Le condizioni generali di vendita e le condizioni particolari costituiscono un insieme che è parte integrante del contratto di vendita e la cui accettazione globale è obbligatoria prima della conclusione di qualsiasi vendita. La domanda di prenotazione comporta l'adesione alle presenti condizioni di vendita e l'accettazione totale e senza riserve delle loro disposizioni.

Condizioni di vendita Centrale di Prenotazioni per il Grande Pubblico di Logis

Preambolo

La ‘Fédération Internationale des Logis' (FIL) è un'Associazione di legge 1901, che raccoglie 2200 ristoranti-hotel indipendenti in Europa. La centrale di prenotazioni Logis, Logis International Services, è una filiale della FIL. Mette a disposizione della clientela privati e professionisti una centrale di prenotazioni in linea su Internet. Le prenotazioni possono anche essere prese per telefono al n°: + 33.1.45.84 .83.84.

I soggiorni riservati sono in camera sola, in camera e prima colazione o mezza pensione.

Le prenotazioni si fanno on line in tempo reale. Per alcuni alberghi, la risposta ad una prenotazione è sottoposta ad una richiesta di disponibilità. Questoi alberghi mostranno la menzione "Sotto riserva di conferma": La prenotazione non è confermata, restiamo in attesa della risposta dell'albergo. In regola generale, la conferma arriva nel giro di 24 ore.

1-1 - Applicazione

Le presenti CGV si applicano alle operazioni di vendita concluse dalla Centrale di Prenotazioni Logis con clienti particolari.

1-2 – Capacità

Ogni cliente della Centrale di Prenotazioni Logis International Services riconosce di avere la capacità di stipulare contratti, vale a dire essere maggiorenni e non essere soggetti a curatela o tutela.

1-3 – Prezzo

I prezzi sono indicati in euro.
L’IVA è sempre inclusa. I prezzi indicati comprendono esclusivamente le prestazioni strettamente menzionate nella prenotazione.
Al prezzo indicato nella prenotazione verranno aggiunte, al momento della fatturazione, le prestazioni complementari fornite dall’albergatore durante il soggiorno e, all’occorrenza, la tassa di soggiorno.
I prezzi applicabili sono quelli in vigore alla data della prenotazione. Agli albergatori, in quanto liberi professionisti, è consentito variare i propri prezzi in qualsiasi momento.
Inoltre, la tariffa visualizzata visitando il sito Logis è valida esclusivamente per gli ordini effettuati durante il periodo di visualizzazione di quest’ultimo.Si ritiene contrattuale esclusivamente il prezzo indicato nella conferma di prenotazione. Tutti gli altri prezzi indicati sul sito web logishotels.com sono solo a scopo informativo e sono soggetti a modifiche in qualsiasi momento sotto la responsabilità esclusiva degli albergatori. 

Menzione "Miglior prezzo garantito": Dopo aver prenotato uno stabilimento su logishotels.com, ed entro un termine massimo di 24 ore, la differenza tariffaria può essere rimborsata se il prezzo constatato presso un altro e-distributore (es.: Booking, Hotels.com, Expedia, Trivago...), per lo stesso stabilimento, alla stessa data e a condizioni di soggiorno assolutamente identiche (stessa stanza, stessa durata, stesse opzioni, ecc.) è inferiore. Spetterà al cliente apportare la prova di questa tariffa inferiore.
Se la tariffa applicata sul sito Logishotels è uguale o inferiore, il rimborso non avrà luogo.

1-4 - Modalità di pagamento

Menzione "Prenota ora, Paga più tardi": a prescindere dalle condizioni particolari dell'albergo, il pagamento della prenotazione si farà solo al momento del tuo soggiorno. I tuoi estremi bancari sul sito non serviranno al pagamento ma unicamente a titolo di garanzia in caso di cancellazione.

Il pagamento dell'insieme delle prestazioni avviene, al momento del soggiorno, direttamente presso l'albergatore.

1-5 – Forza maggiore

Per forza maggiore si intende qualsiasi evento estraneo alle parti che presenti carattere al contempo imprevedibile e insormontabile che impedisca al cliente, alla Centrale di Prenotazioni Logis o all'albergatore di assicurare tutto o parte delle obbligazioni previste dal contratto.
Questo vale in particolare in caso di sciopero, insurrezione, sommossa, divieti emessi dalle autorità governative o pubbliche.
Si conviene espressamente che il caso di forza maggiore sospende, per le parti, l'esecuzione delle reciproche obbligazioni e che ogni parte sostiene l'onere delle spese che ne derivano.
I clienti dovranno farsi carico in particolare delle spese supplementari che potrebbero essere richieste per permettere il proseguimento del viaggio, a seguito del verificarsi di un caso di forza maggiore.

1-6 – Reclami

Qualsiasi reclamo deve essere presentato presso l'albergatore prima di essere trasmesso al servizio Controllo-qualità della Centrale di Prenotazioni Logis entro un termine di 30 giorni a partire dalla data di soggiorno.

1-7 – Responsabilità

La sicurezza dei beni e delle persone all'interno delle strutture è di sola responsabilità dell'albergatore.
In caso di eventi che colpiscano la persona o i beni del cliente (furto, incendio, ecc.) durante un soggiorno, la Centrale di Prenotazioni Logis non potrà essere ritenuta responsabile, dal momento che gli albergatori del circuito Logis sono indipendenti e mantengono la propria responsabilità civile e penale.

Appartiene all'alberghiero di contrarre qualsiasi garanzia ed ogni assicurazione necessaria all'accoglienza del pubblico nel suo stabilimento ed all'esercizio della sua attività. Logis non potrebbe essere tenuto per responsabile in caso di mancanza da parte dell'alberghiero.

1-8 – Dati personali

I vostri dati personali sono trattati dai Servizi Logis interessati. (Fédération Internationale des Logis e Centrale di Prenotazioni Logis) e agli albergatori interessati dalla richiesta di prenotazione.

Quando utilizzate il nostro sito (https://www.logishotels.com/fr), ci impegniamo a garantire la riservatezza delle informazioni che ci trasmettete e a proteggere la vostra privacy. Queste informazioni sono necessarie per il buon funzionamento e il follow-up delle prenotazioni. Quando fate una prenotazione, abbiamo bisogno di conoscere il vostro nome, cognome, e-mail e numero di telefono cellulare per il follow-up delle vostre richieste. Questi dati ci permettono di trattare queste prenotazioni secondo le vostre esigenze e di informarvi sullo stato delle vostre prenotazioni.

I suoi dati sono raccolti con il suo consenso per permetterci di tenerla informata su novità, offerte e promozioni sviluppate dai nostri servizi. Saranno conservati per un massimo di 3 anni dopo la sua ultima risposta alle nostre richieste. La base giuridica di questo trattamento è il suo consenso. Lei può ritirare il suo consenso in qualsiasi momento, senza pregiudicare la liceità del trattamento effettuato prima di tale ritiro.

Conformemente al Regolamento generale sulla protezione dei dati n°2016/679 del 27 aprile 2016, avete il diritto di chiedere alla Centrale di Prenotazioni Logis l'accesso, la rettifica, la portabilità e/o la cancellazione dei vostri dati personali, nonché di limitare e di opporvi al trattamento di tali dati. Ha anche il diritto di presentare un reclamo alla CNIL https://www.cnil.fr/.

Per esercitare i suoi diritti, può inviare una lettera alla Centrale di Prenotazioni Logis : 83, avenue d'Italie, 75013 - Parigi o inviare una e-mail all'indirizzo Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. È necessario abilitare JavaScript per vederlo..

Per la vostra perfetta informazione, Logis Hotels ha nominato un responsabile della protezione dei dati (DPO), che può essere raggiunto al seguente indirizzo e-mail: Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. È necessario abilitare JavaScript per vederlo..

1-9 - Diritto applicabile

Ogni controversia, reclamo o disputa relativamente alle modalità di prenotazione di un soggiorno o di una camera d'hotel saranno sottoposte al diritto francese .

2 - Condizioni particolari

In assenza di condizioni di prenotazione e annullamento specifiche per alcune strutture (comunicate al cliente al momento della prenotazione), si applicano le seguenti condizioni particolari.

2-1 – Condizioni di prenotazione

Il prezzo della camera è calcolato sulla base di 2 persone. I prezzi a mezza pensione si intendono al giorno e per persona sulla base di 2 persone per camera. Essi comprendono: la camera, la colazione, il pranzo o la cena (per persona/giorno).
Alcune prestazioni possono essere soggette a supplementi come i letti per neonati, il parcheggio o gli animali da compagnia.

Al fine di garantire la sua prenotazione, si chiede al cliente di comunicare il proprio numero di carta di credito, la cui trasmissione avviene in modo protetto. La prenotazione è fissata e definitiva solo al ricevimento della conferma trasmessa al cliente dalla centrale di prenotazioni.

Il pagamento totale del soggiorno deve essere effettuato direttamente presso l'albergatore.

Alcune strutture chiedono il versamento di una caparra per garantire la prenotazione.
La caparra va versata entro un termine comunicato al momento della domanda di prenotazione. La caparra viene versata direttamente all'albergatore.

Al cliente viene richiesto di prevedere l'arrivo in albergo prima delle ore 18.00 e di avvisare l'albergatore in caso di ritardo.

2-2 – Modifica della prenotazione

Ogni richiesta di modifica di una prenotazione deve essere formulata presso la Centrale di Prenotazioni Logis per telefono al numero 01.45.84.83.84, dal lunedì al venerdì dalle ore 9 alle 19 e il sabato dalle ore 9 alle 17 o per e-mail all'indirizzo Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. È necessario abilitare JavaScript per vederlo..

La modifica della prenotazione è fissata e definitiva solo al ricevimento della conferma da parte della Centrale di Prenotazioni Logis.
Le domande di modifica possono comportare, se del caso, l'applicazione di condizioni di annullamento. In caso di forza maggiore o a motivo di circostanze eccezionali, l'hotel si riserva il diritto di sistemare i clienti in un albergo vicino di categoria equivalente, senza alcuna modifica dei prezzi.

2-3 – Condizioni di annullamento

Menzione "Prenotazione e Cancellazione gratuita": la cancellazione della prenotazione è gratuita fino a un massimo di 2 giorni prima della data di arrivo (48 ore). Tuttavia, possono essere applicate condizioni di prenotazione e di cancellazione specifiche a certi stabilimenti (vengono comunicate al cliente al momento della prenotazione) .
Per annullare una prenotazione, il cliente è invitato a utilizzare il sito dei Logis all'indirizzo www.logishotels.com e a cliccare su: Modifica la prenotazione.
L'annullamento della prenotazione è effettivo al ricevimento di una e-mail della Centrale di Prenotazioni Logis a conferma dello stesso.

Altrimenti, il cliente può contattare direttamente la Centrale di prenotazioni al numero 01.45.84.83.84 o per e-mail all'indirizzo Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. È necessario abilitare JavaScript per vederlo. dal lunedì al venerdì dalle ore 9 alle 19 e il sabato dalle ore 9 alle 17.
Al di fuori di questi orari, il cliente dovrà contattare direttamente l'albergatore.

La data di ricevimento della domanda di annullamento (per e-mail, posta, telefono, fax) sarà la data considerata per l'annullamento.

- In caso di mancata presentazione del cliente all'hotel e in assenza di annullamento, sarà prelevato l'importo totale della prenotazione.

2-4 – Responsabilità

Gli hotel e i loro proprietari sono indipendenti dal punto di vista giuridico e finanziario rispetto alla Centrale di Prenotazioni Logis.

Gli elementi contenuti nel sito internet www.logishotels.com (foto, descrizioni, prestazioni, prezzi, ecc.) sono pubblicati sotto la sola responsabilità degli albergatori e la Centrale di Prenotazioni Logis non può essere ritenuta responsabile per errori o inesattezze relative a tali elementi che sono stati forniti dagli albergatori.

Le presenti condizioni di vendita sono soggette alle leggi francesi e sono di competenza dei Tribunali di Parigi

2-5 - Recesso

Per quanto riguarda le prestazioni di servizi di alloggio proposte dalle strutture Logis, ai sensi delle disposizioni dell'articolo L.121-28 del codice del consumo, il cliente non potrà esercitare alcun diritto di recesso.

2.6 – Assicurazione cancellazione

Il cliente ha la possibilità di sottoscrivere un'assicurazione cancellazione con SafeBooking/Gritchen. Tale opzione viene proposta durante la prenotazione e può essere sottoscritta fino a 48 ore dopo la sua finalizzazione.

Le condizioni di abbonamento e di garanzia possono essere consultate su questo link. per l'assicurazione annullamento - interruzione del soggiorno e su questo link per l'abbonamento ad una garanzia che copra anche l'estensione della neve.

Il cliente è considerato assicurato presso il nostro partner Safebooking-Gritchen solo quando l'importo dell'assicurazione è stato interamente pagato. Se il cliente non paga l'importo dell'assicurazione per intero, non è coperto.

Per tutti i reclami, è possibile contattare l'ufficio sinistri di Gritchen con sede a Bourges, Francia, all'indirizzo e-mail Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. È necessario abilitare JavaScript per vederlo. o per telefono al numero +(33) 2 48 27 50 78. Se si desidera segnalare un sinistro, si prega di andare a:https://www.declare.fr/index/?&lang=it

3 - Mediazione

In conformità con il decreto del 30 ottobre 2015 sulla mediazione delle controversie di consumo, le coordinate del mediatore Tourisme Voyage sono:
Médiation Tourisme Voyage
BP 80303
75823 PARIS CEDEX 17
FRANCE
Sito web: www.mtv.travel

Centrale di prenotazione
Logis International Services
83 avenue d' Italie – 75013 PARIS
Tél : +33.1.45.84.83.84
Fax : +33.1.44.24.04.59
info@logishotels. com  

Logis International Services

IMMATRICULATION : IM075120063

GARANT : BANQUE POPULAIRE RIVES DE PARIS, 76-78 AVENUE DE France, 75013 PARIS, France

ASSUREUR : ALLIANZ IARD, 87 RUE DE RICHELIEU, 75002 PARIS, FRANCE

Fédération Internationale des Logis
83 avenue d'Italie – F – 75013 Paris
Tél : +33.1.45.84.70.00

Condizioni generali di utilizzo

1. CARATTERISTICHE E FUNZIONAMENTO DEL PROGRAMMA

Il Programma Fedeltà ETIK (il Programma) è offerto dal gruppo Logis Hôtels (Gestore). È rivolto ai membri del Gruppo Logis Hôtels (che include i marchi Singuliers Hôtels, Teritoria, Demeures & Châteaux, Logis Hôtels, Cit’Hotel, Urban Style, Auberge de Pays). Il salvadanaio viene accreditato dalla struttura alla fine del soggiorno del Membro, quando questi presenta la propria carta fedeltà virtuale o il numero.

2. STRUTTURE PARTECIPANTI AL PROGRAMMA

Tutte le strutture del Gruppo Logis Hôtels in Europa partecipano al programma ETIK. Solo l’elenco delle strutture del Gruppo presente sul sito internet logishotels.com e una selezione di case Teritoria disponibili al link: www.logishotels.com/it/etik-il-vostro-programma-di-fidelizzazione/teritoria-etik  sono idonee al cashback ETIK.

Se una struttura lascia il Gruppo Logis Hôtels dopo la prenotazione ma prima del soggiorno, il Membro non riceverà alcun vantaggio fedeltà e le offerte speciali non saranno più valide dopo la data in cui la struttura lascia la rete, anche se la prenotazione era stata effettuata prima di tale data. Per tutti gli altri casi, se al Membro viene erroneamente rifiutato un accredito del salvadanaio o un vantaggio relativo alla sua adesione, la responsabilità del Gruppo Logis Hôtels si limiterà alla registrazione corretta del salvadanaio sul suo account, tramite una richiesta sul sito www.logishotels.com/it/ o tramite un’e-mail all’indirizzo Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. È necessario abilitare JavaScript per vederlo.. Il Membro dovrà allegare a questa e-mail la fattura del soggiorno relativa al salvadanaio richiesto. Se il membro non possiede la fattura, dovrà contattare l’hotel per ottenerla.

3. ADESIONE AL PROGRAMMA

3.1. CONDIZIONI DI ADESIONE

Possono partecipare tutte le persone fisiche maggiorenni secondo la legge del paese del Membro e/o con capacità giuridica di contrarre. I minori non possono partecipare al Programma. L’adesione al Programma è gratuita e la carta è strettamente personale; non può essere né venduta né prestata. Non costituisce un mezzo di pagamento. Ogni Carta riporta il numero di identificazione individuale del Membro. Ogni Membro può possedere una sola carta fedeltà. Il Membro non deve comunicare il numero della carta o la password a nessuno. È responsabile di qualsiasi operazione effettuata dal e verso il suo account. È indispensabile possedere un indirizzo e-mail individuale e un numero di cellulare per aderire al Programma ETIK. Uno stesso indirizzo e-mail non è accettato per due Membri. I Membri del Programma accettano che questo possa essere modificato, in tutto o in parte, in qualsiasi momento e senza preavviso; potranno prendere visione delle modifiche consultando il sito www.logishotels.com/it/ 

3.2. MODALITÀ DI ADESIONE

3.2.1. Nelle strutture del Gruppo Logis Hotels

Il Cliente può aderire al Programma ETIK durante la sua visita in una struttura del Gruppo Logis Hôtels. Il gestore gli consegnerà un numero di carta virtuale, affinché il Membro la attivi creando un account sul sito www.logishotels.com/it/create-account. Dopo aver ricevuto un’e-mail di attivazione, potrà attivare il suo account e beneficiare di tutti i servizi del Programma: accesso alle diverse funzionalità del sito www.logishotels.com/it/  (consultazione dell’account, salvadanio, buoni ottenuti, prenotazioni associate all’account ETIK). Il nuovo Membro potrà in qualsiasi momento accedere al sito internet www.logishotels.com/it/  o all’applicazione mobile Logis Hôtels (disponibile su iOS e Android).

3.2.2. Sul sito internet www.logishotels.com/it/ 

L’adesione al Programma ETIK può avvenire anche tramite un modulo di adesione disponibile sul sito internet www.logishotels.com/it/create-account. Al termine di questa registrazione, il Membro riceve un’e-mail di conferma di adesione con un numero di carta virtuale relativo alle coordinate che ha fornito durante l’adesione. Questo numero di carta virtuale gli permette di beneficiare immediatamente di tutti i servizi del Programma ETIK. Se il Membro riscontra problemi durante la creazione del suo account, può contattare il servizio clienti all’indirizzo Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. È necessario abilitare JavaScript per vederlo..

4. RICEZIONE E UTILIZZO DELLA CARTA

La carta virtuale (il numero) viene consegnata al Membro durante una visita alla struttura o tramite l’area "Il mio account" dal sito www.logishotels.com/it/  o dall’applicazione mobile Logis Hôtels, se il cliente ha effettuato l’iscrizione autonomamente. Per beneficiare dei suoi vantaggi, il Membro deve aver attivato il suo account sul sito internet www.logishotels.com/it/create-account. Il rispetto di queste disposizioni condiziona l’ottenimento dei vantaggi del Programma. Gli impegni o le regole da rispettare da parte del Membro:

• presentare la propria carta virtuale o il numero dell’account al momento dell’arrivo o della partenza dalla struttura,
• non prestare o cedere la propria carta a terzi,
• non commettere frodi o tentare di commettere frodi per ottenere salvadanio,
• in caso di smarrimento o furto: il Membro può informare il Gestore del programma utilizzando la sezione "Contatti" del sito www.logishotels.com/it/ 

5. CONDIZIONI E PROCEDURE DI RECESSO

5.1. SU INIZIATIVA DEL MEMBRO

Il Membro può decidere in qualsiasi momento di non far più parte del Programma ETIK. Questa fine dell’adesione implica il ritiro completo dal Programma e la fine definitiva di qualsiasi rapporto tra il programma e il Membro. Il Membro può procedere a questo recesso sul sito internet www.logishotels.com/it/  o inviando un’e-mail al servizio clienti Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. È necessario abilitare JavaScript per vederlo.. Questo ritiro comporta la perdita della totalità dei salvadanio a suo credito alla data di questo recesso e la cancellazione completa di tutti i dati relativi al Membro nei database del Gruppo Logis Hôtels. La cancellazione dei dati personali del Membro in questi database sarà efficace entro due mesi dalla data di cessazione del Programma.

5.2. SU INIZIATIVA DEL GESTORE DEL PROGRAMMA

Qualsiasi utilizzo della carta virtuale (del Programma) ETIK contrario alle presenti condizioni generali potrà essere sanzionato con l’annullamento immediato della carta, dei suoi vantaggi, la chiusura del suo account e la cancellazione dell’intero salvadanaio ETIK accumulato, senza che alcun risarcimento possa essere richiesto dal Membro a qualsiasi titolo. Il Gruppo Logis Hôtels si riserva il diritto di chiudere l’account di un Membro in caso di mancato rispetto degli impegni dell’articolo 4. Gli euro che non permettono l’acquisto di un buono fedeltà saranno definitivamente cancellati. La cancellazione dei dati personali del Membro nei database sarà efficace entro due mesi dalla data di cessazione del Programma. In caso di cessazione del Programma su iniziativa del Gestore per qualsiasi motivo diverso da un utilizzo contrario da parte del Membro alle precedenti condizioni, quest’ultimo disporrà di un termine di 2 mesi a partire dalla data ufficiale di chiusura del Programma per scaricare i suoi buoni fedeltà generati. Gli euro che non permettono l’acquisto di un buono fedeltà saranno definitivamente cancellati. La cancellazione dei dati personali del Membro nei database sarà efficace entro due mesi dalla data di cessazione del Programma.

6. ACCUMULO DEL SALVADANAIO ETIK

Il salvadanaio ETIK non può essere trasferito a un altro Membro. Il salvadanaio ETIK non ha alcun valore monetario e nessuna somma di denaro può essere restituita per un salvadanaio fedeltà perso o non utilizzato.

6.1. REGOLE DI ACQUISIZIONE NELLE STRUTTURE DEL GRUPPO LOGIS HÔTELS

I Membri del programma ETIK acquisiscono salvadanio sui servizi di sola ospitalità, ospitalità e ristorazione, e sola ristorazione. Per un servizio di ospitalità o ospitalità e ristorazione, il membro accumula il 5,5% dell’importo speso in euro. Per un servizio di sola ospitalità, il membro accumula il 5,5% dell’importo speso in euro. Per un servizio ristorante a partire da 20,01 euro a persona, il membro accumula il 2,2% dell’importo speso. Per un servizio ristorante fino a 20,00 euro a persona, il membro accumula l’1,1% dell’importo speso. Il salvadanaio viene immediatamente accreditato sul conto del cliente ed è efficace 24 ore dopo l’ottenimento. Un’e-mail viene inviata automaticamente a ogni ottenimento di salvadanaio. Il membro può accumulare euro e utilizzare un buono ETIK nello stesso momento e per lo stesso soggiorno.

6.2. CAMBIO E ARROTONDAMENTO

6.2.1. Calcolo dell’arrotondamento

Può essere accreditato solo un numero intero di percentuale spesa. Se l’applicazione del tasso di conversione euro spesi porta a un numero decimale della percentuale, il numero di percentuale accreditato dal Gruppo Logis Hôtels sarà il numero intero immediatamente inferiore se la decimale è inferiore a 5, e il numero intero immediatamente superiore se la decimale è uguale o superiore a 5. Ad esempio:

• 280,40 € spesi daranno diritto a un credito di 15,43 € ETIK.
• 280,80 € spesi daranno diritto a un credito di 15,45 € ETIK.

• Per una scala del 5,5% dell’importo speso.

6.3. VALIDITÀ DEL SALVADANAIO

Il salvadanaio ETIK è valido 12 mesi dalla fine del trimestre, con una validità compresa tra 12 e 15 mesi a seconda della data di emissione del salvadanaio. Ad esempio, il salvadanaio accumulato a gennaio 2025 è valido fino al 31 marzo 2026, cioè 15 mesi; il salvadanaio accumulato a febbraio 2025 è valido fino a marzo 2026, cioè 14 mesi.

6.4. GUADAGNO DEL SALVADANAIO ETIK

Un accredito di salvadanaio fedeltà può essere effettuato solo sulla carta virtuale del Membro che ha pagato il soggiorno in hotel o al ristorante.

6.4.1. Le prestazioni idonee

• alloggio
• ristorante
• alloggio/ristorante

6.4.2. Le tariffe idonee

Le tariffe per i clienti individuali degli hotel e ristoranti, comprese le tariffe per colazione, soggiorno tappa, promozioni, mezza pensione o pacchetti*. Non sono idonee le seguenti tariffe:

• Pacchetti che includono una prestazione operata da terzi, come i pacchetti Benessere & Spa e Golf,
• Box e cofanetti regalo,
• Tariffe per gruppi o negoziate (seminari, banchetti, matrimoni, elenco non esaustivo).

6.4.3. Canali di vendita idonei

Prenotazioni idonee:

• Prenotazioni sui siti internet degli hotel e ristoranti, su logishotels.com, sulla sua applicazione mobile e sui siti internet dei marchi del gruppo Logis Hôtels,
• Per telefono presso gli hotel e ristoranti o tramite il servizio clienti del gruppo Logis Hôtels che rappresenta tutti i suoi marchi. Non sono idonee le prenotazioni effettuate tramite terzi: agenzie di viaggio online (Booking.com, Expedia, Hotels.com…), società di cofanetti regalo, tour operator e agenzie di viaggio.

6.4.4. Pagamenti idonei

I soggiorni o i pasti pagati interamente o parzialmente con carte regalo Logis Hôtels, a condizione che siano idonei i canali e le tariffe, permettono l’accredito in euro. Non sono idonei i soggiorni o i pasti pagati con carte regalo Teritoria.

7. CONVERSIONE DEL SALVADANAIO ETIK

7.1 Utilizzo dei buoni fedeltà ETIK

Ogni volta che la soglia di 15 € utilizzabili viene accumulata sul suo account, il membro riceve automaticamente un link che gli permette di scaricare il/i suo/i buono/i fedeltà. I buoni fedeltà ETIK sono buoni in formato elettronico o stampabile dal sito www.logishotels.com/it/  o dall’applicazione mobile Logis Hôtels. Permettono di pagare totalmente o parzialmente le prestazioni effettuate in una delle strutture del Gruppo Logis Hotels e nella selezione delle case Teritoria accessibili tramite il link www.logishotels.com/it/etik-il-vostro-programma-di-fidelizzazione/teritoria-etik . Fuori dalla zona euro, il tasso di cambio utilizzato sarà quello applicato dalla struttura al momento della partenza. I buoni fedeltà ETIK sono cedibili e non nominativi. Il pagamento con buono fedeltà ETIK deve essere effettuato presso la struttura. Il numero del buono presentato per il pagamento della prestazione non sarà più valido e non potrà essere riutilizzato dal Membro. Possono essere utilizzati più buoni fedeltà ETIK per il pagamento di una stessa prestazione ed è possibile integrare il valore del titolo con qualsiasi altro mezzo di pagamento accettato dalla struttura. I buoni fedeltà ETIK non possono essere né sostituiti né rimborsati o oggetto di un nuovo accredito di salvadanaio fedeltà ETIK in caso di smarrimento, furto, deterioramento o superamento della data di validità. Nessun resto può essere reso su un buono fedeltà. Il membro può utilizzare un buono fedeltà e accumulare euro nello stesso momento e per lo stesso soggiorno.

7.2 Validità dei buoni fedeltà ETIK

I buoni fedeltà ETIK hanno una durata di validità di 12 mesi (data di validità indicata sul buono). Per essere valido, l’utilizzo del buono in formato elettronico, in formato cartaceo o con la semplice presentazione del suo numero come mezzo di pagamento deve avvenire prima della scadenza della data di validità del buono presso la struttura.

8. ERRORI E RECLAMI RETROATTIVI

RECLAMO AL GRUPPO LOGIS HOTELS: Se il Membro constata che un salvadanaio ETIK non è stato correttamente accreditato, può richiedere la correzione del suo saldo secondo le seguenti condizioni: dispone di un termine di due (2) mesi a partire dal suo soggiorno (la data di partenza fa fede) per presentare una richiesta tramite il sito www.logishotels.com/it/  o via e-mail all’indirizzo Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. È necessario abilitare JavaScript per vederlo., allegando la fattura e il suo numero. Se non possiede più la fattura, dovrà contattare la struttura per ottenerla. Dovrà spiegare l’oggetto del suo reclamo e allegare una copia della nota interessata (soggiorno o pasto). Questa fattura non deve includere modifiche manoscritte; solo il formato emesso dalla struttura fa fede. Per dare luogo all’accredito del salvadanaio fedeltà ETIK, la fattura relativa al reclamo deve essere obbligatoriamente intestata al Membro.

9. COMUNICAZIONE DEL PROGRAMMA

Il Membro può prendere visione di tutte le informazioni relative alla sua adesione al Programma ETIK sul sito www.logishotels.com/it/footer/cgv 

10. DATI PERSONALI

I dati raccolti sono trattati dal Gruppo Logis Hôtels nell’ambito dell’adesione e della gestione del Programma Fedeltà, nonché della gestione dei reclami e dell’invio di informazioni e comunicazioni, il che rappresenta un interesse legittimo per il gruppo. Nell’ambito del Programma Fedeltà, la finalità del trattamento dei dati personali raccolti corrisponde all’esecuzione della prestazione realizzata. Questa finalità potrà essere anche la realizzazione di statistiche sulla frequenza dei clienti delle strutture nel loro insieme (anonimizzate) nonché l’invio di offerte promozionali. In conformità con le disposizioni della legge del 6 gennaio 1978 modificata e del Regolamento Generale del Parlamento europeo n°2016/679 sulla Protezione dei Dati Personali del 27/04/2016 e applicabile dal 25 maggio 2018, ogni Membro del Programma dispone di un diritto di accesso, rettifica, limitazione e cancellazione dei dati che lo riguardano, nonché di un diritto di opposizione per motivo legittimo al trattamento dei dati personali che lo riguardano e di un diritto di opposizione alla profilazione, in particolare commerciale. L’esercizio del diritto di cancellazione dei dati da parte del Membro durante il Programma comporterà la rescissione del Programma ai sensi dell’articolo 5.1 delle presenti condizioni. Questi diritti possono essere esercitati con una semplice richiesta scritta all’indirizzo Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. È necessario abilitare JavaScript per vederlo., che risponderà alle richieste formulate. Le persone possono, se lo ritengono necessario e dopo averci contattato, presentare un reclamo alla Commissione Nazionale per l’Informatica e le Libertà. Il Gruppo Logis Hôtels ha designato un responsabile della protezione dei dati, che può essere contattato all’indirizzo e-mail Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. È necessario abilitare JavaScript per vederlo. per ottenere qualsiasi informazione utile, in particolare se non si è soddisfatti di una risposta a uno di questi diritti, o in caso di contestazione sull’uso dei dati. Nell’ambito del Programma Fedeltà, la finalità del trattamento dei dati personali raccolti corrisponde all’esecuzione della prestazione realizzata. Questa finalità potrà essere anche la realizzazione di statistiche sulla frequenza dei clienti delle strutture nel loro insieme (anonimizzate) nonché l’invio di offerte promozionali. Vi invitiamo a prendere visione delle regole relative alla conservazione dei dati, accessibili cliccando sul seguente link: www.logishotels.com/it/footer/informazioni-personali . Ogni adesione al Programma implica l’accettazione senza riserve di queste condizioni generali da parte dei Membri. In caso di controversia tra un Membro e il Gruppo Logis Hôtels, le parti si impegnano a ricercare prioritariamente una soluzione amichevole. È APPLICABILE SOLO LA LEGGE FRANCESE. Qualsiasi controversia o litigio che dovesse sorgere nell’ambito delle presenti condizioni e che non possa essere risolto in via amichevole tra le parti sarà www.logishotels.com/it/  e sostituisce tutte le versioni precedenti.