Domande sul programma fedeltà ETIK
Vantaggi e condizioni del programma fedeltà ETIK
Vorrei saperne di più sui vantaggi del programma fedeltà
Il programma di fidelizzazione ETIK vi permette di guadagnare euro per i vostri soggiorni e pasti all'interno della rete Logis Hotels - Cit'hôtel (Logis d'Exception, Châteaux & Demeures, Logis Hotels, Cit'hôtel, Urban Style e Auberge de pays).
- Per le vostre vacanze, risparmiate fino al 5,5%* del costo della vostra vacanza nel vostro kitty.
- Per i pasti, se il conto è inferiore a 20 euro, guadagnerete l'1,1% dell'importo del conto, mentre se il conto è pari o superiore a 20 euro, guadagnerete il 2,2% dell'importo speso a persona.
Per ogni 15 euro di spesa, è possibile generare un buono fedeltà da spendere in 2.200 hotel e ristoranti in Francia e in Europa.
Vorrei sapere se il programma fedeltà si applica a tutte le prenotazioni.
Per i vostri soggiorni, il programma fedeltà ETIK si applica alle tariffe "idonee " e alle prenotazioni effettuate sul sito logishotels.com* o sul sito web dell'hotel.
Ecco l'elenco delle tariffe ammissibili su cui è possibile ottenere crediti in euro:
- Tariffe pubbliche, esposte sul sito o all'interno dell'esercizio.
- Palcoscenico serale
Per ulteriori informazioni, consultare le condizioni del programma .
* quando prenotate sul sito logishotels.com o sull'app Logis Hotels, guadagnate 0,25 €.
Conto fedeltà ETIK
Come si crea un account ETIK?
Esistono diversi modi per creare un conto fedeltà ETIK:
Online su logishotels.com
- Dallo spazio "Il mi conto".
- Al momento della conferma della prenotazione, è possibile creare un account contestualmente alla conferma della prenotazione.
Direttamente dallo stabilimento
- L'hotel vi fornirà una carta, quindi ricordatevi di attivare il vostro conto da questo link.
Non riesco a connettermi, cosa devo fare?
Se non riuscite a connettervi, avete diverse opzioni :
- Cambiare il browser (Chrome, Mozilla ...)
- Cancellare la cronologia di navigazione
- Sospendere il blocco degli annunci
Se non riuscite ad accedere, è possibile che il vostro account sia stato cancellato. Ai sensi della legge sulla protezione dei dati (RGPD), se non avete presentato la vostra carta fedeltà all'hotel o al ristorante, o se non avete generato un voucher per più di 36 mesi, non possiamo conservare i vostri dati e il vostro conto cliente.
Creare un nuovo account.
Ho dimenticato la mia password, come posso recuperarla?
Per recuperare la password, accedere alla propria area "Il mi conto" e cliccare su "Password dimenticata". Inserire l'indirizzo e-mail fornito al momento della registrazione per reimpostare la password.
Come posso cambiare il mio indirizzo e-mail?
Se si ha ancora accesso all'indirizzo e-mail utilizzato al momento della registrazione
Dalla sezione " Il mi conto ", andare alla sezione " Manage my account " per inserire il nuovo indirizzo e-mail.
Se non si ha più accesso all'indirizzo e-mail utilizzato al momento della registrazione
Contattare il Servizio clienti via e-mail tramite questo form.
Ho un conto ETIK, ho bisogno di una carta fedeltà fisica?
Se avete già un conto fedeltà ETIK, non avete bisogno di una carta fisica.
La creazione del conto genera automaticamente un numero di carta fedeltà dematerializzata.
La carta dematerializzata è accessibile dal vostro " Il mi conto " nella sezione " My card ". Potrete registrarla per presentarla durante i vostri soggiorni e pasti e beneficiare dei vantaggi del programma fedeltà ETIK.
Carta fedeltà ETIK
Desidero ottenere una carta fedeltà ETIK
La carta fedeltà ETIK è ora dematerializzata e disponibile sul sito web logishotels.com.
Andare su " Il mi conto ". La creazione di un conto genererà automaticamente la creazione di una carta fedeltà dematerializzata.
Ho ottenuto una carta fedeltà fisica: cosa devo fare?
Prendete la vostra carta fisica e andate su questa pagina .
Compilare il campo "Ho già una carta fedeltà" utilizzando il numero della carta fisica e compilare le informazioni sul modulo.
Ho una carta fedeltà O'Logis, cosa devo fare?
Le carte fedeltà ETIK sostituiscono le carte O'Logis. Tuttavia, i vantaggi rimangono invariati.
Se si dispone già di un conto fedeltà online
Non è richiesta alcuna azione da parte vostra. Potete sempre conservare il vostro numero di carta e le informazioni sul conto. Potete anche recuperare la vostra carta fedeltà ETIK dematerializzata dal vostro conto.
Se non si dispone di un conto fedeltà
Prendete la vostra carta fisica e andate su questa pagina .
Compilare il campo "Ho già una carta fedeltà" utilizzando il numero della carta fisica e compilare le informazioni sul modulo.
Ho diverse carte fedeltà, come posso recuperare i miei soldi?
Se si dispone di più carte fedeltà e si desidera recuperare i punti/euro, si prega di contattare il Centro prenotazioni tramite questo form.
La mia carta non ha funzionato in hotel, cosa devo fare?
Se avete presentato la carta in hotel o avete comunicato il vostro numero di fedeltà al momento del check-out e non ha funzionato, si tratta di un problema tecnico. La invitiamo a contattare il Servizio Clienti tramite questo form specificando il suo numero di fedeltà e allegando la fattura.
contattare la struttura in cui si è soggiornato per l'accredito del conto.
Kitty fedeltà ed eurocrediti
Come posso guadagnare euro per ogni soggiorno e pasto?
Presentate la carta fisica o dematerializzata alla fine del soggiorno o del pasto, il kitty viene assegnato solo su presentazione della carta fedeltà. Potrete controllare il saldo del kitty dal vostro spazio " Il mi conto " 24 ore dopo la vostra partenza.
Quando vedrò i miei crediti in euro dopo il mio soggiorno?
Dopo il soggiorno, è possibile controllare il saldo del proprio portafoglio dal proprio spazio " Il mi conto".
Sono necessarie 24 ore perché gli euro dell'ultimo soggiorno vengano accreditati al vostro micio.
Esempio: se prenotate un soggiorno il 1° gennaio e lasciate l'hotel alle 12:15, i vostri euro saranno accreditati sul vostro conto il 2 gennaio alle 12:15.
Ho già prenotato un certo numero di viaggi prima di iscrivermi, posso guadagnare euro?
Solo le spese sostenute dopo la data di iscrizione potranno beneficiare del premio ETIK Loyalty Kitty.
Ho un nuovo conto fedeltà, posso accreditare gli euro dei miei precedenti soggiorni?
Se si disponeva di un conto fedeltà ETIK
Per unire il vecchio e il nuovo conto, acceda al suo spazio " Il mio conto ", clicchi su " La mia carta " e poi su "Associa una nuova carta ". Troverete i vostri euro accreditati.
Se non si dispone di un account fedeltà ETIK
Se non siete membri dell'ETIK, non potrete accreditare gli euro.
Ho dimenticato di mostrare la mia carta fedeltà ETIK: posso guadagnare euro?
Per ottenere i vostri euro potete contattare l'hotel o il nostro servizio clienti tramite questo modulo .
Vorrei conoscere l'importo del mio montepremi. Come posso fare?
Accedete al vostro " Il mio conto ", dalla sezione " La mia situazione " avrete il saldo del vostro portafoglio.
Vorrei sapere la data di scadenza del mio micio, cosa devo fare?
Dal vostro account"Il mi conto" nella sezione "My Kitty", vedrete una tabella riassuntiva che mostra le prossime date di scadenza dei vostri buoni.
Quanto tempo ho a disposizione per ottenere i miei crediti in euro?
Gli euro vengono accreditati sul conto ETIK direttamente in loco dall'hotel al momento del soggiorno. Possono essere consultati 24 ore dopo la fine del soggiorno sul vostro conto fedeltà ETIK.
Se, tuttavia, dopo il soggiorno non vedete comparire il vostro credito in euro sul conto ETIK, avete fino a due mesi dalla data del soggiorno per contattarci.
Quali sono i metodi di pagamento ammissibili per il credito in euro?
Tutti i metodi di pagamento danno diritto a un credito in euro sul conto fedeltà ETIK;
Ad esempio, è possibile pagare con carta di credito, buoni vacanza, buoni fedeltà ETIK o qualsiasi altro mezzo di pagamento accettato dalla struttura.
Il credito in euro sarà applicato all'importo totale del soggiorno (se la tariffa è idonea al programma fedeltà), indipendentemente dal metodo di pagamento scelto;
e carte regalo e buoni regalo (in circolazione fino alla fine del 2023, con alcuni validi fino alla fine del 2024).
Come posso conservare i miei punti/euro quando scadono?
Se i vostri punti/euro scadono, contattate il Service client via e-mail via ce formulaire.
Buoni fedeltà
Come posso riscattare il mio buono fedeltà da 15 euro?
Il vostro micio deve essere stato accreditato per 24 ore e aver raggiunto i 15 euro affinché il buono fedeltà venga creato automaticamente e sia visibile sul vostro conto.
Dal vostro spazio " Il mio account ", andate alla sezione " I miei buoni " dove potete stampare o scaricare i vostri buoni.
Esempio: un cliente soggiorna in un hotel; al momento del pagamento del soggiorno, presenta la carta fedeltà ETIK
alle 9 del lunedì mattina. Grazie al suo soggiorno, raggiunge 24 ore dopo il bonus di 15 euro il martedì alle 9.00.
Il buono fedeltà verrà creato automaticamente e sarà disponibile il mercoledì in giornata
Ho dei buoni fedeltà: dove e come posso utilizzarli?
Presentate i vostri buoni fedeltà al momento del pagamento del conto. Ricordate di verificare che l'hotel appartenga a uno dei seguenti marchi: Logis Hôtels, Cit'Hôtel, Singuliers, Demeures & Châteaux, Urban Style e Auberge de pays. Non dimenticate che potete utilizzare i vostri buoni anche per ristoranti e takeaway.
Ho pagato il mio soggiorno o il conto per intero con i miei voucher. Guadagno euro?
Se pagate l'intera prenotazione o il conto del ristorante con i vostri buoni fedeltà ETIK, guadagnerete euro come se aveste pagato senza i vostri buoni.
Vorrei conoscere la data di validità del mio voucher fedeltà
Per sapere quando i buoni fedeltà sono validi, vai su "Il mi conto" o sull'app Logis Hôtels nella sezione " Voucher fedeltà" e troverete la data di scadenza dei vostri voucher.
Vorrei sapere la data di validità del mio micio, cosa devo fare?
Per sapere quando scade il vostro portafoglio, andate su "Il mi conto" o sull'app Logis Hôtels. Troverete l'importo e la data di scadenza degli euro accumulati.