CGV
Las condiciones generales de venta y las condiciones particulares forman un conjunto que es parte integrante del contrato de venta, y por consiguiente, su aceptación global es obligatoria antes de concluir una venta. El pedido de reserva conlleva la adhesión a estas condiciones de venta y la aceptación completa y sin reserva de sus disposiciones
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Condiciones generales de venta (CGV) |
Condiciones generales de uso del programa de fidelidad ETIK 1- CARACTERÍSTICAS Y FUNCIONAMIENTO DEL PROGRAMA 2- ESTABLECIMIENTOS PARTICIPANTES EN EL PROGRAMA 3-2-1- En los establecimientos del Grupo Logis Hoteles 4- RECEPCIÓN Y USO DE LA TARJETA VIRTUAL 5- CONDICIONES Y PROCEDIMIENTOS DE RESCISIÓN 5-1- A INICIATIVA DEL MIEMBRO 5-2- A INICIATIVA DEL GESTOR DEL PROGRAMA 6-1- REGLAS DE ADQUISICIÓN EN LOS ESTABLECIMIENTOS DEL GRUPO LOGIS HOTELS 6-4-3- Canales de venta elegibles 6-4-4- Pagos elegibles 7-1- Uso de los bonos de fidelidad ETIK 7-2- Validez de los bonos de fidelidad ETIK |
Condiciones de venta Central de Reservas Logis International Services para el público en general
Preámbulo
La ‘Fédération Internationale des Logis' (FIL) es una asociación de ley 1901, agrupando 2200 restaurantes-hotel independientes en Europa. La Central de Reservas Logis Hotels, Logis International Services, es una filial de la FIL. Pone a disposición de la clientela particulares y a profesionales una central de reservas en línea en Internet. Las reservas pueden también ser tomadas por teléfono al n°: + 33.1.45.84 .83.84.
Las estancias reservadas están en habitación solo, en habitación y desayuno o en media pensión. La reserva se hace on line en tiempo real para la mayoria de los hoteles.
Para algunos hoteles, la respuesta a una reserva vien sometida a una solicitud de disponibilidad, llevan la mención «Sujeta a confirmación»: Su reserva no está confirmada; esperamos la respuesta del hotel. Por lo general, la confirmación se realiza en un plazo de 24 horas.
1 -Condiciones generales de venta (CGV)
1-1 - Aplicación
Estas condiciones generales de venta se aplican a las operaciones de venta que realice la Central de Reservas Logis Hotels con sus clientes particulares.
1-2 – Capacidad
Cualquier cliente de la Central de Reservas Logis International Services reconocerá que está habilitado a firmar contratos, es decir, que tiene la mayoría legal y que no está bajo curaduría ni bajo tutela.
1-3 – Precios
Los precios se indican en Euros. El IVA ya está incluido.
Los precios solo incluyen las prestaciones estrictamente mencionadas en la reserva.
Al precio mencionado en la reserva se añadirán, al facturar, las prestaciones complementarias proporcionadas por el hotel durante su estancia y, si procede, la tasa de estancia.
Los precios aplicables son los vigentes el día de la reserva. Los hosteleros, profesionales autónomos, podrán variar sus tarifas en cualquier momento. De este modo, el precio que aparece al consultar la Web de Logis solo será válido para los pedidos realizados durante el tiempo en que ese precio figure en ella. Solo será contractual el precio indicado en la confirmación de reserva.
Mención «Mejor precio garantizado»: Tras hacer la reserva de un establecimiento en logishotels.com, y en un plazo máximo de 24 horas, la diferencia de tarifa se podrá reembolsar si se encuentra una tarifa inferior en otro distribuidor electrónico (ejemplo: Booking, Hotels.com, Expedia, Trivago, etc.), para el mismo establecimiento, en la misma fecha y con las mismas condiciones de estancia, que deberán ser rigurosamente idénticas (la misma habitación, la misma duración, las mismas opciones, etc.). El cliente estará obligado a presentar el justificante de esa tarifa inferior. Todos los demás precios indicados en el sitio web logishotels.com son meramente informativos y están sujetos a cambios en cualquier momento bajo la exclusiva responsabilidad de los hoteleros.
Si la tarifa aplicada en el sitio web Logishotels es igual o inferior, no se podrá efectuar el reembolso.
1-4 - Formas de pago
Mención «Reserve ahora. Pague después»: excepto cuando el hotel tenga condiciones particulares, el pago de su reserva se hará exclusivamente durante su estancia, directamente al hotelero
Los datos bancarios introducidos en el sitio web no se usan para el pago, sino únicamente como garantía en caso de cancelación.
1-5 – Fuerza mayor
Por fuerza mayor se entiende cualquier evento que no dependa de las partes, que tenga un carácter imprevisible e insalvable, que impida que el cliente, la central de reservas Logis International Services o el hotelero, pueda cumplir con todas las obligaciones que prevé el contrato, o parte de ellas.
En particular será así en caso de huelga, insurrección, motín o prohibiciones decretadas por las autoridades gubernamentales o públicas.
Queda expresamente acordado entre las partes que la fuerza mayor suspenderá el cumplimiento de sus obligaciones recíprocas y que cada una correrá con los gastos que resulten de ello.
Los clientes correrán con los gastos adicionales en que tendrían incurrir para poder continuar su viaje, cuando ocurra una fuerza mayor.
1-6 – Reclamaciones
Cualquier reclamación será formulada al hotelero antes de ser transmitida al Servicio de Seguimiento de Calidad de la Central de Reservas Logis, en un plazo de 30 días a partir de la fecha de la estancia.
1-7 – Responsabilidad
La seguridad de los bienes y de las personas en los establecimientos es únicamente responsabilidad del hotelero.
De ocurrir algún evento que implique a la persona o a los bienes del cliente (robo, incendio, etc.) durante una estancia, la Central de Reservas Logis no podrá ser considerada responsable, dado que los hoteleros Logis son independientes, y por lo tanto, conservan su responsabilidad civil y penal.
Pertenece al hotelero de contratar todas la garantias y todos seguros necesarios para la acojida del publico en su establecimiento y al ejercicio de su actividad. Logis no sera tenido po responsable en caso de falta de la parte del hotelero.
1-8 – Datos personales
Sus datos personales son tratados por los departamentos de Logis correspondientes. (Fédération Internationale des Logis y Central de Reservas Logis) y a los hoteleros afectados por la solicitud de reserva.
Cuando usted utiliza nuestro sitio (https://www.logishotels.com/fr), nos comprometemos a garantizar la confidencialidad de la información que nos transmite y a proteger su privacidad. Esta información es necesaria para el buen funcionamiento y seguimiento de las reservas. Cuando usted hace una reserva, necesitamos saber su nombre, apellido, correo electrónico y número de teléfono móvil para el seguimiento de sus solicitudes. Estos datos nos permiten procesar estas reservas de acuerdo con sus necesidades e informarle sobre el estado de sus reservas.
Sus datos se recogen con su consentimiento para permitirnos mantenerle informado de las novedades, ofertas y promociones desarrolladas por nuestros servicios. Se conservarán durante un máximo de 3 años después de su última respuesta a nuestras solicitudes. La base jurídica de este tratamiento es su consentimiento. Puede retirar su consentimiento en cualquier momento, sin perjuicio de la legalidad del tratamiento realizado antes de dicha retirada.
De acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos n°2016/679 de 27 de abril de 2016, usted tiene derecho a solicitar a la Central de Reservas Logis el acceso, rectificación, portabilidad y/o supresión de sus datos personales, así como a la limitación y oposición al tratamiento de los mismos. También tiene derecho a presentar una reclamación ante la CNIL https://www.cnil.fr/.
Para ejercer sus derechos, puede enviar una carta a la Central de Reservas de Logis : 83, avenue d'Italie, 75013 - París o enviar un correo electrónico a la dirección
Para su perfecta información, Logis Hotels ha designado un responsable de la protección de datos (RPD), con el que se puede contactar en la siguiente dirección de correo electrónico:
1-9 - Derecho aplicable
Cualquier controversia, reclamación o litigio relativo a las modalidades de reserva de una estancia o de una habitación de hotel están sometidos al derecho francés.
2 - Condiciones particulares
De no existir condiciones de reserva y de anulación específicas en ciertos establecimientos (que se indicarán al cliente cuando realice la reserva), se aplicarán las siguientes condiciones particulares :
2-1 – Condiciones de reserva
El precio de la habitación se calcula en base a 2 personas. Los precios en media pensión se entienden por día y por persona en base a dos personas por habitación. Comprenden: la habitación, el desayuno, la comida o la cena (por persona/día).
Algunas prestaciones pueden estar sujetas a suplementos como la cuna, el aparcamiento o los animales de compañía.
Con la finalidad de garantizar la reserva, se pedirá al cliente de que notifique su número de tarjeta bancaria; la transmisión se realiza con un sistema de seguridad.
La reserva se volverá firme y definitiva únicamente cuando el cliente reciba la confirmación enviada por la Central de Reservas.
La totalidad del pago de la estancia se efectuará directamente al hotelero.
Si pide de llegar aL hotel antes de la 18h00 y de prevenir el hotelero en caso de llegada tardiva.
2-2 – Modificación de una reserva
Cualquier pedido para que se modifique una reserva debe formularse por teléfono a la Central de Reservas Logis, al 01.45.84.83.84, de lunes a viernes desde las 9.00 hasta las 19.00 horas, y los sábados desde las 9.00 hasta las 17.00 horas, o por correo electrónico:
La modificación de la reserva será firme y definitiva únicamente después de que la Central de Reserva Logis haya recibido la confirmación.
Los pedidos de modificación pueden ocasionar -llegado el caso- la aplicación de las condiciones de anulación
En caso de fuerza mayor o de circunstancias excepcionales, el hotel se reservará el derecho de albergar a los clientes en un hotel cercano, de categoría equivalente, sin modificar sus precios.
2-3 – Condiciones de anulación
Mención «Reserva y cancelación gratuita»: la cancelación de su reserva es gratuita hasta dos días antes de la fecha de llegada (48 horas). Sin embargo, se podrán aplicar condiciones de reserva y cancelación específicas de determinados establecimientos (se comunicarán al cliente en el momento de hacer la reserva).
- De realizarse la anulación menos de dos días antes de la fecha de llegada, se cobrará una noche. Ciertos hoteles pueden tener condiciones de anulacion especificas, comunicadas al momento de hacer la reserva.
Para anular una reserva, se invita al cliente a utilizar el sitio Internet de Logis : www.logishotels.com , y hacer clic en: Modificar una reserva.
La anulación de la reserva se volverá efectiva cuando reciba un e-mail de la Central de Reservas Logis International Services confirmándola.
En su defecto, el cliente podrá contactar directamente a la Central de Reservas llamando al :
33 (0)1.45.84.83.84, o por correo electrónico:
Fuera de dichos horarios, el cliente deberá contactar directamente al hotelero.
La fecha de recepción del pedido de anulación (por correo electrónico o teléfono) será aquella de la anulación.
- De no presentarse el cliente al hotel y de no haber anulado su reserva, se le cobrará el importe total de ésta.
2-4 – Responsabilidad
Los hoteles y sus propietarios son independientes jurídica y financieramente de la Central de Reservas Logis.
Los elementos publicados en el sitio Internet www.logishotels.com (fotos, descripciones, prestaciones, precios, etc.) son responsabilidad exclusiva de los hoteleros; la Central de Reservas Logis no podrá ser considerada responsable por los errores o inexactitudes que figuren en los elementos que los hoteleros le hayan suministrado.
Estas condiciones de venta están sujetas a la ley francesa y a la competencia de los Tribunales de París.
2-5 - Retractación
Al tratarse de servicios de alojamiento que proponen establecimientos Logis, el cliente no dispone del derecho de retractación de conformidad con las disposiciones del artículo L.121-28 del Código de Consumo.
2-6 - Seguro de cancelación
El cliente tiene la posibilidad de suscribir un seguro de cancelación con SafeBooking/ Gritchen. Esta opción se ofrece en el transcurso de su reserva y dispondrá de un máximo de 48 horas tras su finalización para suscribirlo.
El cliente sólo se considera asegurado con nuestro socio Safebooking-Gritchen cuando el importe del seguro ha sido pagado en su totalidad. Si el cliente no paga el importe del seguro en su totalidad, el cliente no está cubierto.
Las condiciones de suscripción y garantía pueden consultarse en este enlace. para la cancelación - interrupción del seguro de estancia y en este enlace para la suscripción a una garantía que cubre además la extensión de la nieve.
Para cualquier reclamación, puede contactar con el departamento de reclamaciones de Gritchen con sede en Bourges, Francia, en la dirección de correo electrónico
3 - Mediación
En conformidad con el Decreto del 30 de octubre de 2015 relativo a la mediación de litigios del consumo, los datos de contacto del mediador de turismo y viajes son:
Médiation Tourisme Voyage
BP 80303
75823 PARÍS CEDEX 17.
FRANCIA
Página web: www.mtv.travel
Central de Reserva
Logis International Services
83 avenue d' Italie – 75013 PARIS
Tel. : (33) 1.45.84.83.84
Fax. : (33) 1.44.24.04.59
Tel : +33.1.45.84.83.84
Fax : +33.1.44.24.04.59
Logis International Services
IMMATRICULATION : IM075120063
GARANT : BANQUE POPULAIRE RIVES DE PARIS, 76-78 AVENUE DE France, 75013 PARIS, France
ASSUREUR : ALLIANZ IARD, 87 RUE DE RICHELIEU, 75002 PARIS, FRANCE
Fédération Internationale des Logis
83 avenue d'Italie – F – 75013 Paris
Tel : +33.1.45.84.70.00
Condiciones generales de uso del programa de fidelidad ETIK
1. CARACTERÍSTICAS Y FUNCIONAMIENTO DEL PROGRAMA
El Programa de Fidelidad ETIK (el "Programa") es ofrecido por el Grupo Logis Hôtels (el Gestor). Está dirigido a los miembros del Grupo Logis Hôtels (que incluye las marcas Singuliers Hôtels, Teritoria, Demeures & Châteaux, Logis Hôtels, Cit’Hotel, Urban Style, Auberge de Pays). El saldo se acredita por el establecimiento al final de la estancia del Miembro, cuando este presenta su tarjeta de fidelidad virtual o el número de la misma.
2. ESTABLECIMIENTOS PARTICIPANTES EN EL PROGRAMA
Todos los establecimientos del Grupo Logis Hôtels en Europa participan en el programa ETIK. Solo la lista de establecimientos del Grupo que figura en el sitio web logishotels.com y una selección de casas Teritoria disponibles en el siguiente enlace: https://www.logishotels.com/es/etik-votre-programme-de-fidelite/teritoria-etik son elegibles para el cashback ETIK. Si un establecimiento abandona el Grupo Logis Hôtels después de la reserva pero antes de la estancia, el Miembro no obtendrá ninguna recompensa de fidelidad y las ofertas especiales ya no serán válidas después de la fecha en que el establecimiento abandone la red, incluso si la reserva se realizó antes de esa fecha. En todos los demás casos, si a un Miembro se le niega incorrectamente un crédito de saldo de fidelidad o una ventaja relacionada con su membresía, la responsabilidad del Grupo Logis Hôtels se limitará a registrar correctamente el saldo adecuado en su cuenta, a través de una solicitud en el sitio web www.logishotels.com/es/ o mediante un correo electrónico a
3. ADHESIÓN AL PROGRAMA
3.1. CONDICIONES DE ADHESIÓN
Pueden participar todas las personas físicas mayores de edad según la ley del país del Miembro y/o con capacidad jurídica para contratar. Los menores de edad no pueden participar en el Programa. La adhesión al Programa es gratuita y la tarjeta es estrictamente personal; no puede venderse ni prestarse. No constituye un medio de pago. Cada tarjeta menciona el número de identificación individual del Miembro. Cada Miembro solo puede tener una tarjeta de fidelidad. El Miembro no debe comunicar su número de tarjeta o contraseña a nadie. Es responsable de todas las operaciones desde y hacia su cuenta. Tener una dirección de correo electrónico individual y un número de móvil es indispensable para adherirse al Programa ETIK. Una misma dirección de correo electrónico no es aceptada para dos Miembros. Los Miembros del Programa aceptan que este pueda ser modificado, en todo o en parte, en cualquier momento y sin previo aviso; podrán conocer las modificaciones consultando el sitio web www.logishotels.com/es/
3.2. MODALIDADES DE ADHESIÓN
3.2.1. En los establecimientos del Grupo Logis Hotels
El Cliente puede adherirse al Programa ETIK durante su visita a un establecimiento del Grupo Logis Hôtels. El explotador le entregará un número de tarjeta virtual para que el Miembro lo active creando una cuenta en el sitio web www.logishotels.com/es/create-account. Tras recibir un correo electrónico de activación, podrá activar su cuenta y beneficiarse de la totalidad de los servicios del Programa: acceso a las diferentes funcionalidades del sitio logishotels.com (consulta de la cuenta, saldos, bonos obtenidos, reservas asociadas a la cuenta ETIK). El nuevo Miembro podrá conectarse en cualquier momento al sitio web www.logishotels.com/es/ o a través de la aplicación móvil Logis Hôtels (disponible en iOS y Android).
3.2.2. En el sitio web www.logishotels.com/es/
La adhesión al Programa ETIK también puede realizarse a través de un formulario de adhesión disponible en el sitio web www.logishotels.com/es/create-account. Al final de este registro, el Miembro recibe un correo electrónico de confirmación de adhesión con un número de tarjeta virtual relacionado con los datos que ha proporcionado durante su adhesión. Este número de tarjeta virtual le permite beneficiarse inmediatamente de la totalidad de los servicios del Programa ETIK. Si el Miembro encuentra problemas al crear su cuenta, puede ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente en la dirección
4. RECEPCIÓN Y USO DE LA TARJETA VIRTUAL
La tarjeta virtual (el número) se entrega al Miembro durante una visita al establecimiento o a través del espacio "Mi cuenta" desde el sitio logishotels.com o desde la aplicación móvil Logis Hôtels si el cliente ha realizado su inscripción por sí mismo. Para beneficiarse de sus ventajas, el Miembro debe haber activado su cuenta en el sitio web https://www.logishotels.com/es/create-account. El cumplimiento de estas disposiciones condiciona la concesión de las ventajas del Programa. Los compromisos o reglas que debe respetar el Miembro:
- Presentar su tarjeta virtual o el número de cuenta al llegar o al irse del establecimiento,
- No prestar o ceder su tarjeta a un tercero,
- No cometer fraude o intentar cometer fraude para obtener saldos,
- En caso de pérdida o robo: el Miembro puede informar al Gestor del programa utilizando la sección "Contacto" del sitio web www.logishotels.com/es/
5. CONDICIONES Y PROCEDIMIENTOS DE RESCISIÓN
5.1. A INICIATIVA DEL MIEMBRO
El Miembro puede decidir en cualquier momento dejar de formar parte del Programa ETIK. Esta finalización de la adhesión implica una retirada completa del Programa y el fin definitivo de cualquier relación entre el programa y el Miembro. El Miembro puede proceder a esta rescisión en el sitio web www.logishotels.com/es/ o enviando un correo electrónico al servicio de atención al cliente
5.2. A INICIATIVA DEL GESTOR DEL PROGRAMA Cualquier uso de la tarjeta virtual (del Programa) ETIK contrario a las presentes condiciones generales podrá ser sancionado con la anulación inmediata de la tarjeta, de sus ventajas, el cierre de su cuenta y la supresión del conjunto del saldo ETIK acumulado, sin que el Miembro pueda reclamar indemnización alguna. El Grupo Logis Hôtels se reserva el derecho de cerrar la cuenta de un Miembro en caso de incumplimiento de los compromisos del artículo 4. Los euros que no permitan la adquisición de un bono de fidelidad serán eliminados definitivamente. La supresión de los datos personales del Miembro en las bases de datos será efectiva en el plazo de dos meses a partir de la fecha de finalización del Programa. Si el Programa se detiene a iniciativa del Gestor por cualquier motivo distinto a un uso contrario por parte del Miembro a las condiciones anteriores, este último dispondrá de un plazo de 2 meses a partir de la fecha oficial de cierre del Programa para descargar sus bonos de fidelidad generados. Los euros que no permitan la adquisición de un bono de fidelidad serán eliminados definitivamente. La supresión de los datos personales del Miembro en las bases de datos será efectiva en el plazo de dos meses a partir de la fecha de finalización del Programa.
6. ACUMULACIÓN DE SALDOS ETIK
El saldo ETIK no puede ser transferido a otro Miembro. El saldo ETIK no tiene ningún valor monetario y no se puede entregar ninguna cantidad de dinero por un saldo de fidelidad perdido o no utilizado.
6.1. REGLAS DE ADQUISICIÓN EN LOS ESTABLECIMIENTOS DEL GRUPO LOGIS HOTELS Los Miembros del programa ETIK adquieren saldos en los servicios de solo alojamiento, alojamiento y restauración, y solo restauración.
- Para un servicio de alojamiento o alojamiento y restauración, el miembro acumula el 5,5% del importe gastado en euros.
- Para un servicio de solo alojamiento, el miembro acumula el 5,5% del importe gastado en euros.
- Para un servicio de restaurante a partir de 20,01 euros por persona, el miembro acumula el 2,2% del importe gastado.
- Para un servicio de restaurante hasta 20,00 euros por persona, el miembro acumula el 1,1% del importe gastado. El saldo se acredita inmediatamente en la cuenta del cliente y es efectivo 24 horas después de su obtención. Se envía un correo electrónico automáticamente cada vez que se obtiene un saldo. El miembro puede acumular euros y utilizar un bono ETIK al mismo tiempo y para la misma estancia.
6.2. CAMBIO Y REDONDEO
6.2.1. Cálculo del redondeo
Solo se puede acreditar un número entero de porcentaje gastado. Si la aplicación de la tasa de conversión de euros gastados resulta en un número decimal de porcentaje, el número de porcentaje acreditado por el Grupo Logis Hôtels será el número entero inmediatamente inferior si el decimal es inferior a 5, y el número entero inmediatamente superior si el decimal es igual o superior a 5. Por ejemplo:
- 280,40 € gastados darán derecho a un crédito de 15,43 € ETIK.
- 280,80 € gastados darán derecho a un crédito de 15,45 € ETIK.
- Para una tarifa del 5,5% del importe gastado.
El saldo ETIK es válido durante 12 meses a partir del final del trimestre, es decir, una validez comprendida entre 12 y 15 meses según la fecha de emisión del saldo. Por ejemplo, el saldo acumulado en enero de 2025 es válido hasta el 31 de marzo de 2026, es decir, 15 meses; el saldo acumulado en febrero de 2025 es válido hasta marzo de 2026, es decir, 14 meses.
6.4. OBTENCIÓN DEL SALDO ETIK
Un crédito de saldo de fidelidad solo puede realizarse en la tarjeta virtual del Miembro que haya pagado la estancia en el hotel o en el restaurante.
6.4.1. Servicios elegibles
- Alojamiento
- Alojamiento/restaurante
- Restaurante
6.4.2. Tarifas elegibles Tarifas para clientes individuales de hoteles y restaurantes, incluyendo tarifas de desayuno, tarifa de etapa nocturna, promociones, media pensión o paquetes*. No son elegibles las siguientes tarifas: *Paquetes que incluyen un servicio operado por un tercero, como los paquetes de Bienestar & Spa y Golf,
- Las cajas y vales regalo,
- Las tarifas de grupos o negociadas (seminarios, banquetes, bodas, lista no exhaustiva).
6.4.3. Canales de venta elegibles
Reservas elegibles:
- Reservas en los sitios web de hoteles y restaurantes, en logishotels.com, su aplicación móvil y en los sitios web de las marcas del grupo Logis Hôtels,
- Por teléfono en hoteles y restaurantes o a través del servicio de atención al cliente del grupo Logis Hôtels que representa a todas sus marcas. No son elegibles las reservas realizadas a través de un tercero: agencias de viajes en línea (Booking.com, Expedia, Hotels.com, etc.), empresas de vales regalo, tour operadores y agencias de viajes.
6.4.4. Pagos elegibles
Las estancias o comidas pagadas total o parcialmente con tarjetas regalo Logis Hôtels, sujeto a canales y tarifas elegibles, permiten el crédito en euros. No son elegibles las estancias o comidas pagadas con tarjetas regalo Teritoria.
7. CONVERSIÓN DEL SALDO ETIK
A partir de 15 € en el saldo, el miembro recibe automáticamente uno o varios bonos de un valor de 15 € gracias a un correo electrónico que le permite descargar su(s) bono(s) de fidelidad. El Miembro encuentra la totalidad de sus bonos disponibles en su cuenta ETIK. Los bonos de fidelidad ETIK son bonos en formato electrónico, descargables o imprimibles desde el sitio www.logishotels.com/es/ en la cuenta del Miembro o desde la aplicación móvil Logis Hôtels. Son aceptados en todos los establecimientos del Grupo Logis Hotels en Europa y en la selección de casas Teritoria accesibles haciendo clic en el siguiente enlace: www.logishotels.com/es/footer/cgv sin restricción de día, hasta la fecha de fin de validez (1 año a partir de la fecha de creación) y salvo estipulaciones previstas en el artículo 2.
7.1. Uso de los bonos de fidelidad ETIK Cada vez que se acumula un umbral utilizable de 15 € en su cuenta, el miembro recibe automáticamente un enlace que le permite descargar su(s) bono(s) de fidelidad. Los bonos de fidelidad ETIK son bonos en formato electrónico o imprimible desde el sitio wwww.logishotels.com/es/ desde la aplicación móvil Logis Hôtels. Permiten pagar total o parcialmente los servicios realizados en uno de los establecimientos del Grupo Logis Hotels y en la selección de casas Teritoria accesibles a través del enlace www.logishotels.com/es/etik-su-programa-de-fidelidad/teritoria-etik. Fuera de la zona euro, el tipo de cambio utilizado será el aplicado por el establecimiento en el momento de la salida. Los bonos de fidelidad ETIK son transferibles y no nominativos. El pago con un bono de fidelidad ETIK debe realizarse en el establecimiento. El número del bono que se haya presentado para el pago del servicio ya no será válido y no podrá ser reutilizado por el Miembro. Varios bonos de fidelidad ETIK pueden ser utilizados para el pago de un mismo servicio y es posible completar el valor del bono con cualquier otro medio de pago aceptado por el establecimiento. Los bonos de fidelidad ETIK no pueden ser reemplazados, reembolsados ni objeto de un nuevo crédito de saldo de fidelidad ETIK en caso de pérdida, robo, deterioro o expiración de la fecha de validez. No se puede dar cambio sobre un bono de fidelidad. El miembro puede utilizar un bono de fidelidad y acumular euros al mismo tiempo en la misma estancia.
7.2. Validez de los bonos de fidelidad ETIK Los bonos de fidelidad ETIK tienen una duración de validez de 12 meses (fecha de validez indicada en el bono). Para ser válido, el uso del bono en formato electrónico, en formato papel o mediante la simple presentación de su número como medio de pago debe realizarse antes de la expiración de la fecha de validez del bono en el establecimiento.
8. ERRORES Y RECLAMACIONES RETROACTIVAS
RECLAMACIÓN AL GRUPO LOGIS HOTELS: Si el Miembro constata que un saldo ETIK no ha sido acreditado correctamente, puede solicitar la corrección de su saldo bajo las siguientes condiciones: dispone de un plazo de dos (2) meses siguientes a su estancia (la fecha de salida hace fe) para formular una solicitud a través del sitio web www.logishotels.com/es/ o por correo electrónico a la dirección
9. COMUNICACIÓN DEL PROGRAMA
El Miembro puede consultar toda la información relacionada con su adhesión al Programa ETIK en el sitio web www.logishotels.com/es/footer/cgv .
10. DATOS PERSONALES
Los datos recopilados son tratados por el Grupo Logis Hôtels en el marco de la adhesión y gestión del Programa de Fidelidad, así como de la gestión de reclamaciones y del envío de informaciones y comunicaciones, lo que representa un interés legítimo para el grupo. En el marco del Programa de fidelidad, la finalidad del tratamiento de los datos personales recopilados corresponde a la ejecución de la prestación realizada. Esta finalidad también podrá ser la implementación de estadísticas de frecuentación de los clientes de los establecimientos en su conjunto (anonimizadas) así como el envío de ofertas promocionales. Conforme a las disposiciones de la ley del 6 de enero de 1978 modificada y al Reglamento General del Parlamento Europeo n°2016/679 sobre la Protección de Datos de carácter personal del 27/04/2016 y aplicable desde el 25 de mayo de 2018, cada Miembro del Programa dispone de un derecho de acceso, rectificación, limitación y supresión de los datos que le conciernen, así como de un derecho de oposición por motivo legítimo a que los datos de carácter personal que le conciernen sean objeto de un tratamiento y de un derecho de oposición a la prospección, en particular comercial. El ejercicio de su derecho de supresión de datos por el Miembro durante el Programa dará lugar a la rescisión del Programa en el sentido del artículo 5.1 de las presentes condiciones. Estos derechos pueden ejercerse mediante simple solicitud escrita a la dirección