Restaurant Adelphia

personnel très sympathique mais j'ai été déçus pour la qualité de la cuisine et 50 euros pour un massage du visage je trouve ca très élevé .
La chambre était tout à fait correct mais les femmes de ménage devaient passer l'aspirateur sous le canapé car il y a beaucoup de surprises dessous.
En tant que cuisinier de métier je trouve dommage que la qualité de la cuisine ne soit pas digne d'un 4 étoiles.

Il faudrait renouveler les appareils de la salle de sport (vélo d'appartement avec compteur HS, et vélo elliptique inutilisable) afin d'offrir une salle au niveau des bonnes prestations de l'hotel

Super, vivement que je reviennes.

manque sèche serviette dans la salle de bains

Hôtel vieillissant . Chambre spacieuse, terrasse agréable mais décoration " qui jure " ( table de nuit rouge , rideau violet ) .
Matelas assez mous.
Belle piscine intérieure , bien chauffée par contre salle de sport et complexe " sauna/ hammam " situés en " sous sol " et qui dénotent fortement .

Un excellent séjour,de belles prestations,un personnel très dévoué et à l’écoute des clients.
Une chambre spacieuse et confortable ,bien équipée,avec vue sur le lac.
Un bon restaurant, petit déjeuner varié et à volonté. Carte alléchante et bons conseils du personnel.
Côté « bien être « , du monde mais prévisible pour un week-end et côté « soins du corps « au 1 er étage , le rêve grâce aux talents des employées.
Hâte de revenir et d’en profiter encore mieux 🤗🤗
Merci à toute l’équipe 🤩

Une structure au top.
Super joli
Les chambres vraiment bien.
Aucun problème d'hygiène
Bassin super .
La partie soie est géniale.

Points énormément décevant:
▪︎ensemble du personnel pas agréable, pas de sourire, pas de formule de politesse, et des visages fermés... surprenant pour un ☆☆☆☆.
Trop de monde pour la capacité des bassins nous sommes les uns sur les autres sur une grande partie de la journée, par moment on ce crois à la piscine municipale, énormément dommage.
Des familles avec les enfants dans les bassins à remous avec des jeux de plages!
Et bien évidemment le savoir vivre qui ce perd ! Ceux qui restent des heures au même endroit sans penser aux autres !


Voilà si le coin est splendide.

Après dans l'ensemble bien.

Je suis auf Glutenfreie Produkte angewiesen. Das Frühstücksbrot spricht in keiner Weise der Qualität des Hotels.

Chambre agréable avec des rideaux vraiment occultants, on est pas réveillé avec le jour. Petit déjeuner excellent. Soins très agréables.
Personnel très sympa.

Pour un espace détente la piscine est trop bruyante.
Incompréhensible d’interdire les shorts de bain à la piscine pour les hommes alors qu’une femme était en t-shirt et en short jusqu’au genoux et personne ne lui dit rien.
De plus un bébé était dans le jacuzzi, les règles ne semblent pas les mêmes pour tout le monde.
On aurait souhaité un repas léger le dimanche midi plutôt que le brunch. C’est vraiment dommage que le bar ne propose pas un snack à midi accessible depuis la piscine.
Une formule plus légère et moins chère pour le petit déjeuner aurait également été apprécié.
Nous aurions peut-être pris nos repas à l’hôtel si ça avait été le cas.
Pas de Papier toilette ni pour les main dans les WC à côté de l’accueil à 13h30.
Cabine de change très sale au spa (peignoir, papier, carton qui traînaient dans les cabines)
Personnel pas très souriant à l’accueil.

Chambre très bien, au calme, propre.

Très bien eau spa juste chaude accueil injoignable en we manque douche à l’italienne au lieu d’une baignoire

Matelas immense mais pas très confortable.
Très bon accueil à notre arrivée. Mais au moment de payer la personne à l’accueil ne savais pas comment procéder pour les chèques vacances. Elle a demandé à sa collègue un peu d’aide. Cette dernière lui expliquant qu’elle n’avait pas le temps de lui montrer maintenant. Situation un peu malaisante. Surtout qu’au final, j’ai du aller voir la collègue en question car la personne n’a pas su faire …

Chambre confortable. Il y a 2 lits collés ce qui n’est pas très confortable pour dormir en couple.
Le spa est très bien.
La restauration est chère niveau petit déjeuner ou repas.

Décevant, spa de l hôtel vieillissant et mal entretenu, manque de transat autour. Manque de serviettes, de chaussons gratuit par rapport au prix de la chambre. Manque de rangement salle de bain, manque marche pieds au niveau du jacuzzi de la chambre, manque porte manteau pour le peignoir au niveau du jacuzzi et du spa de la chambre. Pour un hôtel sois disant 4 étoiles beaucoup de choses sont à revoir !! Rapport qualité prix pas là du tout.

Toujours aussi ravis ! D'aller dans cet hôtel et de nous reposer dans l'espace spa

Super,
je me suis vraiment bien reposé pendant mon passage pour reprendre le travail !
Merci et à la prochaine !
Pourquoi un grome sur la porte des WC ??

super hôtel par contre un peu cher par rapport aux années précédentes

Dans l'ensemble notre séjour s'est très bien passé, l'accueil est toujours aussi agréable et chaleureux que nos précédents passages. Le spa a un nouveau jacuzzi plus grand, ce qui est très appréciable. Des peignoirs un peu plus récents et larges auraient été apprécié.
Petit bémol concernant la salle de bain: le pommeau n'est pas très optimal pour se laver le cheveux, le robinet de lavabo est aussi à revoir et quelques bugg de la télé qui se déconnecte de temps en temps.
Pour le reste tout a été parfait: on se sent très bien accueilli, tout le monde est aimable, professionnel. La chambre est spacieuse, propre et calme. Le petit dej varié et avec de bons produits.

Bon séjour, juste un bémol sur la poire de douche "brouillard" qui est juste horrible pour prendre une douche correctement sans que ce soit trop chaud à la tête et gelé au pied...

Très déçus de notre séjour à Adelphia qui ne correspond pas à ce que nous avons connu sur des séjours déjà passés dans l’établissement.
Aucun sens de la satisfaction client; de notre arrivée jusqu’à notre départ, le service n’a pas du tout été à la hauteur d’un hôtel 4 étoiles, notamment à la réception ou clairement le service est à revoir. La liste est longue et j’aurais aimé pouvoir partagé notre avis de vive voix mais personne ne nous l’a demandé lors du Check out et c’est bien dommage! Espace spa avec hygiène laissant clairement à désirer notamment dans les toilettes. Accueil plus que mitigé avec une sensation de déranger les hôtesses. Pas d’explications claires dès notre arrivée. Horaire de confirmation de Check in envoyé par mail qui n’était pas en adéquation avec l’heure à laquelle la chambre était effectivement prête.
Cerise sur le gâteau: devoir payer un supplément pour un petit temps supplémentaire pour le Check out (cause soins en cours..) et ne finalement pas prolonger l’accès de la chambre..aucun mot d’excuse lorsqu’il a fallu de nouveau redescendre à la réception.
Globalement, personnel très peu aimable dans l’ensemble.
Plus sympathique au restaurant mais là encore, nombreux suppléments non justifiés, il serait plus judicieux d’adapter les plats au juste prix compris dans la formule proposée.

Une belle escapade en amoureux pour un moment détente

Hôtel super beau, spa incroyable. Tout est magnifique dans l’hôtel. J’avais demandé des pétales de rose sur le lit en forme de cœur. Pour une demande en mariage c’était une super idée. On reviendra avec grand plaisir.
Ps: Elle m’a dit oui 😉

Globalement le séjour a été. Pour 150 euros la chambre par nuit j'aurai aimé un peu plus de confort.
Pas d'eau à boire dans la chambre, une fontaine dans le couloir (pour respecter le côté eco responslable il existe des bouteilles en verre ou en carton).
Pas de sèche serviette, apres le passage a la piscine/spa le sechage des serviettes et peignoirs dand.la chambre était laborieux.
La télé 2 chaines seulement etaient accessibles, pour toutes les autres il y avait un souci de connexion.
Tout ça fait que pour 150 euros par nuit (hors taxe de séjour) je suis un peu déçue.

Très belle endroit, restaurant au top et surtout le personnels très très accueillant et aimable et le spa vraiment super 👍

On se sent très vite chez soi, tout est simple.

Hôtel propre.
Accueil un peu froid et manque d'information, il fallait poser les questions pour avoir les infos.
Restaurant, le personnel était très bien et les plats étaient bons.
Le petit dej est très bien avec une bonne variété et qualité des produits. Un gros + pour le jus d'orange pressé à la demande.
Hôtel bien placé pour partir se balader à pied.
L'espace détente / SPA est très sympa !

Lit double fait de 2 lits simples qui ne sont pas fixés l'un à l'autre donc qui s'ecartent avec le temps.

Rien à dire. Toujours au top

Cote hotel tres bon acceuil. Chambre propre et spacieuse. Spa tres bien équipé et super. Cote restaurant,: petit dejeuner tres bien. Pour le diner personnel non professionnel et serveurs ironiques. Dommage

Très bon établissement, malgrès un personnel à l'accueil de l'hôtel et du spa peu souriant et peu réactif.

Belle prestation, prix correct, seul bémol : les plats servis au restaurant ne sont pas assez chzud

Très bel établissement, grande chambre spacieuse avec un lit King size, par contre les chevets sont minuscule!!! Un SPA XXL magnifique, avec de très nombreux jets hydro massant, jacuzzi et en plus une piscine pour plus grande pour faire des longueurs.
Nous avons également diner à deux reprises au restaurant, et là le rapport qualité / prix était excellent. Le petit déjeuner un peu cher, mais beaucoup de choix.
Nous avons prix deux soins(massage) et là également rien à redire.
Le personnel sympathique.
Un tout petit bémol, notre véhicule était sur le parking extérieur, et il a été immaculé de fientes d'oiseaux(corbeaux) et nous avons du passer à la station de lavage!!!
Il manque un peu de luminosité dans la salle de bain.

Literie un peu molle et manque le sachet pour faire su chocolat chaud

Hôtel confortable avec de bonnes prestations, notamment le SPA.

Globalement, ce fut une bonne expérience, mais je trouve que le rapport qualité/prix n’est pas exemplaire partout…(qualité des soins ou de la nourriture par exemple, rien de mauvais mais je trouve que le prix est un poil élevé par rapport à ce qui nous est proposer) nous avions un peu l’impression de déranger les employés parfois, cependant l’organisation est excellente !

Merci pour ce séjour, en espérant que mon commentaire puisse vous êtres constructif

Très bon séjour. Chambre très confortable. Spa et piscines vraiment chouette.
Très bon accueil.
Seul petit hic mais dont l'hôtel n'y peux rien , les gens peux respectueux de l'espace détente et qui monopolisent le jacuzzi ou les bains à bulles .

Not 4 stars hôtel.

A l hauteur de nos attentes

Nous avons passé un excellent séjour. Les chambres sont très spacieuses et propres. Le restaurant est vriamebt très bon et nous y avons mangé très très bien. Mention speciale pour le petit dej.. qui etait exceptionnel.
Le spa est tres bien aussi juste un bémol bol sur les sols pas tres propres et glissants.
Nous reviendrons !

Chambre impeccable tout est parfait juste peut-être 2 ou 3 personnels pas tres agréable heureusement que ça tourne réservations au restaurant pour 20h30 malheureusement il y avais plus rien de plus il avait oublier de nous servir donc plat envoyer en urgence sinon le reste au top

Plus de peignoirs et chaussons dans les chambres.
Plus de bouteilles d eau....des cups pour boire, en respectant l environnement il y a des bouteilles d'eau en verre ou en carton et des verres en verre.
Au final de moins en moins de prestations de confort, déçue...

On est très bien reçu….la chambre et la literie au top… on se sent un client bichonné.

Cet hôtel est superbe.
Chambre magnifique avec une superbe vue sur le lac. Bien entretenue et propre.
Cerise sur le gâteau la douche connectée une pure merveille.
Le personnel est sympathique .

Séjour très agréable,Belle chambre,Personnel sympathique. Un petit bémol, le service au restaurant ce soir là a été très très long (plus de trois quart d'heure d'attente pour le plat principal.

Un week-end en famille pour la deuxième fois, sauf pour les soins je retir une étoile car pas a l'attendu comme sur le catalogue des soins

À 370€ la nuit pour une suite où il manquait le savon pour les mains dans la salle de bains, une machine à café qui n’a jamais fonctionné, une Clim bruyante, des serviettes manquantes, une cheminée électrique qui ne fonctionnait pas et enfin de toilettes japonaises qui en fait étaient standards car étaient hors service….sans parler du ménage passable, honnêtement cela ne valait pas le prix.

Un court séjour -3 nuits- avec nos petits-enfants qui sont bien accueillis dans cet hôtel malgré leur énergie débordante. L'accès à la piscine permet jeux et détente dans l'eau. L'emplacement au bord
du lac permet de grandes promenades faciles pour des jeunes enfants. L'hôtel m'a prêté un vélo pour que je puisse suivre ma petite équipe qui se
déplaçait en draisienne et trotinette.
On y revient avec plaisir.

Tres bel hotel

Expérience parfaite du début à la fin.
Personnel agréable et compétent.
Chambre confortable, spacieuse et silencieuse
Restaurant fin et copieux sans parler du petit déjeuner dont le choix n'a pas d'égal.
Je recommande sincèrement.

Un peu plus de vigilance pour les enfants dans bassin spa interdits aux enfants. Si on pouvait rendre obligatoire les cheveux attachés au bassin spa car j ‘en avais très souvent entre les doigts .
Sèche cheveux salle de bain : pas puissant pas chaud pour sécher les cheveux rapidement

Accueil, petit déjeuner et dîner très bien, concernant le SPA il devrait être réservé au adultes uniquement c'est un endroit pour se détendre les enfants qui patoges saute et crie dérange a mon avis c'est le seul bémol.sinon rien a redire

Très bon séjour.
Piscine bien chaude.
Si on a un petit reproche a faire est qu'il n'y avait que 2 grandes serviettes dans la chambre alors que nous étions 4, après on a passé un très bon séjour quand même

L'accueil à la réception : très bien
L'accueil au Spa est vraiment à revoir !!!
Les 3 personnes ne sont pas souriantes. Limite on a l'impression de les embêter... pas de sourires...bref j'espere que ce sont dautres personnes qui font les soins...

Très déçue de ce séjour je suis une cliente régulière j’étais très satisfaite jusqu’ici des mes précédents séjours.
Mais cette fois ci au moment de partir en rendant la carte (j’avais réglé la note la veille au moment du Check in) j’ai été accusée devant d’autres clients par la personne à l’accueil de partir sans régler des consommations au bar !
Ce fut un moment très désagréable, devoir se justifier de ne pas être malhonnête !
Je comprends qu’une erreur soit possible mais il faut vérifier avant d’accuser !
Je ne bois pas et n’ai jamais consommé au bar dans cet hôtel !!!
J’espère que vous avez trouvé le client qui a eu la bonne idée de mettre ses consommations sur ma chambre …

Je suis un fidèle client de cet hôtel depuis près de 20 ans. À mon arrivé dans la chambre familial le lit enfant n'était pas ouvert ce qui n'est pas très grave.
Dans la chambre j'ai eu un nombre important de dysfonctionnements, dont la télévision qui ne fonctionnait pas, le téléphone était coupé donc impossible de joindre la réception, le sèche cheveux était cassé, il y avait également un problème au niveau de la chasse d'eau.
Chambre 420, il y a aussi un énorme trou ou il faudrait mettre une grille daeration dans un angle du mur ce serait bien plus rassurant pour les enfants. Le support de pommeau de douche est également cassé.

Plat du jour décevant. Osteo bucco pas suffisamment cuit et pâtes réchauffées et sèches (pas terribles). Vin monde usé - bon rapport qualité prix. Rien à redire pour le PDJ

Tout c'est bien passé pour nous. Nous avons été satisfait de notre séjour.

Un peu élevé niveau tarifs par rapport au style vieillissant

Soiree étape au top

Das Foyer stank stark nach Chlor, auch das Zimmer hatte einen starken Geruch, wei ein Raucherzimmer.

Chambre montagne, température de la chambre non réglable , il fait carrément beaucoup trop chaud ... dommage qu'il n'y ai pas
de douche , beaucoup plus simple d'utilisation..et surtout moins de risque d'accidents.
personnels très accueillant, repas très correct..
Piscine, balnéo, quelques joints silicone seraient à refaire, manque l'information qu'il faudrait ramener la serviette de la chambre pour aller au sauna.. c'est pour cela que la plupart des personnes n'en utilisent pas ( hygiène moyenne)...

belle chambre grand lit vue magnifique sur le port.Restaurant bien piscines nombreuses soins corrects

suite avec vue sur le lac juste grandiose

La chambre et la thalasso bien sauf que collaient aux carreaux de la douche une multitude de cheveux pas top pour un hôtel de cet catégorie.

Nous venons dans cet hôtel depuis de nombreuses années. Nous ne sommes jamais déçu. Nous programmons déjà un nouveau séjour.

Personnel tres agréable et tres professionnel spa bien etre au top.sejour tres agréable.

Très confortable, efforts pour l'environnement. À prévoir des pinces plastiques ou autre voiture le Spa ne fourni que le peignoir. (Pas de serviette ou chaussons éponges)

Un accueil plus que décevant (je pense qu’on la dérangeait…) aucune info donnée, n’a même pas pris la peine de nous demander l’horaire pour le repas (résultat quand on est repassé à l’accueil il ne restait que en dernier service), il a fallut demander les codes du portail… n’a même pas été capable de nous indiquer si on pouvait se changer au spa …
Une literie très mauvaise et pourtant nous avions une chambre privilège.
Je recommande pour le spa et une partie du personnel mais changez le personnel à l’accueil …

Position de l'hotel près du lac exceptionnelle, piscine spa très bien, restaurant bien, plats copieux.

Personnel toujours tres agreable et serviable le petit déjeuner est parfait

Très satisfait de notre premier séjour. Expérience que l'on renouvelera.

Nous avons profité d'un bon cadeau durant 1 nuit et 2 1/2 journées. Nous sommes ravis tant par la qualité de l'accueil, les soins , l'hébergement et la restauration notamment le petit déjeuner.

Nous venons régulièrement passer quelques jours dans cet hôtel depuis 30 ans déjà ! et nous sommes pleinement satisfaits de toutes les prestations.

N'ayant pas pu honorer ma réservation pour cause médicale grave, ils n'ont pas voulu me rembourser au prétexte que je n'avais pas pris de réservation avec annulation. J'avoue ne pas avoir fait attention au moment où je l'ai faite.
Cependant, en tant que fidèle client depuis des années, j'aurais apprécié être à minima être légèrement plus considéré qu'un client lambda mais visiblement non. Je suis très déçu.

4 etoiles sur certains aspect literie, chambre spacieuse, propreté impeccable. sdb et hotel tres accessible sauf place handicapée devant hotel. Acceuil zero sourire aucune explication. Petits dej. TB. Beaucoup de salaries jeunes sans encadrement on sent un flottement. Spa Tb. Cuisine déjeuner midi dorade pas cuite. Jardin extérieur brouillon. Par certains aspects n est pas a la hauteur d un 4 etoiles
Nous avons passé malgre tout passe un excellent séjour

Il fait très chaud dans les chambres et puis il fait très chaud dans les chambres et encore il fait très chaud dans la chambre !!!!

Tres déçu lors de la restauration, il est intolérable de payer pour se reposer et que l'établissement se permette lors de la restauration de mélanger des groupes de 15 personnes avec des personnes venues pour se reposer et passer un momebt convivial.

De plus il manque la moitié des plats proposés a la carte aussi bien a midi que le soir.

Nous ne recommandons pas cet établissement pour la partie restauration.

Très bonne literie et propreté au niveau de la chambre. Par contre l’accueil laisse à désirer!!
Le personnel de la restauration n’est pas du tout à la hauteur

Nous venons souvent à trois et on prenait une grande chambre et à partir de maintenant nous avons plus le droit d'être à 3 adultes dans la même chambre

Chambre avec vue sur la et la dent du Chat avec balcon : magnifique.
Petit déjeuner avec des produits de qualité.
La tomme de Savoie : excellente.

Nous avons passé 2 jours, une nuit en demi-pension. Nous sommes arrivés le dimanche après-midi. Il y avait beaucoup de monde .

Sinon le soir et le lendemain, c'était plus reposant. Les chambres et le lit sont spacieux.

Madame, Monsieur,

Je me permets de vous écrire afin de vous faire part de notre profonde déception quant à la qualité du service et des plats que nous avons reçus lors de notre récent séjour dans votre établissement.

Nous avons séjourné dans votre hôtel en groupe de 16 personnes et, si l'ensemble des autres prestations étaient à la hauteur de nos attentes, l'expérience au restaurant a malheureusement été catastrophique et a grandement terni notre soirée.

Tous les plats servis ce soir-là présentaient des problèmes, que ce soit au niveau de la cuisson, de la présentation ou de la qualité des ingrédients. Cette situation a généré beaucoup de frustration parmi nous, et a complètement gâché ce qui aurait dû être un moment agréable et convivial.

Compte tenu de la réputation de votre établissement, nous nous attendions à une prestation bien supérieure.

Vous nous avez proposez un cocktail afin de vous excusez. Nous afin refusez, ceci n’est pas la chose la plus adapté avant les départs en voiture.

Nous restons à votre disposition pour toute précision supplémentaire et espérons une réponse rapide de votre part.

Dans l'attente de votre retour, je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.

Qualité des soins et hôtellerie. En revanche, dommage à l'avenir de ne plus pouvoir réserver une chambre pour 3 adultes.

Tres peu d'information sur le fonctionnement de l'hotel et du spa, dommage. En revanche l'emplacement et la vue sont parfaits.

Bon hôtel pour une petite retraite en couple. La piscine avec les différents bassins est très agréable, bien qu'un peu pleine le week-end. Les chambres sont par contre superbes, avec un bon service et des installations très propres.

Contente de mon séjour dans cet hôtel, les chambres sont confortables et joliment décorées, un petit bémol pour la salle de bain où les traces de moisi sur les joints de la baignoire ne sont pas du plus bel effet...La demi-pension est correct mais beaucoup de plat sont avec des suppléments, de plus le service est un peu rapide (on sent bien que le serveur veut libérer des tables pour assurer plusieurs services...), par exemple, le plat arrive alors que l'on a pas finit l'apéritif...Le personnel est serviable et agréable...Le spa est agréable (par contre le fait que celui-ci soit ouvert au public rend le lieu bondé à certaines heures...)

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Chambre très calme et personnel au top. Dommage que l appareil photo ne nous ai pas envoyé les photos ca aurait été un tres bon souvenir

Pour un 4 etoiles, l'hôtel est plutot vieillissant, il manque quelques accessoires comme un seche serviette car quand on fait 3 jours de spa, on aime avoir des maillots et des peignoirs secs , des volets , le rideau cest bien mais ca laisse quand meme passer le jour. La literie est top ainsi que la grandeur de la chambre. Le spa est pas mal bien chauffé. Laccueil au top. Petit bemol sur le restaurant, les serveurs sont sympa mais la nourriture est pas top. Nous avions pris la formule escale , nous avons décidé de manger a l'extérieur le dernier soir. Mise a part ces petites choses, nous avons passe un bon sejour.

Tres bel endroit - tres bon restaurant , chambre parfaite, spa tres agreable.
Points negatifs : beaucoup d'attente au restaurant pour le service des plats
Tres bon accueil a la reception du centre de soins, mais manque de convivialité en balneotherapie. On travaille a la chaîne.

Bonne Prestation, hotel + restaurant
Mauvais rapport qualité / prix, des soins
Mauvaise surprise dans la salle bains. Que du savon pour les mains, en guise de gel douche et shampooing.
Pas de patère à vêtements . Vitre de séparation gênante pour l'accès à la baignoire. Danger! Absence de poignée pour aider à sortir en sortir.

Expérience à renouveler
malgré quelques soucis
odeur désagréable dans les toilettes de la chambre
service chaotique au restaurant, délai de service un peu long entre les plats, surtout au moment du dessert, bug informatique
mais personnel e salle sympathique et efficace
réception professionnelle
qualité des frites à revoir

manque de place sur le buffet du petit déjeuner pour poser son plateau, il est vrai que le buffet est généreux et bien garni.

on peut regretter les bouteilles de savon et shampoing inaccessibles si on n'entre pas dans la baignoire. On peut également regretter les tubes qui étaient bien pratiques.
on peut aussi regretter Peut-être la qualité de la nourriture, qui, bien que très bonne ait baissé en gamme.
toutes les hotesses d'accueil n'ont pas la même courtoisie.

Bel hôtel, chambre très confortable. Très bon accueil.
Déception par contre au niveau du restaurant car peu de serveur pour le nombre de tables, donc forcément quelques "loupés" : l'apéritif qui arrive après l'entrée !
Plusieurs plats sont manquants à la carte (aussi bien pour les entrées que les plats). Pas mieux pour le dessert que nous avions commandé on nous annonce beaucoup plus tard qu'il n'y en a plus.
Nous avons testé le bar le lendemain : le serveur n'était pas formé pour faire les cocktails, sa chef a dû prendre le relais. Pour la partie snacking il n'y a pas ce qui est affiché que nous voulions commander... dommage.
Pour un hôtel 4* on s'attend à mieux au niveau de la restauration.

Bonjour concernant le spa beaucoup trop de monde par rapport à l Année dernière et difficile d avoir accès au jacuzzi. Certaines personnes y restent des heures. Dommage. Vous acceptez beaucoup trop de personnes extérieurs à l hôtel pour le spa d ou trop de monde et les enfants qui sautent de partout. Ça fait deux ans que nous prenons un massage qui n est pas donné financièrement de 50 minutes et bien ce serai bien qu il dure 50 minutes et pas 40 minutes tout juste. Vraiment déçus par rapport à cela également.
Sinon accueil vraiment très bien petite attention sur notre lit nous souhaitant un joyeux anniversaire de mariage cela fait plaisir. Chambre très bien et propre.
Lors du règlement ce serai peut-être bien de recevoir une facture par mail. L appareil photo dans le hall ne fonctionne pas nous attendons encore nos photos par mail dommage. J ai oublié de scanner ma carte logis pouvez vous me rajouter les points si possible ? La c est un oubli de ma part
Cordialement

Lit un peu décevant car pas un vrai kingsize (2 lits accolés) + draps juste posés sur le lit (remis très souvent).
Achat de tongs pour le spa et peignoirs tout froissés
Prix du petit déjeuner cher et à prendre en plus de la nuit

Chambre spacieuse et bien équipée. Mais des imperfections qui ne sont pas compatibles avec un 4 étoiles.
L'espace aquatique : assez bien mais l'eau était trop froide ( les jets prijeyeaiebt de l'eau plus froide).
Pas de serviettes car accès à la chambre plus tard : un peignoir mais qui reste mouillé.
Les soins ne sont pas dignes d'un spa 4 étoiles : plus soins de cure.. Cabine neutre sans atmosphère. On est installé rapidement et on revient nous chercher 20 minutes après. Pas du tout cosy. Beaucoup de bruit dans les couloirs qui ne permettent pas la détente.
Le restaurant : très simple. Service à revoir car un peu léger.. La carte n'est pas à la hauteur d'un 4 étoiles.
Mention spéciale par contre pour le buffet petit déjeuner : très varié et complet avec un choix bio
Ce devait être un week-end à 2 cocooning.. Très déçus

Bonjour
Je tenais à vous informer de notre appréciation concernant notre séjour ce Week end
La chambre ainsi que le petit déjeuner était appréciable et très bien
Concernant notre avis sur la restauration du soir et le non accès au SPA nous avons été très déçus
Arrivés au restaurant à 21 h 10 à 22h 10 notre plat chaud a été servi au lieu de la ballotine de poulet et soi disant des frites dites maison (car j’ai bien demandé si c’était maison ou surgelés), on m’a servi un filet de poisson et des frites congelés. Je n’ai rien dis et j’ai mangé mon plat
Mon mari a pris du canard servi très cuit et froid. On l’a juste signalé à la serveuse qui nous a fait un geste commercial sur l’apéritif. Très bien soit
Le dimanche se fût la cerise sur le gâteau car en rendant les clés de la chambre on nous a donné des bracelets verts pour accéder au SPA en nous précisant qu’on pouvait y aller jusqu’à 23 h
J’avais bien demandé si on pouvait revenir au spa car on devait faire une sortie VTT et manger au restaurant
En revenant à l hôtel à 16h45, nous sommes passé à la réception demandé 2 peignoirs et la réponse des 3 jeunes filles à été l’accès c’était jusqu’à 16h30, donc nous ne pouvons pas vous laisser l’accès.
La ça été la grosse déception car payé un hôtel 360 euros la nuit et pouvoir profiter du spa 2 heures alors qu’on nous avez à aucun moment préciser que nous ne pouvions plus avoir accès à partir de 16h30 le dimanche
Au final nous sommes allés à Villa Marlioz au SPA car on voulait tellement se détendre

Chambre spacieuse, spa ouvert jusqu’à 23h.
Attention à bien apporter les tongs ou claquettes en plastique pour le spa, rien est stipulé sur le site.
Petit déjeuner à 19€, extrêmement cher, pas pu en profiter.

Très bon séjour, juste quelques petites remarques :
- il serait judicieux que les peignoirs soient dans la chambre.
- Nous aurions aimé un mini bar frais,
Par ailleurs, nous aurions voulu acheter 2 peignoirs gris/noir, il n'y en avait pas à la vente... que des bleus (que nous avons déjà acheter lors d'un précédent séjour.

Literie au top je voudrais bien savoir d'ailleurs le modèle du matelas.
Seul point négatif, il y a deux ans nous avions fait une photo en bas j'aurais aimé la refaire mais plus de papier et photo non envoyée par mail.

Parfait

Hôtel assez vieillot, le mitigeur de la baignoire fuit, les joints sont sales, et le restaurant reste cher (une salade de fruits en supplément à 8€ !!)

lE PERSONNEL D ACCUEIL N EST PAS A LA HAUTEUR D UN HOTEL 4 ETOILES !!AUCUNE COMMUNICATION IL FAUT SANS CESSE SE REPETER .

Superbe séjour à l'hotel Adelphia.
De grandes chambres, d'excellentes prestations, un spa ouvert de 9h à 23H et une équipe au top.
Nous sommes venus avec notre chien et avons été superbement accueillis, toute l'équipe en a profité pour lui faire de petites caresses pour rendre son séjour à elle aussi très agréable.
Mention spéciale à toute l'équipe de la réception ainsi que du bar/restaurant qui ont su répondre à toutes nos attentes.

Super hotel je recommande vivement et super équipe et supet piscine intérieure bravo bravo

J'ai choisi cet hôtel par rapport à sa proximité au lac et le spa accessible même en soirée.
J avais demandé une chambre en étage élevé avec un balcon vitré ce qui a bien été respecté. Avec la vue sur le lac, c'était extrêmement appréciable.
La chambre était très propre, même si certains mobiliers montrent des traces d usage.
Le massage californien que j'avais réservé était très bien et mention particulière pour le petit déjeuner qui présente une belle variété.
Le petit moins serait pour le restaurant. J y ai commandé un burger le premier soir. Autant la quantité est généreuse autant niveau gustatif c'était assez décevant.
Petit tip : je suis allée l'espace soin à l'heure du dîner (entre 19h30 et 20h30) et j ai eu les piscines et hamman rien qu'à moi 😉

Hôtel bien placé et personnel sympathique thalasso bien par contre pas de chauffage dans les chambres pour un 4 étoiles il faisait 15°C dans ma chambre et on m'a répondu que le chauffage serait remis la semaine prochaine du coup j'ai annulé ma deuxième nuit.

Bon rapport qualité prix
Personnel en salle de restauration très sympathique
La salle de fitness mériterait un coup de neuf car les appareils (elliptique et vélo) ne fonctionnent plus

Le seul problème rencontré est la difficulté a faire sécher les affaires de bain après le spa. Rien de prévu.

Bon séjour mais l'hôtel aurait besoin d'un petit rafraichissement

Un grand merci au serveur avec une chemise bleu de s’être bien occupées de nous pendant ce repas !
Très jolie moustache

Belle expérience pour un petit week-end ! Le personnel est très accueillant, un accès au SPA en illimité. Une chambre avec une bonne literie ainsi qu'une salle de bain très spacieuse. Je recommande et reviendrais. Merci !

La chambre était sale. La porte des toilettes cassée, la baignoire rayé et noir dans le fond. Le rideau taché. La porte fenêtre très dur à ouvrir et le balcon très sale.
Nous avons dû attendre un quart d'heure pour nos peignoirs.
Nous avions pris la demi pension et en arrivant au restaurant, on nous a demandé si nous avions réservé. Personne à l'accueil nous en avait averti.
Diner excellent à part le dessert qui était du congelé sec et sans goût.
Le départ de l'hôtel a été très éprouvant. Nous avions un chèque cadeau de 420.00€. A notre arrivée, nous l'avons présenté et l'hôtesse nous a clairement dit de le donner à notre départ.
Le dimanche matin à la présentation de notre carde cadeau, l'hôtesse nous explique que le site LOGIS ne marche pas le dimanche.
On nous demande de payer la totalité. Après discussion et notre volonté de ne pas avancé la somme, on nous a demandé un caution de 420.00€.
Ce bon a été présenté un mois avant notre venu pour la réservation, le jour de notre arrivée. A ce jour aucun message de la part de l'hôtel pour nous dire si notre caution a été levée.
Nous avons vraiment été déçu de notre séjour dans votre hôtel et nous ne recommanderons pas votre établissement.

Séjour excellent ! Accueil très chaleureux. Merci

Hotel très agréable, propre et chaleureux. Personnel très sympathique

Les chambres sont vétustes, le personnel est sympathique, mais parle à peine des langues étrangères, est mal informé et se contredit, les repas au restaurant sont vraiment de qualité insuffisante, le service pendant le dîner au restaurant doit vraiment être approuvé. Le prix n'est pas en rapport avec la qualité. De nombreux hôtels trois étoiles obtiennent de meilleurs résultats sur ces points. Au final cet hôtel n'est pas digne d'un quatre étoiles.

Hôtel très bien mais restaurant a éviter service très long, accueil déplorable et plat du jour a peine mangeable.

Around midnight there was a large gathering of Guests before the main entrance. They were smoking and having very loud conversations.
It was imposible to sleep because our room was above the entrance area

Chambre propre, mais erreur sur la réservation, tapage nocturne durant le séjour

Parfait ! À renouveler, personnel très dévoué

L’établissement est très satisfaisant mais un bémol pour la restauration qui n’est pas à la hauteur de ce bel établissement. Dommage car on serait resté volontiers dans l’hôtel pour nos repas.

RAS

Super séjour, tout était parfait.

Bien sauf le bar , je suis resté 20 minutes à attendre et sonner 4 fois ,personne est venu
En désespoir je suis sorti de l’hôtel pour aller boir un verre .

Pour un 4 étoiles, c'est vraiment désolant. Aucune personne pour prendre nos bagages Pas de shampooing, ni de savon dans la chambre Pas de peignoir non plus, Le petit déjeuner Le grille-pain Fonctionne un jour sur deux Impossible de faire des œufs mollets car le bain-marie ne fonctionnait pas Pour faire des œufs sur le plat L'induction plate ne fonctionnait pas Je ne sais pas qui Cuit Les Croissants, mais c'est terrible Aucune bouteille d'eau dans la chambre, rappelez-vous vous avez quatre étoiles Pas de fer à repasser dans les chambres Le personnel pour le petit-déjeuner, il faut le racheter des sourires, ça c'est important Il y avait qu'une personne qui était très sympathique pour le petit-déjeuner, un monsieur Nous avons dîné un soir Alors dites à votre cuisinier, faut qu'il arrête tout de suite, c'est plus que médiocre L'expérience n'était vraiment pas à la hauteur de ce que vous nous annoncez sur votre webside . Heureusement qu'il y avait la vue sur le lac.

Bonsoir
Un personnel qui respect le client et le satisfait
Merci pour cet agréable séjour
Cordialement

Bonjour très belle expérience. Cependant très déçue de la non visibilité de la chambre privilège côté lac dont le parapet en béton cachait la vue. Du coup la chambre ne correspondait pas au descriptif .

Très bel établissement. Les chambres sont vastes et très confortables. Le spa est très propre et il est particulièrement appréciable d'avoir une grande piscine pour nager !

Un peu cher tout de même

bien avant
decevant maintenant

Nous apprécions cet hôtel depuis de très nombreuses années et avons été très satisfaits cette saison également. Nous le recommandons.
Excellent séjour !

L'hôtel est un peu vieux. Le personnel était très sympathique, même si le service était un peu lent et gênant. La réservation du dîner n'a pas été enregistrée malgré sa demande à deux reprises.

Hôtel bien situé en bord de lac, avec un grand spa donnant du choix pour la détente, des horaires très larges pour son accès. Des chambres confortables et un petit déjeuner vraiment très bien pour commencer la journée. De plus, l'hôtel oeuvre pour le développement durable. Très bon séjour à Aix et à Adelphia, à refaire !!

2 jours en combinaison avec des soins donc c'était bien , les soins parfait
Attention :: prévenir de ne pas aller au spa en sortant du modelage pour les jambes. risque de chute inévitable. Je suis tombée deux fois sans comprendre pourquoi, avant de réaliser que le problème était mes pieds glissants résultat 2 chutes consécutives dans l'escalier des bains bouillonnants assez douloureux je dois dire. Pourtant nous avons clairement exprimé notre choix d'aller au Spa en sortant des soins

Voilà j'ai pu régler les taxes de séjour à postériori avec le lien envoyé sans problème , un oubli de l'accueil lors de notre départ vite réglé bravo !!
Le personnel de ménage de la partie hôtelière est très prévenant , Tout le monde est très souriant et serviable Merci :o)

Merci d'avoir tenu compte de mon intolérance au gluten et d'avoir proposé des alternatives ( j'avais prévenu en amont bien sûr) la qualité de la restauration mérite d'être boostée, les pommes de terre de la Tartiflette n'étaient pas totalement cuites donc pas très agréable pour environ un tiers du plat, ce n'était pas grave je n'avais pas très faim . le service et l'amabilité du personnel de salle était parfait !! Bravo à eux particulièrement

Nous sommes des habitués depuis de nombreuses années. On a vu les premières rénovations : chambre ,couloirs , accueil, restaurant et maintenant la piscine nous apprécions les différents investissements qui permettent d entretenir l’hôtel. Un bon point pour la qualité du restaurant enfin retrouvée aussi bien pour le service que pour la qualité de la cuisine

Tres belle chambre tres propre literie tres confortable et petit déjeuner au top

Thermique très agréable. Restaurant trop cher pour la qualité. Les nuggets sont de petites escalopes coupées. Schnitzel milanais surgelé avec sauce tomate. Cher à la carte au lieu d'un menu. Le menu a probablement été délibérément formulé de manière incompréhensible. Pas de peignoir dans la chambre - même si le vestiaire du spa est en très mauvais état. Chaque client de l’hôtel prend l’ascenseur avec son peignoir mouillé. Accès aux thermes par le bar - quoi ?? Hôtel à rénover. La douche n'est pas utilisable à cause du pommeau de douche !!! Il pulvérise comme de la vapeur – non modifiable. INCROYABLE !

Mention très bien pour tout le personnel de l'hôtel et spa qui étaient très accueillants et à l'écoute de nos demandes.

séjour très agréable et du coup on revient souvent pour profiter de ce bel endroit.

Petit bémol sur le service au bar, le serveur ne connaissait pas les boissons, même chose au restaurant le soir avec le même serveur, de plus il manquait des plats annoncés sur la carte. La tartiflette pas digne de ce nom dans un restaurant de Savoie (plus de lardons que de pommes de terre et fromage) dommage. Le reste parfait
Une douche dans la salle de bain serait plus appréciable que la baignoire.
Petit déjeuner fabuleux

L'accueil n'était pas chaleureux et sympathique. Malheureusement, le bruit des autres chambres pendant la nuit nous a empêché de dormir. Les protège-matelas étaient vraiment en plastique. Au-dessus de nos têtes, nous pouvions entendre des chaises racler le sol et des gens parler toute la nuit. Il y avait une forte odeur de fumée dans notre chambre lorsque nous avons ouvert les portes à cause des fumeurs sur le balcon d'à côté. Les parties communes et le spa étaient sales et fatigués. L'entrée de l'hôtel depuis le parking était vraiment moche. Le petit déjeuner était incroyable et le personnel était vraiment sympathique.

Tout était parfait, sauf le fait que j'avais demandé à ce que nos deux chambres soient au même étage et cela n'a pas été respecté.

Nous avons apprécié la plupart des installations. Nous avons apprécié le spa et le service fourni à cet égard. En ce qui concerne le petit-déjeuner, nous avons trouvé que les œufs brouillés n'étaient pas bien cuits. Quelques petites mouches autour des tables de nourriture, en particulier autour des offres de fromages, étaient un inconvénient.

Tres bon accueil du personnel tres sympathique bon petit déjeuner et acces au spa super.

Nous avons la dernière chambre. Mais le rapport qualité/prix était correct. La chambre était très propre. Apparemment, quelqu'un organisait une fête au-dessus de notre chambre. C'était très bruyant jusqu'à 2 heures du matin, les chaises étaient déplacées, les rires, les cris avec la porte du balcon ouverte, il était hors de question de dormir. D'où la mauvaise note, car nous pensons qu'un hôtel doit éviter de tels excès afin de protéger les autres clients payants.

Chambre très bien , petit déjeuner très bien en revanche les repas très moyen ( nous avons dîné deux fois), le service du soir moins que la moyenne

très bien et situation face au lac super

Très bien accueillie, chambre spacieuse et très bonne literie, bref je recommande…

Nous sommes client depuis des année, nous avons jamais étés déçus de notre séjour l' accueil ,les services ,la propreté, la qualité de l hébergement, jusqu'au petit déjeuner le top. Cependant nous avons remarqué depuis le changement du mobilier de la salle de restauration en particulier les chaises qui sont très lourdes à soulever et font un bruit de frottement désagréable :surtout quand il y a du monde ,avec un petit déjeuner buffet, on se lève souvent pour se servir, une cacophonie de bruit nuit à un petit déjeuner tranquille un petit détail qui pourrait être remédier avec des patins anti bruit. Sinon je recommande vivement cet hôtel spa .

Des plus et des moins dans cet hotel.
Le personnel est sympatique mais ca ne respire pas la joir de vivre pour autant.
L'hotel est globalement propre mais vieillissant.
Le menage est plutot bien fait hormis une tache sur le tour de lit (certainement une soir trop arrosée d'un ancien client.
Le personnel du resto est sympa et s'occupe bien de vous avec le sourire. La nourriture..... les congelateurs doivent etre grands et les micro-ondes doivent fonctionner a plein régime.
Le point le plus satisfaisant est l'espace aquatique tres agréable !
La partie soin est aussi dort sympathique avec un acceuil tout sourire... ca c'est top ! Sommage pour l'odeur a l'entrée, un parfum de synthèse proche du Wizard dommage car l'ensemble est de bonne facture.
Bref un week-end sympa avec ces limites.

Bel hôtel bien situé. Le spa est très bien. Les maîtres nageurs sont très sympas et l'accueil au spa est au top. Chambre spacieuse avec une belle vue sur le port. Par contre, très déçues de la restauration pour un établissement 4 étoiles. Beaucoup d'erreurs, certains plats étaient immangeables, notamment le poisson trop cuit, le risotto trop bourratif… L'accueil d'une serveuse en particulier est à signaler. Je ne comprends toujours pas ce qui s'est passé le jeudi 5 sep à midi. J'ai eu la honte de ma vie en plein restaurant pour une table qu'un serveur m'a proposé la veille et que j'ai réservé pour notre séjour pour admirer la vue sur le port en mangeant. Arrivées vers la table 23, elle l'a prise avec des gestes déplacés et la mise contre le mur en nous râlant dessus. Du coup nous n'avions plus de vue. Elle est partie vers une autre table pour servir, et elle racontait aux autres clients que la table n'était pas à sa place. Alors je lui ai fait signe de venir pour lui dire que cela ne m'allait pas. En plein restaurant et tout fort, elle nous a "engueulées", c'est le mot, elle levait les bras en même temps, en nous disant de nous mettre à la table 12, puisque celle-là ne nous plaisait pas, et que celle là ne bougeait pas.
Son comportement est inadmissible, en quoi je dois être au courant des tables qui bougent où pas, je me suis demandée ce que j'avais fait pour qu'elle se mette dans cet état. La situation a été très désagréable, et notre repas s'est très mal passé.
J'ai choisi cette hôtel pour fêter les 90 ans de ma maman. Elle a été très choquée de la façon dont on nous traitées.

Hôtel bien situé, très propre. Le personnel est très à l'écoute. Petit déjeuner au top et il y a du sans gluten sans lactose. La chambre est spacieuse et la literie confortable. La partie spa est vraiment très bien.

Très bon moment..deuxième fois que nous y allons et nous comptons y faire une fois par an..rapport qualité prix bien..tres bon petit déjeuner..le seul point négatif est le cocktail au bar ..mal dosé..pas bon pour le prix..

trés bon séjour, tout était parfait

Bien dans l'ensemble , personnels accueillant et a notre écoute pour nos demandes .

/Le service du restaurant, l attente entre la commande et entre les plats entache la qualite de l hôtel, c est dommage car la cuisine est faite "maison" et est de très bonne qualité.
Petit déjeuner très varié, très bien avec des produits régionaux (tomme, reblochon)

Nous avons beaucoup apprécié notre séjour. Petit bémol au moment des repas pour nos deux repas le temps d’attente pour les desserts à été énorme . Le soir pour avoir la carte des desserts et prendre la commande et le midi dans la prise de la commande et l’arrivée de celle ci. Un conseil choisir le dessert en même temps que les plats.

Un week-end très agréable.
À renouveler certainement

Même si il n'y a pas grand chose à dire car je suis très satisfait, je note tout de même que le personnel semble être en sous-effectif ce qui engendre quelques désagréments comme les cendriers qui débordent à l'extérieur et les tables non débarrassées; ainsi que l'attente pour avoir un cocktail car le barman est au four et au moulin...
De plus, petite remarque concernant le brunch : 35 euros par personne me semble excessif, surtout que vous n'y proposez même pas une simple salade de fruits frais... Pas facile de contenter tout le monde mais c'est la base et ça manque vraiment !
Dernière chose : changez vos matelas plus régulièrement et un lit dit "double" ne devrait pas être constitué de deux lits simples avec des matelas creusés dans un hôtel de votre standing

Personnel agréable, chambre superbe, propreté au rendez-vous, il ne manque rien
Petit déjeuner varié et qualitatif
Et le SPA superbe
Je reviendrais

Bel hotel bonnes prestations...juste la robinetterie a revoir dans la SDB....parfait PDJ et SPA

Magnifique hotel, chambre spacieuse, un peu degue cette fois de la vue de ma chambre( certes vue sur le lac mais avec le toit de l'entree.
La receptionniste m'a demande de preciser la chambre pour une prochaine réservation.

Les salles de bains sont dans leur jus. Veille baignoire, vieux carrelage, miroir trop loin en profondeur pour les petites tailles. Portes des WC lourde avec le groume difficile a fermer. Porte de la salle de bain fait beaucoup de bruit.
Petit déjeuner parfait néanmoins 19€ par personne c'est beaucoup trop excessif.

Ne mérite pas 4 étoiles ! Acces piscine restreinte à cause des cours d aquagym, pourtours piscine tres tres glissants , assisté à plusieurs chutes , les maitres nageurs sont inutiles ils passent leur temps a papoter entre eux et lorque on leur demande 1 renseignement, ils nous font bien comprendre qu on les ennuie . pas de minibar dans ma.chambre familiale , au bar il y a au mur 1 jeu de flechettes mais lorsque l.on demande les flechettes etbien il n y en a pas . Les enfants ont mangé 1 fois au restaurant , il n y avait plus de mayonnaise ni ketchup ni jetons pour jeux

Le petit déjeuner est bon mais chére

Dans l'ensemble très bien, nous reviendrons. Un peu cher pour l'hôtel, les prix ont beaucoup augmentés. Sinon, piscine grande et magnifique. Cours collectifs géniaux.

Bien

Muy amables todo el personal . El horario del spa es maravilloso para poder combinarlo con el resto de actividades. Muy buena ubicación y muy tranquilo

Very good hotel, well located, with an impressive SPA

La partie spa est toujours sensationnelle. La robinetterie est stylée mais pas toujours pratique, surtout le robinet de la salle de bains. La propreté de la baignoire était perfectible. Personnel efficace et sympathique.

L'emplacement de l'hôtel au bord du lac est très appréciable. Les prestations sont top et le personnel est toujours souriant et disponible.

Tres bon acceuil. Qualite du personnel et des installations. Eecharge electrique pratique

Nous sommes déçus par :
- Accueil du restaurant (maitre d'hôtel peu accueillante).
- Suppléments sur la carte du restaurant trop nombreux et non annoncés lors de la réservation en pension complète.
- Chambre vieillotte ne correspondant pas au critère 4 étoiles (lunette des toilettes mal fixée et climatisation très bruyante thermostat et ventilation).

Accueil très bien, hôtesse très gentille.
Dommage que la chambre n était pas libre avant 16h quand on s aperçoit pendant notre séjour que la chambre est faite le matin à 9h.
Point négatif :
Salle de bain assez vétuste ( moisissure des joints, écaille dans la baignoire et pomme de douche décevante). Cela ne vaut pas un 4 étoiles .
Spa assez bruyant quand il y a des enfants.
Petit déjeuner très cher. Nous ne l avons pas pris en vue des commentaires sur tripadvisor .
Point positif :
Belle décoration, literie très bien, vue splendide, terrasse très agréable .
Peignoir et serviette parfait .
Personnel très gentil.

il manque peut-être un store au niveau du balcon afin d'en profiter plus longtemps l'après midi.

Nous avions réservé deux chambres dans l'un des étages supérieurs des mois avant notre arrivée, mais on nous a de nouveau donné le deuxième étage. Quand nous sommes partis, il y avait de gros problèmes, ne pas prendre le petit-déjeuner et le petit-déjeuner était retiré de la facture. Il a été souligné à plusieurs reprises que tout allait bien.

Le restaurant, l'hôtel et le spa sont tous accueillants, propres et agréables ! Nous reviendrons

Piacevole esperienza, peccato che il servizio ( tranne la pulizia nelle camere e nella SPA) sia stato deludente SPECIE al bar sia per l attenzione al Cliente e ancor peggio per la mancata pulizia dell area esterna - vergognosa : al punto di dover provvedere personalmente con i propri fazzoletti - inoltre il servizio era assente o inadeguato alla Struttura) per altro verso OTTIMA LA PROPOSTA e il servizio petit dejouner!

Très chère pour rien
Que de business français

Bien

Nous apprécions beaucoup cet hôtel pour son emplacement, son calme, la bonne qualité de l hébergement, le spa et le restaurant sur place.

Vue magnifique sur la marina, je ne regrette pas d’avoir pris la chambre côté lac. Personnel attentionné, Chien admis avec beaucoup de gentillesse. Qualité des infrastructures. Propreté des chambres et des communs. Wi-fi de qualité. Sans parler du spa offert avec le séjour je recommande vivement.

Personnel aimable et efficace, surtout au restaurant. Le service de nettoyage des chambres était excellent. La seule déception a été de ne pas avoir obtenu la chambre que nous avions demandée lors de notre réservation, même si elle a été faite à temps. Cependant, la chambre qui nous a été attribuée était tout de même très belle et avait un balcon vitré comme nous l'avions demandé

Confort absolu et personnel adorable.

Décevant pour un 4*.
Il devrait plutôt classé 3*, l'emphase est mise sur la rentabilité plutôt que la satisfaction du client.
Les peignoirs ont vu des meilleurs jours, autres petits problèmes vus avec la direction.

Première fois que je vois les tables vides au petit déjeuner sans aucun set up.

Le Spa, la piscine et les soins sont excellents, belle structure qui justifie le classement 4*
L'emplacement bord de lac , près des loueurs de vélos et autres, près embarcadère croisières sur le lac est un plus.
Facilités de parking appréciées

Ce n'est pas comparable à tous les hôtels 4 étoiles dans lesquels j'ai séjourné... les chambres étaient de bonne taille mais le mobilier était bon marché. Les serviettes semblaient provenir de la maison de ma grand-mère et étaient vieilles et sales... quel hôtel 4 étoiles a de vieilles serviettes bleues ? Pas de fer à repasser, de shampoings ou de quoi que ce soit que l'on attend d'un 4 étoiles... Très décevant...

le restaurant n'est pas à la hauteur de l'hôtel

Équipe vraiment sympathique et professionnelle de la réception au restaurant en passant par le spa et le personnel d'entretien. Sourires et disponibilité sont au rdv

hôtel très bien
restauration bar pas professionnel a revoir

Chambre vraiment très jolie et propre, matelas hyper confortable, hôtel bien décoré, super spa ouvert jusqu'à 23h pour les clients de l'hôtel avec possibilité d'en profiter dès le matin de l'arrivée et jusqu'à la fin de journée du départ.
Par contre à l'accueil, cela dépend vraiment sur qui on tombe (super accueil à l'arrivée mais l'hôtesse m'a soupiré au nez au moment de payer à mon départ....) et surtout le restaurant est à fuir : ma sœur a été malade, problème dans la commande et en plus la serveuse nous dispute presque!

Très bon séjour juste une petite remarque dommage que le dimanche nous ne puissions pas rester un peu plus longtemps .16heures nous trouvons un peu court

Excellent sejour

Très bon séjour à l'hotel Adelphia. Personnel professionnel et agréable. Super petit déjeuner.
Seul bémol : le matelas du canapé lit est à remplacer

Le contact avec l'hôtel a été très difficile avant d'arriver. Les messages concernant la réservation. com n'ont pas été sans réponse. Aucune réponse. Atteindre la réception était également très, très difficile.

Nous adorons venir dans cet hôtel, accueil chaleureux, super spa ! bonnes prestations !

Le bâtiment demanderait de la rénovation
la salle de bain n est pas tres pratique
il faudrait un réfrigérateur dans les chambres
la climatisation n'est pas au top

Excellent séjour

Tres decevant bar restauration ne vaut pas les 4 etoile

Étant une habituée de cet hôtel, nous y venons bien deux fois par an au moins, cette fois-ci, nous avons été très déçus du petit déjeuner… La présentation du beurre en bloc assez moyen point de vue hygiène, les confitures ouverts ou tout peuvent rentrer dedans et sur la charcuterie et fromage pleins de moucherons posés dessus pas top. dommage, car c'est un hôtel sympa dans l'ensemble.

Décevant dans le sens où je paie une chambre vue lac et chambre 201 c’est plutôt vue terrasse pelouse synthétique…. Déçu du petit déjeuner 18€ !! Vous allez au bord du lac 12€ et +++ à manger pour 18€ on attend un petit déjeuner super!! Nous avons l’habitude de voyager et les petits déjeuners pas à la hauteur du prix!! La chambre vue lac parlons en grand lit ok mais pas d’oreiller!! Juste deux petits dans un lit 1m60 ridicule… et la porte des toilettes qui ne ferme pas!!!
Le prix de cette chambre est trop élevée…

Bonjour l'hotel tres bien restaurant tres bien la literie tres bien le seul probleme il n'y a pas horloge pour faire les soins avant il y en avait probleme avec la cave a vin dans le restaurant conserve mal le vin

Déçu Beaucoup d anomalies déjà tout à été signalé En attente d un geste puisque nous sommes partis plus tôt

Bon séjour, avec un gros plus pour l accueil et les salariés qui sont très sympathiques et agréables !

Bel hôtel avec chambre spacieuse et espace SPA très agréable. A recommander !

Un soin particulier devrait être mis sur l'accueil et notamment sur l'accueil au niveau du SPA. La personne qui nous a accueilli a été particulièrement désagréable. Elle tient plutôt d'une employée de piscine municipale ce qui est dommage pour un établissement 4 étoiles. Le SPA est vieillissant mais très agréable. Ce petit accros dans notre séjour a été résolu par un accueil chaleureux à la réception à partir de 16 h. Un repas au restaurant nous a conquis et il en est de même pour le petit déjeuner.
Mais l'accueil du client faisant la 1ere impression.. je me permets de vous recommander une petite formation pour vos hotesses d'accueil d'avant 16h et surtout pour le SPA.

Très bon séjour. J apprécie année après année cette semaine passée dans votre établissement.

Dommage seulement de ne pas être tranquille après la réservation que je fais en début d année.
- certaines années : changement de chambre- cette année :- séjour prétendument annulé de ma part ) heureusement appris et rectifié de mon côté.. Car bien sûr je n avais rien annulé.
- facture de départ avec de nombreuses erreurs très gentiment rectifiée mais beaucoup de temps nécessaire...
Un détail : pas de porte manteau dans la salle de bain .. Difficile pour accrocher le peignoir..
J espère que l année prochaine la fiabilité de la réservation sera plus sûre. Car vraiment cette semaine dans votre établissement est vraiment heureuse pour moi
Merci beaucoup pour votre attention

Une belle vue sur le port d’Aix les bains . On se sent à l’aise dans l’hôtel .

Accueil très aimable, chambre confortable, petit déjeuner copieux dont des fromages de la région. Nous avons apprécié le fait de pouvoir profiter de la piscine en soirée. Nous reviendrons.

Aucun réglage possible pour me pommeau de douche

Isolation phonique et acoustique déplorable. On n'entend la chasse d'eau du voisin, les chiens aboyer, les enfants crier, les adultes faire de même. Ils n'ont même pas pris la peine de mettre des patins en feutre sur les chaises à l'intérieur et sur le balcon. Résultat : nous avons très mal dormi et donc, par conséquent, pas profité de notre séjour car trop fatigués pour faire certaines activités. Après une nuit particulièrement bruyante, nous avons décidé de partir avant la fin prévue de notre séjour que nous avons donc écourté car à bout. Extrêmement déçus, nous n'y remettrons plus les pieds.

Belle vue, nous avons passer un très bon weekend de détente en amoureux, mais pour nous sa ne vallais pas ses 4 étoiles.
L'entretien du matériel dans la chambre
( salle de bain, baie vitré) pour son prix élevé.

Un peu déçue. Le service au restaurant est médiocre, trop long le serveur ne connait pas la carte... Les suppléments sont légions. La carte très limitée. Les prix sont élevés par rapport à la quantité. Très peu de choix sans gluten malgré l'information lors de la réservation. Si non bonne literie. Et le spa super malgré le manque d'horloge

Bravo à l’ensemble des personnels
Une déception : la « désinvolture « de la responsable (0ccupée, nécessité d’en référer au directeur pour accorder ou pas la remise de 10/100 accordée antérieurement aux clients fidèles - depuis 2007)…j’ai attendu vainement la réponse

L’hébergement en lui même est très bien, les chambres sont grandes avec un très grand lit , balcon et rien à redire au niveau de la propreté.L’accueil est agréable avec un personnel chaleureux.
Le bémol est au niveau de la restauration qui est bien médiocre pour le prix avec des rallonges sur un certains nombres de choix dans le menu .Ce qui revient cher pour une qualité bien en deçà du prix !!
Baisse de qualité vis à vis de l’année dernière.
Très déçue à ce niveau.

Très bon séjour, j'ai particulièrement apprécié le spa qui ferme à 23 h

Decevant pour un hotel 4 etoiles. Chambre propre mais mobilier vétuste..... bar non conviviale tables serrées les unes contre les autres espace restreint . Salle de bain équipée d une baignoire pour un couple de seniors vraiment pas top !,,,

Bon rapport qualité/prix pour un hôtel idéalement situé au bord de l'eau et doté de chambres spacieuses. L'hôtel accepte très bien les chiens.

Bel hôtel bien rénové. Emplacement idéal à proximité du lac et des restaurants.chambre spacieuse et confortable. Accès au spa sans supplément avec bain remous, fontaine et jet d'eau puissant, un vrai régal. Petit déjeuner très complet très copieux avec quelques produits locaux fermiers.
Bon rapport qualité prix !

Hôtel bien situé, avec vue sur le lac, parking fermé.
Bonne qualité de literie.
Espace aquatique avec une grande piscine et un espace ludique de grande taille sont appréciables.
Cependant, l’hôtel est vieillissant et mérite d être rénové au niveau des équipements, mobilier abimé, mobilier de la salle de bains abîmé, taches sur les murs. L’hotel aurait besoin d un entretien plus régulier.
Personnel pas professionnel, qui ne semble pas être du métier, et qui n est pas au niveau d un quatre étoiles, surtout au niveau du restaurant. Cuisine basique, carte du restaurant assez restreinte, avec beaucoup de produits surgelés et peu de produits dits « fait maison » et local, attente entre les plats très longs.
Le petit déjeuner au tarif de 19€ est essentiellement composé de produits industriels, pas de fruits frais proposés, confitures industrielles. Le tarif est élevé pour la qualité des produits proposés.

Hôtel très bien situé . Vue sur le lac
Spa et piscine très agréable
Restauration très bien
Nous sommes restés 7 nuits en demi pension à 4 chambres. dommage tous ces suppléments sur repas alors même que nous ne prenions jamais entrée plat dessert. Cela augmente tout de même la note et aucun geste commercial alors que nous venons depuis 20 ans
L’hôtel manque de la présence d’un manager et de personnalisation dans son accueil

Nous venons dans cet établissement depuis plus de 10 ans et nous venons aujourd'hui avec nos enfants. Nous adorons ❤️ à bientôt Adelphia

je dois avouer que le séjour pour un hôtel 4 étoiles et quand-même limite le prix pour une nuit a 221 euros dans une chambre où l'on voit qu'il y a des travaux a effectuer je trouve celà plutôt décevant...
l'état de la zone aquatique est vraiment laissé à l'abandon des plaques de métal sous la Zone des bulles sont à porté de main avec une vis qui sort qui m'a bien fait mal... des plaques de ventilation complètement rouillé et le plafond marqué par d'innombrables déjections de mouches a première vue...

Le standing a baissé. Une bonne note pour le petit déjeuner

Un peu trop chère pour cette hôtel

Chambre : pas du tout au goût du jour , climatisation pratiquement non fonctionnelle , buse de douche non adaptée , gel douche de médiocre qualité .

Restaurant : très peu organisé, erreur , plus répétition de commande auprès des serveurs ..

Très belle nuitée et journée entre spa et jardin, repas du soir très bon

Dommage que ce soit encore des baignoires
Et prix du restaurant et petit déjeuner élevé

personnel à l'écoute

Nous sommes ravies de notre séjour : la chambre était grande avec une superbe vue, les lits excellents, la clim très silencieuse. Le SPA est super agréable. Le petit-déjeuner est incroyable, on l'a pris au frais sur la terrasse. L'hôtel est bien placé, à deux pas du lac pour se baigner, du port pour boire un verre, jouer à la pétanque ou choisir un restaurant. Vraiment une très bonne adresse, je reviendrai !

Hôtel très bien placé face au lac du Bourget, restaurant tout proche
Chambre accueillante
Espace aquatique très bien
Restauration quelconque

Agréablement surpris tout est parfait
Le personnel de l accueil très souriant gentil
La chambre très spacieuse avec balcon vue sur lac très appréciable.Elle est propre, jolie déco et bien équipée.
Le spa ouvert de 9h à 23h en illimité pour les gens de l hôtel ce qui n'est pas le cas de tout les hôtel spa.
Le massage absolument exceptionnel le meilleur que nous ayons eu, pourtant habitué aux massages.
Le bar et restaurant personnels accueillant très sympathique. Excellent repas tout fait maison. Très belle déco.
Un rooftop au 5eme étage avec vue 360 sur le lac, pour monter ave dec un verre
Malgré 2h30 de trajet nous reviendrons régulièrement.
Un grand merci à tous le personnel pour ce magnifique weekend

Bien dans l'ensemble,sauf au bar:personne n'est venu prendre notre commande.Nous sommes restés 10mn à attendre avant de partir.A noter

que cela n'est pas la première fois.

réactivité, gentillesse , efficacité . L'hotel est à la hauteur et son équipe aussi >. A très bientot

La literie de la chambre 306 n'est pas au rendez-vous, il y a une bosse au milieu du lit qui nous oblige à dormir chacun de notre côté et surtout presque au bord du lit.
La bouilloire était défectueuse, le bouton pour activer la chauffe de l'eau ne tenez pas , obligé de trouver un système pour maintenir le bouton pour que l'eau chauffe.
Sur le balcon, des ongles de mains ou de pieds encore présent au sol au niveau du pied de table.
Ça fait des années que nous venons dans votre établissement, et même si nous avons un avantage tarifaire dû au bons d'échanges pris au CE de mon entreprise, je trouve que cela ne justifie pas la baisse en gamme et la qualité de couchage que nous avons eu.
Vous avez récemment changé de logiciel, mais ça fait une dizaine d'années que nous venons régulièrement dans votre établissement, mais je pense que nous ne reviendrons plus, parce que nous avons vu au fil des années que la qualité se dégrade et nous correspond plus.
J'en aviserai quand même mon CE pour voir si ce problème a déjà été remonté.
Merci.
Bien cordialement.

2 eme sejour dans l établissement, toujours aussi ravi pour l accueil le SPA. La chambre ezt spacieuse la literie est excellente.
Seul bémol la salle de bain qui aurait besoin de rafraîchissement. La baignoire n est pas en très bon état. Prix du petit-déjeuner un peu cher.

Un hôtel extrêmement agréable. Personnel souriant et aimable. Le tarif de la chambre comprend également l’accés à l’espace aquatique qui est tout bonnement délicieux.
Petit déjeuner copieux et très diversifié. Décoration contemporaine. Un sans faute. Merci à toute l’équipe.

Hotel très bien situé pour ceux qui aiment voir le lac du Bourget. L’espace aquatique à l’interieur de l’hotel est vraiment très bien. Les chambres sont très propres. Il y a un parking clôturé et un parking souterrain. Les balcons ont une taille très correcte. On a passé un séjour agréable.

J'ai réservé l'Adelphia car il possède un spa et possède 4 étoiles. J'étais ravie de voir la réception en arrivant, mais quelle déception en arrivant dans la chambre !! Elle est vieillote, deco sans cohérence : murs en crepis gris bleu, tables en plastiques orange, tableaux simplets, sans parler des peintures qui s'écaillent, l'email qui a sauté dans la baignoire, les bas du miroir tres abîmé sur 2-3 cm de haut sur plus de 30 cm de long... que dire du trou dans la porte de la salle de bain...😶
L'ensemble n'est pas du tout isolé phoniquement, comme la baie vitrée qui paraît ouverte tellement le bruit passe.
Les seuls points positifs sont une vue incroyable sur le lac et une literie récente et tres agréable (lint king size).
Le spa est agréable, les horaires d'ouverture tres larges (9h-23h).
Pour moi, l'Adelphia ne correspond absolument pas à un 4☆, plutôt à un 3☆ à rénover.

Au top

Un week end d'un repos absolu a l'Hotel Aldelphia
Le Spa accessible aux clients de l'hôtel sur des horaires prolongés est particulièrement agréable
Chambres a la décoration simple mais spacieuses,très belle vue sur le lac
Brunch exceptionnel

Super moment équipe au top! 👍 Je recommande vivement.(De l'accueil au spa jusqu'au chambre et pour finir le restaurant . Je vais revenir sans aucune hésitation.

L'hôtel est très agréable ( chambre / petit déjeuner de qualité), le spa très complet. Nous avons passé un très agréable moment à l'hôtel Adelphia. Sa localisation est également appréciable.
Seul bémol, le responsable du restaurant qui s'est montré fort désagréable lors d'une erreur d'enregistrement par l'accueil pour notre réservation. Comportement limite inacceptable !

Énormément déçue !!
Ne mérite pas 4 étoiles !!
Pas de petite bouteille d’eau dans la chambre ! On nous explique qu’une fontaine à eau est à disposition à côté de l’ascenseur 👍🏽😱
Comment faites vous au milieu de la nuit pour aller chercher un verre d’eau en nuisette !!
Aucun petit nécessaire de toilette !
Pas de coton tige
Pas de disque de coton pour se démaquiller….
Je suis descendue pieds nus au spa
Pas de pantoufles ni tongs !
Décor de la chambre pas très gai
Au moment de régler la note, on m’avait compté 2 petits déjeuners de trop !
Seul le petit déjeuner et la situation de l’hôtel reste positif !
Nous revenons à Aix en novembre, mais nous chercherons un autre hôtel

Bonjour a toutes l'équipe adlphia mon épouse et moi on a passé un très bon weekend l'équipe est a l'écoute du client je le recmmanderai a mes amis et a mes proches la piscine et les soins très bien et propre
Mr et Mme dana

De nombreux défauts pour un prix cher: Beaucoup de fourmis mortent sur le balcon, une ruche de guêpe entre nos balcons, la literie qui est marqué par la vieillesse (affaissé au niveau du corps), une clim peu réglable dans la chambre, un frigo qui refroidi à 12 degrés (température prise avec un thermomètre adapté)...

Hôtel Top avec espace SPA très agréable et reposant. Le personnel est agréable et réactif. Je recommande vivement cet hôtel et j'y reviendrai encore avec plaisir.

Tout était parfait ! Bon accueil, chambre spacieuse avec une bonne literie et un bel espace spa 🤩

Client de l’hôtel depuis de nombreuses années.
Tout le personnel est agréable, serviable, attentionné, sympathique.
Très bon séjour

Très bel emplacement, grande chambre.
Prix élevé du petit déjeuné

Dans l’ensemble très bien. Dommage que la restauration ne suit pas. Petit déjeuner parfait en revanche déjeuner et dîner à fuir. Étonnant car depuis des années pas d’amélioration ??

Pour une guerre de nuit, c'est à Ordnung. Un gros boyau de guerre. Le spa n'est pas utilisé.

La chambre était grande et il y avait un joli balcon qui était le bienvenu pour prendre le café du matin. Bien situé à proximité du Port. Le parking intérieur était pratique et sûr. Les piscines étaient correctes, mais pas géniales. Un peu plus petit que ce que suggèrent les images, et l'eau n'est pas aussi chaude que prévu (mais ok). Tout le reste est un peu moyen, avec une impression de chaîne d'hôtels, mais bien.

Un bel hôtel idéalement situé avec un ensemble de prestations complètes (SPA, repas sympa et excellent déjeuner)

Personnel pas agréable à l'accueil, aux soins et à la piscine. Seul le Personnel de ménage est souriant et sympathique.

Il manquait une douche

Le petit déjeuner est extra mais Le pb cest le restaurant

La réception vient de m’annoncer une hausse de 50€ du forfait soirée étape pendant juillet août
Soit presque 50% d augmentation
Je trouve cela honteux
Je viens régulièrement dans votre hôtel
Souvent plus de 3 fois par mois
Je trouve cette augmentation inadmissible pour quelqu’un qui vous fait travailler toute l’année

Un peu chère, et pour un 4 étoiles un peu déçus des prestations.

Personnel très accueillant et très agréable. Très bon séjour face au lac.

Pour mon 3ème séjour, très déçue par la vue, au 2eme étage... Sur le toit de fausse pelouse...
Pas de "frigo" dans la chambre.. Il a fallu le réclamer. La2 on nous dit que bientôt, il n'en aura plus, ce que je pense est une très mauvaise idée.
Là fontaine d'eau était en panne à notre étage et pas réparée lors6de notre séjour...
Le sèche-cheveux où il faut appuyer continuellement, et fil pas long, pas pratique

Comme vu avec la réception, la chambre n’était pas nettoyée ce qui est inadmissible compte tenu de la qualité attendue pour le prix.

Hotel agreable dans son ensemble nous etions deja venu il y a quelques années, certains endroit son vieillissant et meriterais un coup de neuf.

Séjour très décevant pour un hôtel 4 étoiles, très mauvais rapport qualité prix.
Hotel vieillot, très mal insonorisé on entend même son voisin de chambre tousser, dans la chambre il n y a que du savon pour les mains bas de gamme, les serviettes sont rêches les peignoirs déchirés !
Les transats de la piscine sont vieux abîmés et sales!
Peu de personnel. Certes le restaurant et le centre de soins étaient fermés à cause du festival Musilac mais dans ce cas le prix de la chambre devrait être moindre alors que nous avons payé plein tarif. À éviter, pas digne d un 4 étoiles.

Hôtel confortable et bien placé mais vétuste, la salle de bain est horrible, la chasse d'eau fonctionne mal, et la déco générale laisse à désirer. Accueil ok mais pas super aimable, prix excessif pour l'expérience et la ville.

Nous sommes pas du tous satisfait car une forte odeur de cigarette dans la chambre
Très désagréable pour 253€!!!!!
Je suis en colère

Étape parfaite pour les commerciaux !

Très bien accueillis nous avons passé un excellent séjour.
Propreté, qualité du service, espace spa très bien avec le joli coin de detente calme dans la verdure .

Un endroit agréable au bord du lac

Pas la première fois dans cet hôtel soit pour le travail soit pour le loisir mais le restaurant le samedi soir c'était vraiment pas top! Pour commencer attendu 20 minutes assis au bar pour qu'au final sans rien boire. Nous avons apprit par la suite que le bar devait être fermé ( Début des vacances scolaires?) bref nous sommes allés directement au restaurant pour prendre nos boissons avant de diner. Serveurs pas très souriants, certains serveurs parlaient comme si ils étaient tout seul, ne savaient ou ce trouvaient les vins...
Pour notre part nous reviendrons dans cet hôtel mais surement pas au restaurant dommage.

Du personnel accueillant un hôtel bien entretenu et propre

Accueil très sympathique des réceptionnistes; chambres correctes et spacieuses; le Spa est un peu vieillissant; très mauvais accueil au bar, à 20h, il est impossible de boire l'apéritif !! Un serveur ne nous a donné aucune explication et à simplement tourné une pancarte indiquant la fermeture du bar.. Pour un samedi soir... Surprenant !

Tout était top le personnel le petit déjeuner le restaurant la literie ……mais attention aux petit détails qui font que l hôtel parait vieillissant surtout au spa …

Déception globale. Hôtel vieillissant et mal entretenu. Des détails de propreté et de qualité des matériaux pourraient être vite corrigés.
Le personnel est très froid et désintéressé des clients. (Bar/spa/bienetre)
Le point noir est la propreté et la qualité du Spa, douches et wc Scandaleux !

Hôtel très vétuste et qui ne procure pas du tout les services attendus d’un 4 étoiles. Le prix est exorbitant vu la qualité des chambres et des services. Heureusement le SPA et l’amabilité du personnel vous laissent moins chat foin

Mal entretenu dans l’ensemble
Piscine avec du vert de gris moisures, escalier glissants
Tapisserie décollée dans les chambres
Pas de douche!!!
Serviettes pas au nombre des locataires
Pas de borne au parking
Plafond mal fermé etc
Petits déjeuner décevant aucunes informations sur les produits aucunes protections ni de réfrigération
Services pas propres
Etc etc….
Loin d’un 4 étoiles

Hotel très bien situé à 100 m du port et du lac. Parking fermé et sécurisé
Personnel ageeable et sympathique

Nous avons été réveillé à 7h45 par des bruits de travaux...

Super

Quelle que soit la façon dont les travaux de maintenance seront effectués régulièrement pour ne pas laisser les bâtiments se dégrader.

L’espace spa est très agréable et réservé à l’hôtel après la fermeture c’est top et tranquille le dimanche soir
En demi pension Nous avons été déçu par le restaurant qui nous a proposé que des restes du brunch le dimanche soir avec 3 salades pas top un peu de charcuterie mal présentée et des verrines non identifiables
Idem en dessert pas le choix restes du brunch
C’´était notre anniversaire de mariage je l’avais signalé j’espérais une petite attention
Nous sommes pourtant des clients réguliers de cet hôtel
J’aurais apprécié une douche plutôt qu’un baignoire dans la chambre
Nous reviendrons pour le spa

Un sans faute.
Malgré notre arrivée tardive (1h30du matin), efficace, disponibilité à notre arrivée.
Hôtel paisible, bien entretenu, bien situé.

C’est cher

Tout était parfais : les massages ont été vraiment très bien.
Par contre, attention à la propreté de certains lieux comme le bar où les tables ne sont pas lavées ou les sols collants lors du petit-déjeuner.

Pour la suite je suis déçu de la propreté, moutons derrière la porte en arrivant, poussière sur le meuble vers le coffre, long cheveux dans le jacuzzi, trop d'eau dans le jacuzzi donc pas possible de mettre les bulles sinon ça déborde (a moins d inonder la chambre)
Mais sinon équipement au top et literie très confortable
Au prix de la suite c'est dommage que cela ne soit pas impeccable

Super moment détente ! Toute l'équipe (hôtel, spa, soin, restauration) vraiment agréable et sympathique !

J’ai passer un super séjour à l’hôtel adelphia je recommande à 1000%

Nous étions venus en Avril et avions été déçus par le restaurant, cuisine très moyenne, service aléatoire. Nous avons noté le changement lors de ce séjour et nous sommes régalés de la nouvelle carte

C’est l’hôtel qui présente toute la ville ( Aix les bains )

Chambre bien. Mais pour un 4 étoiles pas d'eau dans la chambre, seulement des gobelets en papier (pas vraiment écologiques) L'eau dans le couloir pour rentrer dans des gobelets en papier n'est pas très hospitalière. La piscine comme piscine publique -non- Il n'y a pas de travailleurs qualifiés dans le restaurant. Le vin au verre n'est pas servi sur un plateau. Les couverts sont également négligemment remplacés sans plateau. La nourriture en elle-même n'était pas bonne non plus, légumes trop cuits, entrecôte de bœuf de mauvaise qualité. Notre conclusion, cet hôtel ne reviendra pas.

Excellent accueil, très professionnel - chambre spacieuse et silencieuse conforme aux descriptions - très grand choix pour le petit déjeuner, personnel efficace et affable - facilité de parking.

Oui super

Venons depuis longtemps tjs satisfaite

Venons depuis longtemps avec plaisir

Nous avions une fabuleuse chambre familiale avec une vue imprenable sur la marina, le lac et la montagne.

Clic clac inconfortable pour 2 ados. Jet de la douche inadapté pour se laver les cheveux (brumisateur). Tres forte odeur dans les toilettes. Matériel de la salle de sport vieillissant.
Lit principal tres confortable.
Spa tres agréable.
Petit déjeuner tres bien.
Tres bon accueil.
Tres bon séjour malgré les quelques points négatifs.

Notre chambre était dans un état de vieillesse avancé, le WC et le mirroir dans la salle des bains n'étaient pas propres. La literie trop molle, matelas en fin de vie.

Parfait

c'est tres bien sauf que les chambres devrait etre avec une douche a la place de la baignoire vu que les clients sont souvent des personnes agées , autrement tout est parfait

Communication très limitée des l’accueil. Aucune l info sur la terrasse, le bar, le restaurant ou les horaires du petit déjeuner, la possibilité d’avoir des massages au 1er étage. Très de I par le premier contact qui est primordial

Très bien !

Personnel serviable, à l'écoute de la clientèle et souriant. Le top

Pas du tout à la hauteur d'un 4 étoiles....déçus... un grand manque de personnel (gentil mais complètement inexpérimenté le peu present dans l'établissement...) manque d'entretien extérieur... aucune présence piscine spa le dimanche soir, personne au bar...tres mauvais rapport qualité prix...

Hôtel/Spa très agréable mais restaurant pas à la hauteur. Il vaut mieux manger en dehors de l’hôtel.

Dommage que les plateau du petit déjeuner ne soient pas débarrassé s au fur et à mesure,.

Bonjour,
Nous avons payé une chambre 250e la nuit.
Pas de bouteilles d’eau ( pour l écologie ) par contre on peut prendre de l eau à la fontaine dans le couloir dans un gobelet enveloppé de plastique ! Bof.
Ensuite, accès au spa où on nous force à acheter des claquettes pour entrer 7e les deux paires. Claquette absolument inutile dans le spa étant donne qu on doit les enlever 5 mètres plus loin. Pour le prix de la nuit, j’aurai espérer que cela soit fournis avec les peignoirs.

A notre arrivée le samedi , on nous a dit que nous pourrons profiter du spa le dimanche toute la journée. On arrive donc au spa vers 15h et la surprise, obligé de quitter les lieux à 16h max sinon on paye un surplus car le dimanche étant privilégié pour les visiteurs qui n’ont pas pris une nuit ! C’est une blague ?
Au final , la vue est sympa sur le lac. Mais déçu des services pour un 4 étoiles.
Nous ne reviendrons pas

Dans les chambres manque une douche car la baignoire c'est pas top

Personnel disponible et aimable
Très bonne accommodation

4 étoiles méritées, toutefois chambres déco un peu démodées et espace douche sdb exigues

Tout était parfait

Nous avions demandé une chambre twin et à notre arrivée, nous avons constaté que notre souhait n’avait pas été respecté ! N’ayant plus de chambre, on nous a proposé deux chambres séparées en réglant chacune 125 €. L’erreur ne venait pas de nous., Alors, je leur ai dit que c’était à eux de faire un effort ! On m’a répondu qu’on faisait pas de cadeaux comme ça ! Au final ils ont trouvé une chose une solution en échangeant une chambre. Nous avons été dans la chambre 313 et à notre grande surprise, nous avons constaté, dans la salle de bain, une baignoire complètement entartrée , Sale! Indigne d’un quatre étoiles!! On ne parlera pas de la restauration qui ne correspond pas non plus un 4 étoiles.

Les moins
Pas de miroir grossissant das SDB
Aucune prise pour recharger la batterie du téléphone

2 -ème passage dans cet hôtel et sans doute pas le dernier.

Un peu bruyant la chambre cote lac au 2 étage... Dommage

Etant commercial, je trouve dommage que vous augmentiez vos prix sur en juillet pour une soirée étape (50,00€ de plus).

Propre et calme. Le spa est très bien

Accueil sympathique, petit dejeuner et restauration de bonne qualité, chambre propre et spacieuse.
Hôtel bien situé.
Belle decouverte à moins de 2h de Lyon.

Hôtel restaurant personnel au top
Je recommande vivement
J ai déjà effectué de nombreux séjours je reviens toujours avec beaucoup de plaisir

Die Zimmer sind etwas in die Jahre gekommen, sauber, etwas düster, mit schlechter Beleuchtung, besonders im Badezimmer, auch sehr schlechte Entlüftung

Ayant pris une chambre supérieure avec supplément sur le lac chambre 407 .
en prenant un oreiller dans le placard je suis tombe sur des sous vêtements femme qui je pense n avais rien a faire la .

Hotel et balnéothérapie super! Mais le restaurant très decevant par son attente. Arrivée à 19h30 on nous dit qu il n y a pas de place avant 20h30 et l entrée nous est servie à 21h 15 ....vraiment trop t attente...mais un personnel tres sympathique.

Nous avions voyagé toute la journée pour arriver ici, avec un départ tôt prévu pour le lendemain matin. Nous n'avons pas pu accéder au restaurant à 7h30 et avons dû attendre jusqu'à 8h30, ce qui ne nous convenait pas. Nous avons pensé prendre un verre au bar pour nous détendre après notre long voyage. Cependant, celui-ci était fermé. L'engagement écrit de l'hôtel est "Vous pouvez demander à la réception de prendre un verre lorsque le bar est fermé". Nous l'avons fait, mais la réceptionniste n'était pas prête à offrir ce service. Franchement, elle était impolie et peu professionnelle. Nous sommes retournés dans notre chambre. À 8 h 30, nous sommes entrés dans le restaurant bien que nous n'ayons reçu aucun service pendant 20 minutes. La famille à la table voisine, arrivée au même moment, est sortie. Lors de la commande, les deux plats choisis par ma femme dans le menu (une entrée et un plat principal) n'étaient pas disponibles. Les entrées sont arrivées au bout de 45 minutes - elles étaient bonnes. Les plats, cependant, étaient au mieux médiocres.

Le personnel est souriant, aimable et tres poli

Établissement de rêve parfait pour un week-end entre amies (3)!
L'occasion de fêter nos 30 ans d'amitié.
Personnel accueillant, souriant et professionnel.
Accès au spa illimité un vrai bonheur.
Merci!!!

Nous venons régulièrement lors
Du rassemblement Renault et cette année agréablement surpris aucun bruit dans les couloirs . Ce fut parfait

Excellent séjour! L'espace aquatique est très grand et très bien entretenu avec l'accès au parc. Je recommande vraiment cet hôtel, idéalement placé. Un grand bravo aussi pour la qualité du petit-déjeuner.

Bonjour depuis notre arrivé l accueil a été nul pas sympa tout au long de notre séjour pas de sourire pas de bonjour indifférent des petites merdeuse a l accueil et au spa elles discutent en elles le pompon c est que je suis allez payer deux avant la fin de notre séjour le soir une note de plus de 800 euros pas un regard pas un merci pas un dialogue si le séjour c est bien passée etc donc j ai appeler les responsables le directeur et son adjointe ou j ai fait par de ce comportement inadmissible j ai demander un entrevue dans un endroit discret pour ne pas faire scandale et de parler librement dans le calme le directeur et son adjointe très très gêne et on reconnu cette faiblesse de l accueil depuis 15 jours et que d autres clients ce sont plein le directeur nous faut part que ce n est pas facile de recruter des personnes compétentes a l accueil pour s excuser de cette incident on nous as offert une nuit gratuite a l hôtel pour un prochain séjour valable un an cela nous a toucher pour le reste chambre très propre personnel de service tes souriante et compétente spa très très bien on peut si rendre quand nous le voulons petit déjeuné très bien accueil du petit déjeuné très bien