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Les avis positifs comme négatifs sont publiés sur le site dans un délai de 24 à 48 heures après la réponse au questionnaire de satisfaction. Un contrôle a posteriori peut être réalisé par GLH.
Les avis sont classés par ordre chronologique de date de séjour, la date de dépôt de l’avis étant également précisée.
Aucune contrepartie financière n’est proposée pour le dépôt d’un avis clients.
Les avis sont affichés durant une période de 24 mois glissants à compter de leur dépôt.
Les avis déposés ne peuvent être modifiés mais le client dispose d’un droit de retrait sur demande à l’adresse mail
Les avis pourront toutefois être retirés pour des motifs graves : injures, discrimination, racisme, diffamation, no-show, etc…. L’auteur de l’avis pourra être contacté par GLH.
Aucune donnée personnelle ne sera publiée sur l’avis client : seul le prénom et l’initiale du nom de famille seront indiqués, si le client donne son autorisation de publication. A défaut d’autorisation de publication, l’avis client sera indiqué « anonyme ».
Les hôteliers disposent d’un droit de réponse qui sera affiché sous l’avis client si une autorisation de publication a été donnée par le client.
5. DONNÉES PERSONNELLES
Conformément aux articles 12 et suivants du Règlement Européen 2016/679 du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel (RGPD) ainsi qu’aux articles 48 et suivants de la loi « Informatique et Libertés » du 6 janvier 1978 modifiée, le Groupe Logis Hôtels met en œuvre un traitement de données à caractère personnel destiné à la gestion et au suivi des demandes relatives aux droits exercés par les personnes concernées.
Les données sont uniquement destinées à un usage interne, à savoir le délégué à la protection des données (DPO), le service recevant votre demande ainsi que tout service susceptible de détenir des données sur le demandeur.
Les données seront conservées pendant 3 ans à compter de votre demande.
Conformément à la loi « Informatique et Libertés » du 6 janvier 1978 modifiée et au RGPD, vous disposez d'un droit d'accès et de rectification aux informations qui vous concernent ainsi que du droit à la limitation du traitement et à l’effacement dans le cadre permis par le Règlement Européen.
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Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits Informatique et Libertés ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation auprès de la CNIL.
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