Restaurant le Relais de Genève

Hôtel vétuste qui ne correspond pas à un 4 étoiles

J'ai réservé un tarif affaires avec petit-déjeuner et dîner. C'était la seule option qui pouvait être réservée. Même si le dîner était déjà inclus dans le tarif, le dîner était facturé une deuxième fois. Il n'y avait pas de facture à la réception ; il était censé arriver par email. Malheureusement, il n'est jamais venu. J'ai dû contacter l'hôtel. Ce n'est qu'à ce moment-là que j'ai vu que le dîner avait été facturé deux fois.

Hôtel très vieillissant et impersonnel volume trop importants et style début année 90 sans charmes

Je choisis Logis parce que la qualité générale des services des autres chaînes comme Ibis, Kyriad laisse à désirer. Mais cet établissement ci est en dessous de tout. Où et surtout qui a attribué 4 étoiles à cet hôtel??? Le restaurant dimanche soir: le serveur: " nous n'avons pas de cuisinier alors dite mois ce que vous voulez sur la carte et je vous direz si c'est possible". Pas d'excuses ou de petite attention, rien. Excusez-nous d'avoir choisi votre "hôtel" et de vouloir y diner. Il y avait un "buffet": 2 pauvres assiettes de jambon, un bac de carottes rapées flagadas et un bac de pâtes froides en salade. BUFFET ??? Nous sommes à Lyon dans un hotel "Cosy" avec un restaurant "Gourmand"!!!! Le petit déjeuner lundi matin: le BUFFET: une assiette de jambon blanc roulé, des tranches de fromage style emmenthal pré-emballé, pas d'oeufs (le bac n'était même pas branché), 4 croissants (il était 09:00) et de la baguette pour 14 Euros!!!!!! Je me plaint à la réception. L'employé de service me regarde d'un oeil torve et n'en a absolument rien à foutre. Pas une réaction, rien!!! Je demande seulement 2 cafés et il me répond: "je termine ce que je fait et je m'en occupe". Voilà c'est tout. Encore une fois, excusez moi d'avoir choisi votre hôtel.... Logis de France, Mesdames Messieurs de la direction de cette chaîne, réveillez-vous cet établissement c'est une pitié. Ah oui, chambre 426, vue sur l'aire de péage avec le son. Insonorisation, quelle insonorisation???? Point positif quand même, le parking en sous-sol gratuit. Alors, voici mon conseil, parquez votre véhicule et allez dormir ailleurs et surtout manger chez Mc Donald à 300 mètre, c'est de la merde mais ils ne prétendent pas vendre autre chose, EUX.

Excellent parking, grande chambre

J'ai trouvé de la moisissure dans mon jus de pomme pendant le petit déjeuner. Je me suis plaint à la réceptionniste que j'avais bu du jus contenant de la moisissure, au lieu de me proposer le petit déjeuner elle m'a demandé si je voulais un autre verre sans moisissure. Inacceptable

Chambres spacieuses et confortables, literie au top. Rien à dire quant à la propreté.

Found unwanted particularly at the restaurant in the evening

Lits très confortables et personnel sympathique.

Cet hôtel n'est plus à la hauteur de son prix et de ses 4 étoiles affichées, il est "dans son jus" des années 90-2000 en revanche les prix restent élevés et incohérent. Je réserve 2 chambres identiques 1ère 109€ la 2ème 130€ et le prix affiché à mon arrivée 104€.......--> l'impression de se faire avoir.

Grand Hotel impersonnel,chambre décevante j’avais demander une chambre avec grand lit et canapé j’ai eu chambre grand lit et un deuxième grand lit difficile d’accéder à la fenêtre pour fermer rideaux à cause du lit.hotel cher.hotel desert nous étions les seuls clients.Salle petit déjeuner sol sale,alors que nous étions les seules clients ,on nous propose des œufs et bacon alors que nous avons fini le petit dej

Accueil par la personne du restaurant. Accueil pro. À partir de là tout a dérapé. 1ere chambre non remise en ordre. Seconde chambre robinetterie baignoire HS. Enfin une 3eme chambre correcte, mais le classement 4* n’est pas du tout justifié !!
Lors du signalement de ces soucis à la réception de l’hôtel, la personne présente ne s’est pas du tout sentie concernée !! Étonnant !!!
Heureusement le repas fut agréable, le maître d’hôtel voulant gommer les erreurs. Il a été très à l’écoute 👍
Pour une 1ere expérience dans votre groupe, on ne peut pas dire qu’elle nous incite à y revenir.
Cordialement
Patrice MOUTON

Hôtel sympa, bien insonorisé malgré la proximité de l'autoroute.

Est très bien situé sur l'autoroute. Des employés très sympas.

Accueil vraiment sympa
Literies parfaites
Un petit rafraîchissement des lieux serait sympa
Sinon rien à dire

personnels très agréable a la prise de contact pour les réservations, mes techniciens ont été très bien accueillis, j'ai de nouveau réserver pour la semaine prochaine pourquoi chercher ailleurs quand on a un endroit tel que celui-ci

Très qualitatif, une superbe équipe de jour, comme de nuit.

Bien situé,

Excellent séjour de 2 nuits,

Personnel au top.

Nous y retournerons avec plaisir !

Nous y sommes allée en 2022. A ce moment là, hormis la décoration très vieillote , tout était plutôt correct. En revanche 2 ans plus tard, je dois dire que je suis hyper déçue! Sur la propreté de la chambre, on repassera... des papiers par terre a notre arrivé, du calcaire partout sur le pommeau de douche, dans la baignoire la baignoire ( il existe aujourd'hui de très bon produit pour les enlevé !) Une ventilation avec le tour noir ( ce qui n'est pas rassurant) mais le pompom, a été la punaise morte et sèche retrouver dans le lit de mes filles. ( au cas où, j'ai les photos!).
L'impression que la baignoire va s'effondrer sous nos pied.
Bien évidement une decoration inchangé, toujour aussi vieillote, mais devenue très sale au niveau des mûrs
En revanche la literie était plutôt confortable.
Et le frigo dans la chambre très agréables ( ce qui est rare généralement dans les hôtels)

Le prix et le nombre d'étoiles ne justifie en aucun cas ce dans quoi nous avons séjourné !
Une honte!

Hôtel vetuste et très cher pour les prestations offertes. Heureusement le personnel est plutôt sympathique

Si l'accueil a été correct, l'air conditionné dans la chambre ne fonctionnait pas et il faisait 25 degrés. Après avoir demandé à changer de chambre, une autre chambre nous a été attribuée et celle-ci était déjà occupée par quelqu'un. Nous sommes donc rentrés dans la chambre alors qu'elle était occupée à 1h20 du matin. Le monsieur à l'accueil a remis la faute sur sa collègue, ce que nous n'avons pas trouvé professionnel. Il nous a attribué une autre chambre en indiquant qu'elle était attribuée à une personne qui n'était pas encore arrivée et qu'il allait annuler sa réservation. Pour un hôtel 4 étoiles, nous avons été choqués par cette affirmation. Les hôtels à Lyon étaient complets au vu du concert de Taylor Swift et je n'aurais pas aimé être la personne qui avait réservé et pensait avoir sa chambre puis voir l'annulation de sa réservation. Arrivées dans la chambre, celle-ci est correcte. La baignoire craque cependant et n'est pas stable. Le petit-déjeuner est décevant. Toutefois, nous devons souligner le professionnalisme des réceptionnistes le matin qui ont présenté leurs excuses pour le désagrément.

Je déconseille cet hôtel, très chère et très ancien, dans la chambre le bruit de l autoroute était impressionnant mais en dormant avec des boules quies.
125€ la nuit en semaine sur un matelas tellement dur que j’avais mal au dos et que cela m’a réveillé à 4h, et des voisins très bruyants.
À éviter , inacceptable

Chambre agréable, spacieuse et propre, bonne literie.
Par contre un petit déjeuner à 14,50 € c’est déjà cher, mais sans pain parce qu’il n’a pas été (à 8h30), ça frise l’indécence !

La qualité de cettehôtel est très en dessous de son prix. Mais le pire est le restaurant, un repas infect (crudités du buffet pas épluchées, légumes surgelés jetés dans l'assiette pour 30€!!!!!!!!

Accueil service parfait , location géographique parfaite facile d accès , seul bémol sur les fenêtres qui insonorisent pas vraiment la chambre , étant proche de l autoroute c est pas le plus calme

C'est un très grand hôtel mais il y avait très peu de clients et par conséquent il manquait de convivialité et d'ambiance. Le menu du dîner était très, très basique et peu varié. Notre chambre contient au moins trois créatures volantes de l'extérieur et je n'ai pas pu prendre de bain car il manquait la prise. C'était probablement notre pire séjour dans un hôtel Logis

Séjour agréable, personnel attentif et réactif

Hôtel très bien situé (carrefour d’autoroutes) pour un séjour vers d’autres destinations , Personnel très attentif, bonne restauration et grandes chambres de bon confort.

problème avec le site logis de France ou à côté du prix est écrit dès 105 € la nuit, je n'ai pas fait attention, ils m'ont facturé 160€ la nuit . De plus j'avais une chambre la N°120 qui donne sur l'autoroute avec beaucoup de bruit la nuit, . la baignoire pas de rideau obliger de s'assoir pour prendre la douche . Le matin avant midi j'ai demandé d'annuler la chambre pour la deuxième nuit . Ils ne peuvent pas car logis leur facture une part donc j'ai payé plein pot . Pas cool du tout.

Ce n'est pas ma première visite à l'hôtel Lyon Est. Emplacement très pratique pour moi. Qualité stable pendant de nombreuses années. Il y a de grandes chances que je réserve Lyon Est lors de mon prochain passage.

L'hôtel mériterait un petit rafraichissement...
Le petit déjeuner à plus de 14€ me parait excessif pour un petit pain avec de la confiture et un thé!

168€ pour une soirée étape avec un buffet d'entrée pas très appétissant et des pâtes en plat!!!!
Une honte à ce tarif

Punaise des « champs «  dans la chambre…
Non dangereuses pour l’être humain 🤣😂

Pour un 4 Etoiles, on s'attend à des prestations de niveaux, le robinet de la baignoire ne tenait pas, la fenêtre ne se fermait pas correctement, la moquette mérite un coup de shampoing ...Décevant, le personnel du restaurant est très expéditif, et le repas parce que nous sommes en étape hôtel comme à la cantine manque de raffinement.

Tout est simple et convivial. Cela a été parfait pour notre étape sur le chemin de la montagne.

Hôtel décevant plein de punaises tout pourri toute la moisissure partout d’une vraie MÉDIOCRITÉ

il fait froid partout : au restaurant (très désagréable) comme dans la chambre

Attente à l'arrivée avant qu'il n'y ait quelqu'un qui vienne (+ de 10 minutes sans voir personne)
Attente au bar ( personne n'est affecté à ce poste - nous commandons un perrier tranche mais il n'y a pas de couteau pour couper le citron ! )
Attente au restaurant ( 15/20 minutes avant qu'on nous serve à boire - mélange des commandes - on nous a servi comme dans un routier )
Salle de restauration à 17/18° max, impossible de manger en chemise sans mettre un pullover
3 chambres de réservées : tous les hôtes se sont plaints du froid, l'un a demandé à monter un peu le chauffage dans la chambre car son épouse était frigorifiée et on lui a répondu que cela coutait trop cher !

l hotel aurait besoin d un coup de refraichissement. trop vieillot

J'ai rencontré un souci car j'ai été accueillie par des punaises dès mon entrée dans la chambre. C'est hyper désagréable. 3 au moins alors que j'avais fait moins d'un mètre dans la chambre Offre du buffet petit déjeuner assez limitée et propreté laissant à désirer également. Exemple: le responsable de salle a utilisé le couteau du pain pour ouvrir son emballage de confiture

l'accueil m'appelle Sandra et non Thierry
Dans la chambre, l'intérieur des wc est marron ,le tuyau de douche est cassé, une lampe de chevet est desserrée, je l'ai signalé aux jeunes de l'accueil, elles n'ont rien notées
Au restaurant, On ne m'enlève pas mes couverts de l'entrée, je demande le poisson, on m'apporte de la viande, le dessert était du pana cota au chocolat, on m'apporte un pana cota à la fraise.
Le chef est venu dans la salle pas du tout content vis à vis des serveurs
Je ne reviendrai pas

Hôtel manque de charme, des problèmes de personnel !!!
Une équipe désorganisée !

Trop bruyant avec la proximité de l'autoroute

Séjour agréable ! Personnel au petits soins !

Journée de formation agréable dans son ensemble.

un 4 étoiles qui laisse beaucoup à désirer

Je pense que je suis probablement allé au mauvais moment. C'est un grand hôtel mais il n'y avait que très peu de monde.

Belle découverte personnels très accueillants chambres propres et spacieuses

Hors date Salle de bain très vieille et pas si bonne plus

Hotel vieux, la chambre est spacieuse mais dans son jus, restaurant pas digne d'un hôtel 4 étoiles, buffet pas très appétissant et plats moyens. Les deux seuls points positif: le personnel est sympa et la proximité de l'autoroute.

Hôtel très facile d’accès malheureusement la proximité de l’autoroute génère beaucoup de bruit, hôtel pour levé tôt.

Bonjour,

La facturation abusive de cette réservation est inadmissible.
Ce n’est pas la peine de mettre en avant un accueil pour les professionnels et de facturer au prix fort lorsqu’on annule avant 12h la veille. (De nombreux hôtels pratiquent le 18h le jour même)

J’ai séjourné au moins une fois par mois dans votre hôtel depuis le début de l’année, j’aurais trouvé commercial de ne pas facturer cette annulation pour des raisons professionnelles indépendante de ma volonté.

Vous pouvez Compter sur moi pour vous faire une bonne publicité dans mes contacts pro perso et sur les réseaux sociaux.

Je n'ai pas séjourné dans cet hôtel depuis quelques années maintenant. Entre-temps les matelas ont été renouvelés, très bien ! Continue d'être un très bon restaurant avec un personnel extrêmement serviable. Arrivé peu avant 22 heures, mais ils m'ont "évoqué" un délicieux dîner.

Personnels très bien, hôtel propre mais un peu vetuste.

La chambre n'était pas très propre, de l'humidité autour de la baignoire et de mauvais joints autour du sol des toilettes. Le lit était bon, mais la chambre trop chère pour le standing bas.

Je séjourne dans cet hôtel depuis 30 ans maintenant. Très bon emplacement, sûr, facile d'accès, parking, grandes chambres

Bien

Bon accueil facilité d'accès mais hotel vieillot. Chambre mal insonorisée et salle de bain mériterait un rafraichissement. Le petit déjeuner est très loin des standards d'un hotel 4* , peu de choix et une seule personne à 7h15 du matin, pour remettre les tables en ordre alors qu'il y avait un gros séminaire.
La formule repas midi est soir mériterait aussi quelque chose de plus évoluée à la hauteur d'un hotel 4*

Cher Monsieur ou Madame, J'ai séjourné plusieurs fois dans votre hôtel et je pense toujours que cela finira par s'améliorer. Mais malheureusement je suis toujours déçu. Le fait que votre hôtel ne soit plus le plus moderne n'est pas le problème, malheureusement il y a un manque d'hygiène et de propreté. Je suis très critique sur l'équipement de la salle de bain ! Moisissure sur les joints de la baignoire, raccords calcifiés, etc. Or lors de ma dernière visite le 20 décembre 2022 je n'en croyais pas mes yeux ! J'étais dans la salle de bain pour prendre une douche quand j'ai réalisé que la baignoire était pleine de saleté et de cheveux. Je n'ai jamais rien vu de tel. Je me suis ensuite rhabillé pour faire connaître mon mécontentement à la réception. Votre employé a regardé la chambre et la salle de bain puis m'a donné une autre chambre. Bien que pas plus que raisonnable, je suis sorti toute la journée et j'arrive à la chambre d'hôtel à 22 heures avec impatience une douche et un lit décent. Et puis tous ces tracas, faire ses valises et se changer. Quand j'ai demandé si je pouvais avoir un petit-déjeuner ou un café gratuit comme petite excuse, votre employé ne m'a pas répondu. Selon la devise, vous avez une autre pièce !!!!! Je serais heureux de vous envoyer les photos correspondantes par e-mail si vous le souhaitez.