Cit'Hotel Marguerite

Was für eine Freude, eine solche Botschaft zu lire! Danke für cese Worte, die genau daswidespiegeln, was wir zu leben versuchen 🥰. Aurélie

Merci pour votre retour ! 😀
Nous tenons à souligner que les chambres ne sont pas disponibles avant 15h00 et que cette information est communiquée à nos clients lors de leur réservation. Cela nous permet de préparer les chambres au mieux et sans précipitation.
Etant un petit établissement, nous n'avons pas autant de personnel que les structures plus grandes, ce qui explique la pause entre 12h00 et 15h00.
Nous vous remercions de votre compréhension et espérons vous accueillir à nouveau prochainement !

Aurélie

Merci beaucoup pour votre merveilleux retour ! 😀🤗
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et notre emplacement central. Vos aimables paroles nous touchent beaucoup.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau à Orléans ! Aurélie

Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous.
Nous sommes sincèrement désolés que la propreté de la chambre et la qualité du petit-déjeuner n'aient pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons très au sérieux vos remarques concernant les moisissures, les oreillers, les lits et les revêtements de sol et intensifierons immédiatement nos inspections et mesures d'entretien pour remédier à la situation.
Nous espérons vous accueillir à nouveau prochainement pour vous offrir une expérience encore meilleure.

Aurélie

Merci pour votre commentaire!😃
Nous sommes heureux que vous ayez apprécié l'emplacement et le parking, ainsi que la chambre et la salle de bain.
Afin de garantir une expérience agréable à tous nos clients, la réservation d'un créneau pour le petit-déjeuner est nécessaire en raison de la taille limitée de notre salle. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le petit-déjeuner continental malgré cela.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau ! Aurélie

Merci pour votre commentaire 😊. Nous comprenons que la chaleur puisse être désagréable, surtout en été. Nous tenons à souligner que l'absence de climatisation est bien mentionnée dans nos confirmations de réservation. Compte tenu de l'ancienneté du bâtiment, classé monument historique, l'installation d'un système de climatisation n'est malheureusement pas envisageable. Cependant, un ventilateur est présent dans chaque pièce pour vous rafraîchir. Passez un bel été, Aurélie.

Merci pour votre gentil retour ! 🤗🙏Aurélie

Merci beaucoup pour vos gentils mots ! 😍 Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et la qualité et la convivialité de notre équipe. Nous espérons vous accueillir à nouveau prochainement à l'Hôtel Marguerite ! Aurélie

Merci beaucoup pour votre retour 🌞. Vous avez tout à fait raison : la récente vague de chaleur a rendu les choses assez difficiles, et nous comprenons parfaitement à quel point l'absence de climatisation peut être inconfortable.

Malheureusement, en raison du caractère historique de notre bâtiment 🏛️, à la fois ancien et mal isolé, l'installation de la climatisation n'est pas envisageable pour le moment. Cependant, nous prenons la situation au sérieux, car ces températures extrêmes risquent de devenir plus fréquentes. Pour le confort de nos clients et de notre équipe 💛, nous étudions activement des alternatives.

Nous testons actuellement des ventilateurs de plafond dans certaines pièces 💨, et les premiers résultats sont prometteurs, notamment dans celles moins exposées à la lumière directe du soleil.

Merci encore pour votre compréhension, et nous espérons vraiment vous accueillir à nouveau sous un temps plus agréable ! 😊Aurélie

Merci beaucoup pour votre retour positif ! 😍 L'astuce du ventilateur de plafond nous a été recommandée si nous ne pouvions pas installer la climatisation. Nous l'avons testé dans deux pièces et les retours ont été très positifs. Nous avons équipé tout le 4e étage (les pièces les plus chaudes) et installerons les autres cet été. Nous sommes ravis d'avoir trouvé ce compromis pour améliorer le confort de nos hôtes par ces fortes chaleurs 🥵. Au plaisir de vous revoir, Aurélie.

Merci pour votre retour !🤩 Bon été, Aurélie

Merci beaucoup pour vos gentils mots ! ☺️ Nous sommes ravis d'apprendre que votre arrivée s'est déroulée sans problème et que vous avez été très accueillant. C'est un plaisir de savoir que le formulaire de pré-arrivée a simplifié les choses et que vous avez pu profiter d'Orléans aussi rapidement. Nous espérons que le reste de votre séjour a été tout aussi agréable et mémorable. Au plaisir de vous accueillir à nouveau ! Aurélie

Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis détaillé 😀. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la gentillesse de notre équipe ainsi que le confort de votre chambre, notamment le ventilateur mis à disposition pendant les fortes chaleurs.

Concernant le petit-déjeuner, veuillez noter que nous proposons un petit-déjeuner continental servi à table, et non un buffet. En raison de l'agencement de notre salle et de nos efforts pour réduire le gaspillage alimentaire, nous ne proposons pas de charcuterie, de céréales ni de granola, car ces produits sont rarement demandés et très périssables.

De plus, les petits-déjeuners sans gluten et sans lactose ne sont pas proposés par défaut, simplement en raison de la demande très limitée. Ceci dit, notre équipe, toujours prête à vous aider, s'adapte au mieux. Dans votre cas, nous avions préparé du pain sans gluten, un gâteau au chocolat sans gluten et sans lactose et du lait de soja. Le yaourt avait été remplacé par une compote de fruits. Le matin de votre arrivée, notre équipe s'est rendue au magasin dès l'ouverture pour acheter des produits frais sans gluten, ce qui a pris une dizaine de minutes. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié le pain et nous regrettons de ne pas avoir pu vous proposer de yaourt sans lactose.

Quant à la corbeille de fruits, elle comprenait des bananes, des kiwis, des pommes et des citrons 🍌🍏🥝🍋. Nous sommes désolés qu'elle n'ait pas entièrement répondu à vos attentes.

Enfin, nous envisageons de proposer un buffet à l’avenir, mais cela nécessiterait des changements importants dans l’agencement actuel de notre espace petit-déjeuner.

Merci encore pour vos précieux commentaires — ils nous aident à continuer à améliorer nos services tout en restant attentifs aux besoins de nos clients.

Aurélie

Merci pour votre retour détaillé ☺️. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié l'emplacement central et que l'hôtel offre un bon rapport qualité-prix. Nous sommes conscients que la salle de petit-déjeuner peut paraître un peu petite en période d'affluence, et nous vous remercions de votre compréhension. Notre équipe fait de son mieux pour gérer le flux de clients. Nous prenons également vos commentaires en compte afin d'améliorer continuellement l'expérience du petit-déjeuner. Concernant les horaires de la réception, merci de les avoir signalés ; nous veillerons à ce que cette information soit claire pour les futurs clients. Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement ! Aurélie

Merci pour votre gentil commentaire ! 😍 Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié l'emplacement idéal, le confort de votre chambre et le parking pratique. Nous sommes ravis de savoir que vous avez pu bénéficier du tarif réduit proposé par l'hôtel. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement ! Aurélie

Merci pour votre retour 😃. Nous sommes désolés pour la confusion concernant le paiement initial et comprenons que le processus de correction ait été stressant. Bien que le montant final ait été conforme à votre réservation, cette situation aurait pu être évitée grâce à une transaction initiale plus précise. Nous vous remercions de nous avoir signalé ce problème et nous collaborerons avec notre équipe pour garantir une communication plus claire et une meilleure précision à l'avenir. Merci encore pour votre compréhension. Aurélie

Cher Victor, merci beaucoup pour votre gentil avis ! 😊 Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre emplacement central à Orléans, à deux pas des Halles et du quartier animé des restaurants et de la vie nocturne. Ravi de savoir que le tarif préférentiel du parking souterrain Cheval Rouge vous a facilité la tâche 🚗💡. Merci encore pour votre recommandation et à bientôt ! 🙌✨ Aurélie

Merci pour votre retour, Laurent ! 😊 Nous sommes ravis que vous ayez trouvé l’hôtel sympathique, même si certains points semblent vous avoir déçu. Sachez que nous rénovons l’établissement progressivement chaque année afin d’améliorer le confort de nos clients.  Mais le bâtiment est ancien et historique. Vos remarques sur le bruit et le petit déjeuner sont bien prises en compte. Nous espérons vous revoir bientôt pour vous faire découvrir nos prochaines améliorations ! 🙏✨Aurélie

Merci beaucoup pour votre gentil retour !😃 Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la situation de l’hôtel, la facilité pour l’arrivée tardive, ainsi que notre petit déjeuner simple et savoureux. C’est un plaisir de savoir que la chambre et la literie vous ont convenu, et que notre équipe a su vous accueillir avec sympathie. Ce sera un plaisir de vous recevoir à nouveau très bientôt ! Aurélie

Merci pour votre retour.😊
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'emplacement de l'hôtel et nous sommes sincèrement désolés des difficultés que vous avez rencontrées pour accéder au parking en raison des fermetures de routes pendant les festivités de Jeanne d'Arc.

Les déviations mises en place par la ville ont effectivement entraîné des complications inattendues, et nous comprenons parfaitement votre frustration. Nous en avons pris note et veillerons à mieux anticiper et informer nos visiteurs en amont des événements de l'année prochaine.

Merci encore pour votre compréhension et nous espérons vous accueillir à nouveau dans des circonstances plus sereines.

Aurélie

Merci infiniment pour ce retour chaleureux et détaillé !😍
C’est un vrai plaisir de lire que notre hôtel est votre préféré à Orléans — quelle belle récompense pour toute notre équipe 🙏. Vous avez parfaitement saisi l’esprit de notre établissement : un lieu calme, confortable, sans prétention mais avec une vraie attention portée aux détails et au bien-être de nos clients.

Merci aussi pour la suggestion sur le café au petit déjeuner en chambre : le message est bien passé, on veillera à ce que les amateurs soient comblés !😉
Au plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt dans votre hôtel à Orléans ! ☕😊

Aurélie

Merci pour votre fidélité et pour ce retour détaillé suite à votre second séjour parmi nous 😊. Nous sommes ravis que vous ayez une nouvelle fois apprécié notre emplacement central et la proximité du parking du Cheval Rouge, qui facilite effectivement beaucoup les choses. La chambre Marguerite est l’une de nos favorites pour son charme sous les toits, et nous prenons bonne note de vos remarques très constructives concernant les équipements et la salle de bain. Nous allons veiller à mieux informer nos hôtes à ce sujet et à améliorer le confort de cette chambre. Au plaisir de vous accueillir de nouveau pour un prochain séjour à Orléans ! Aurélie

Quel plaisir de lire votre message ! Merci ! 🙏😀 Nous sommes particulièrement heureux que notre réceptionniste vous ait si bien accueilli ; c'est exactement le genre d'attention que nous souhaitons offrir à chaque client, surtout à ceux qui arrivent un peu fatigués. Savoir que votre séjour a été parfait et qu'il a été à un bon rapport qualité-prix est notre plus belle récompense. Nous espérons que vos voyages vous feront revenir bientôt ! Aurélie

Un grand merci pour votre commentaire élogieux !🤗 Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le charme de notre établissement ainsi que l’accueil de notre équipe. Concernant votre remarque très juste sur les verres, sachez que nous utilisons actuellement un mix de vaisselle, dont un lot de Duralex… Nous renouvelons au fur et à mesure notre vaisselle. Nous attendons qu'il y ait de la casse pour le faire et ainsi ne pas gaspiller😉. Merci encore pour cette suggestion pleine de bon sens ! Aurélie

Merci beaucoup pour votre commentaire ! 🤩Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil de notre équipe ainsi que le confort de la literie. Même si vous n’avez pas testé le petit déjeuner cette fois, nous espérons avoir le plaisir de vous le faire découvrir lors d’un prochain séjour. À très bientôt ! Aurélie

Merci beaucoup pour vos commentaires positifs ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le rapport qualité/prix, l'accueil de notre équipe et la qualité de notre petit-déjeuner. Nous sommes également ravis que notre emplacement central, à proximité des commerces, des restaurants et du centre historique, ait contribué à votre agréable séjour. Nous espérons vous accueillir à nouveau avec plaisir. Aurélie

Un grand merci, Florence, pour ce magnifique retour ! 😍 Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre emplacement, la décoration et les services offerts. Votre recommandation nous touche particulièrement, et nous sommes heureux que chaque détail ait contribué à rendre votre séjour agréable. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt ! Aurélie

Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience 😊. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la gestion du parking et comprenons que l'accès en voiture puisse être un peu difficile. Le parking est situé à 100 m de l'hôtel.

Concernant la salle de petit-déjeuner, nous sommes désolés si elle vous a semblé trop petite. Nous faisons tout notre possible pour offrir un service agréable malgré les contraintes d'espace. Il peut parfois y avoir une attente de 5 à 10 minutes malgré un créneau horaire réservé. Nous vous avons immédiatement proposé le room service 😉.

La chambre réservée dispose d'une baignoire. Ceci est mentionné dans sa description.

Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau pour un séjour plus confortable et à la hauteur de vos attentes. Aurélie

Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de notre literie. Offrir un sommeil réparateur à nos clients est une priorité pour nous. Au plaisir de vous accueillir à nouveau ! 😊 Aurélie

Chère Isabelle, nous sommes totalement navrés et confus de lire votre déception 😢 alors que vous êtes une cliente régulière depuis des années. Je suis surprise de lire que la chambre n'était pas chauffée. 48h avant votre arrivée, je suis passée personnellement vérifier tous les thermostats des radiateurs (allumer ceux que les clients éteignent + baisser ceux qui sont au max). Nous les positionnons sur 2.5. Cela correspond à une température à 19°C. Le radiateur de votre chambre est peut-être défectueux ou a été éteint entre temps? Nous allons vérifier! Vous êtes vous manifestée à la réception le soir de votre arrivée? N'hésitez pas! Votre satisfaction et votre confort sont notre priorité. Nous pouvons vous apporter une solution comme vous proposer une autre chambre, un surclassement lorsque nous avons la disponibilité. Nous espérons que ce dysfonctionnement n'entachera pas votre confiance et votre fidélité🙏Aurélie

Cher Vincent, nous vous remercions d'avoir séjourné chez nous et nous sommes ravis de lire votre satisfaction! 😍 Nous notons vos recommandations concernant les prises électriques. Malheureusement, nous sommes soumis à des normes et des contraintes techniques mais il y a peut-être quelque chose à faire. A méditer donc ... Au plaisir de vous revoir lors de votre passage à Orléans, Aurélie

Merci Beaucoup Valérie pour votre commentaire encourageant !😍 Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre hospitalité, notre situation géographique, la qualité du petit-déjeuner, la propreté et le partenariat avec le parking. Vous aviez réservé des chambres standards ; notre premier prix et nos plus petites chambres! Nous disposons de supérieures et premium bien plus spacieuses. Au plaisir de vous revoir pour vous les faire découvrir, Aurélie

Cher Théodore, merci pour votre retour positif !😍 Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la propreté, le confort et le rapport qualité/prix de notre hôtel. Notre équipe est toujours heureuse de vous accueillir avec bienveillance. Nous espérons vous revoir bientôt ! 😊 Aurélie

Merci beaucoup Ioannis pour tes commentaires si gentils et motivants !😍🙏 C'est facile d'être sympathique et serviable avec des invités sympathiques comme toi ! 😉 Au plaisir de te revoir, nous te souhaitons le meilleur pour 2025, Aurélie

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Merci beaucoup pour ma réaction 😃 Je vais finir par vous dire que nous avons un jour de fête. Aurélie

Un grand merci à vous, Valérie, pour ce commentaire chaleureux et encourageant!😍Nous sommes ravis de lire votre satisfaction. Au plaisir de vous revoir, Aurélie

Merci beaucoup Elisabeth pour ce commentaire. Nous sommes ravis de lire votre satisfaction😀. Au plaisir de vous revoir, Aurélie

Oh... merci Mariela pour ton gentil retour !😍🙏🏻 Au plaisir de te revoir, Aurélie

Merci beaucoup Lies pour ce commentaire très motivant qui nous fait chaud au cœur !😍🤗 Au plaisir de te retrouver, Aurélie

Merci Céline pour ce commentaire très constructif 😀. Nous avions déjà testé la mise à disposition d'un grille-pain. Malheureusement, nous avons été obligés de le retirer car celui-ci déclenchait notre alarme incendie trop souvent. Ce n'est pas très agréable pour nos clients de subir ce vacarme pendant cinq minutes de bon matin sans que nous puissions l'éteindre😉. Notre machine à boissons chaudes est une machine professionnelle comme nous en trouvons dans beaucoup d'hôtels (La Necta Krea). Grâce à cette machine performante, nous préparons ristretto, expresso, café crème, café americano, chocolat chaud, capuccino etc. Le café en grain que nous utilisons est de la marque Café Folliet, spécialiste dans la torréfaction et la vente de café. Navrée que celui-ci n'ait pas été à votre goût😕. Enfin, nous vous remercions pour votre recommandation concernant la diffusion de notre parfum d'ambiance. Nous serons vigilants à l'utiliser avec parcimonie dans les chambres et uniquement quand cela est nécessaire👍.  N'hésitez pas lors de votre réservation à nous prévenir de vos allergies ou de tout ce qui pourrait rendre votre séjour inconfortable. Au plaisir de vous revoir, nous vous souhaitons un très bel automne. Aurélie

Merci beaucoup Joachim pour ce joli retour ! 😀Aurélie See More

Merci beaucoup Robert pour ton avis très encourageant😍On espère te revoir très bientôt, Aurélie

Merci beaucoup John pour ce retour très positif 😃A bientôt, Aurélie

Un grand merci pour ce commentaire très chaleureux et encourageant pour l'équipe 🤩Au plaisir de vous revoir, Aurélie

Merci beaucoup Marlène pour ce commentaire très chaleureux et satisfaisant pour l'équipe🤩. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour parmi nous. Au plaisir de vous accueillir lors de votre prochain passage à Orléans ! Aurélie

Merci Jochen pour ton beau mot 😊Aurélie

Merci pour ce chaleureux commentaire😍Nous sommes très heureux de lire votre satisfaction. Nous jouons de la musique jazzy pour le petit-déjeuner😉Peut-être que ce n'était pas trop fort ou un oubli de la réceptionniste ou un bug dans l'application ? Cordialement, Aurélie

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Cher Harold,

Merci beaucoup pour votre commentaire😊. Notre salle de petit déjeuner dispose de 14 couverts. La réservation d'un créneau horaire est obligatoire à votre arrivée. Nous sommes transparents avec vous car cette information est disponible sur vos confirmations de réservation et à votre arrivée. Notre créneau de 8h00 étant complet depuis 2 jours par un groupe, nous n'avons pas pu vous proposer ce créneau. En fait, c'était impossible ! Je suis vraiment désolée si cela n'a pas été suffisamment expliqué. Vous avez donc réservé à 8h30 et êtes arrivé le jour même à 8h08. Bien entendu, aucune table n'était disponible ! Vous avez alors 2 solutions : soit vous attendez, soit nous vous proposons une alternative ! Room service ou à emporter ! Vous n'avez pas voulu attendre et m'avez dit que vous étiez pressé. Je vous ai donc proposé un petit déjeuner à emporter (exactement la même composition que notre petit déjeuner servi à table). C'est vraiment dommage car si vous aviez eu la patience d'attendre 10 minutes, vous auriez pu le prendre en chambre car une table s'était libérée à 8h20 !!!!. 😏Cordialement, Aurélie

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Merci beaucoup Annie pour votre commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre établissement et ses services😀 . Au plaisir de vous revoir, Aurélie

Merci Ludovic pour votre commentaire. Nous sommes ravis de lire votre satisfaction😀. Très belle fin d'été, Aurélie

Cher Eddy, nous vous remercions pour votre commentaire et nous sommes sincèrement navrés que notre établissement vous ait laissé une impression "très mitigée". 😢Nous n'avons pas de climatisation car notre bâtiment historique et protégé ne nous permet pas d'en installer une ... Nos chambres disposent d'un ventilateur mais nous réfléchissons à des solutions alternatives plus écologiques que la climatisation et plus confortables qu' un ventilateur pour l'année prochaine. En tant que consommateur, vous êtes prévenus, à chaque étape de votre réservation, que nous ne disposons pas de ce service.

Nous avons retrouvé la télécommande. Un client l'avait embarqué par inadvertance😉

Très belle fin d'été,

Aurélie

Merci beaucoup Mario pour ton commentaire. Nous sommes ravis que tu aies passé un bon moment avec nous😃. Passe un très bel été, Aurélie

Merci beaucoup John pour votre retour. Nous sommes vraiment désolés que vous ayez eu l'impression que votre chambre était mal entretenue.😕 Pour le lavabo bouché, nous avons pris les mesures nécessaires. Nous sommes désolés que notre service petit-déjeuner ne vous ait pas donné entière satisfaction. Nous avons mis en place des plages horaires afin que chacun puisse profiter du petit-déjeuner le plus confortablement possible. Lorsque celles-ci ne sont pas respectées, cela génère du temps d'attente. Nous pouvons également vous proposer l'alternative d'un room service ou d'un petit-déjeuner à emporter. En espérant vous revoir, Aurélie

Un grand merci Dominique pour votre commentaire chaleureux!🤩 Nous sommes plus que ravis de lire votre satisfaction et c'est avec un immense plaisir que nous vous accueillerons lors de votre passage à Orléans. Bel été, Aurélie

Merci beaucoup Jocelyne pour votre retour d'expérience. Nous sommes sincèrement navrés que vous ayez subi les nuisances de voisins peu délicats 😕Bel été, Aurélie

Merci beaucoup Pascale pour votre commentaire motivant ! 😃Bel été, Aurélie See More

Merci d'avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction😊.Nous sommes vraiment désolés de lire votre insatisfaction et votre déception😢.
Nous sommes désolés que vous ayez dû supporter le bruit de la rue toute la nuit. Je suis étonné de lire que les livreurs d'Uber-Eat étaient absents toute la nuit, alors que les restaurants ferment à 22h00 / 23h00 pour les livraisons. Merci de nous l'avoir signalé. Nous allons prévenir la mairie d'Orléans. N'hésitez pas à contacter le veilleur de nuit (son numéro de téléphone vous est communiqué à votre arrivée). Il pourra appeler la police municipale pour faire cesser le bruit.
Nous pouvons également fournir un ventilateur sur demande. Nous ne les avons pas encore installés dans toutes nos pièces, le printemps et le début de l'été ayant été plutôt frais et pluvieux.😏 Peu de clients nous en ont demandé cette année, mais beaucoup nous ont demandé de les retirer (dans les pièces où ils sont installés) pour gagner de la place dans la pièce. Nous avons pris en compte votre remarque et les installerons d'office.

Nous sommes là pour rendre votre séjour le plus confortable possible, en vous fournissant du papier toilette, des capsules de café supplémentaires de votre choix et en débloquant la machine à café si elle ne fonctionne pas. Les machines Nespresso ne sont disponibles que dans nos chambres Premium. Les autres chambres sont équipées de bouilloires. Aurélie

Cher Andy, merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
L'hôtel ne dispose pas de climatisation car le bâtiment est considéré comme historique et ne nous permet pas de réaliser les travaux nécessaires à une telle installation. Vous en serez informé sur le site internet sur lequel vous avez effectué votre réservation ainsi que sur votre confirmation de réservation.
Basique et utilitaire ? Nos chambres supérieures disposent d'un lit queen size, d'un bureau, d'un plateau de courtoisie, d'une télévision avec Chromecast, d'une salle d'eau/wc, du Wifi. Ils mesurent 20m². Nous sommes toujours ouverts aux suggestions de nos invités 😉. De quelles installations souhaiteriez-vous disposer ? Nous disposons également de chambres Premium, plus grandes et plus lumineuses. Nous serions ravis de vous les présenter lors de votre prochain séjour. Bon été! Aurélie

Quelle déception de lire cet avis un mois après les faits... Il est conseillé de s'informer sur les services proposés et leur fonctionnement avant de réserver dans un hôtel. Vous étiez en camionnette, il était par conséquent logique que vous n'alliez pas pouvoir rentrer dans le parking souterrain avec lequel nous avons un partenariat 😕 Ne trouvant pas de place pour vous garer dans la rue, vous avez donc souhaité annuler votre séjour sans frais. La Direction a refusé cette demande puisque c'est alors une annulation tardive : nous facturons le montant d'une nuitée (se référer à nos CGV que vous avez acceptées en réservant chez nous). Dès lors, vous n'avez pas séjourné dans notre établissement : laisser un tel avis est donc bien audacieux ! Pour conclure, le lendemain, vous vous êtes présenté à la réception de l'hôtel en plein service petit déjeuner, en vous moquant de la réceptionniste et en étant désagréable et grossier envers la propriétaire. Naturellement, nous n'avons pas voulu répondre favorablement à votre demande et avons réitéré notre refus. Nous ne sommes pas rancuniers et vous souhaitons tout de même un bel été 👍

Merci beaucoup Lynne pour ce commentaire, pour votre fidélité et pour votre confiance 🤩🤗. A bientôt, Aurélie

Merci beaucoup Regis pour votre commentaire😊. Nous sommes ravis de lire que notre établissement et nos services vous ont donné entière satisfaction. Bel été, Aurélie 

Merci Petra pour ce commentaire encourageant😊 . Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié notre hospitalité et notre petit-déjeuner. Nous serions heureux d'entendre vos commentaires concernant la salle de bain. Au plaisir de vous revoir, Aurélie

Cher Laurent, nous vous remercions pour votre commentaire très positif et pour votre fair-play😉. Nous avons la chance d'être situés dans un quartier calme du centre-ville. Cela rend, effectivement, les nuisances sonores urbaines très acceptables. Toute l'équipe du Marguerite est ravie de lire que vous ayez apprécié son hospitalité😍. Au plaisir de vous revoir, Aurélie

Merci beaucoup, Eric, pour cet excellent commentaire 🤩. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre quartier, votre chambre, la qualité de votre accueil et de notre petit-déjeuner👍

C'est vrai que la machine Nespresso est très pratique d'utilisation et son café délicieux! Nous approvisionnons le plateau de courtoisie de 2 capsules décaféiné et 2 capsules classiques par défaut. Certains clients préfèrent davantage de tisanes quand d'autres préfèrent le café 😏. C'est pourquoi, nous sommes disponibles, à la réception, pour adapter notre offre à votre guise. N'hésitez pas à nous solliciter😉. Au plaisir de vous revoir, Aurélie

Merci beaucoup pour votre merveilleux commentaire🤩 . Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour chez nous et espérons vous accueillir lors de votre prochaine visite. Aurélie

Merci Mireille pour votre commentaire chaleureux 😍. Nous prenons en compte vos suggestions concernant le futur agencement pour vous permettre de prendre le petit-déjeuner en chambre plus confortablement 😉. Au plaisir de vous revoir, Aurélie

Cher Vincent, toute l'équipe se joint à moi pour vous remercier chaleureusement de votre commentaire adorable et encourageant😍. Nous sommes ravis de lire votre satisfaction. Au plaisir de vous revoir, Aurélie

Bonjour Frédéric,

Nous sommes ravis de lire que vous aurez apprécié votre séjour chez nous. Quel luxe d'être situé à 2 pas du quartier historique et animé d'Orléans, des quais de Loire, de la Cathédrale et en même temps dans un quartier très calme, n'est-ce pas ?😉Un grand merci pour votre commentaire et au plaisir de vous accueillir prochainement.

Aurélie

Cher Baptiste,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis suite à votre séjour dans notre établissement. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes d'insonorisation et d'isolement dans votre chambre.

Nous comprenons votre déception. Malheureusement, victimes de leur succès, toutes nos chambres situées côté cour étaient indisponibles lorsque vous avez réservé. Votre confort est notre priorité et nous allons vérifier l'état des fenêtres afin d'apporter les améliorations nécessaires. Notre quartier est habituellement très calme. Y avait-il des nuisances provenant d'un appartement mitoyen ? Des fêtards dans la rue ? N'hésitez surtout pas à contacter notre gardien de nuit qui peut faire cesser les nuisances inhabituelles. Son numéro de téléphone est donné à l'arrivée.

Nous regrettons que nous n'ayons pas pu répondre à vos attentes cette fois-ci. Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance de vous accueillir et que votre séjour sera plus agréable. N'hésitez pas à nous contacter directement lors de votre prochaine réservation afin que nous puissions personnellement nous assurer de votre confort.

Encore merci pour votre retour et au plaisir de vous revoir bientôt.

Cordialement,

Aurélie

Cher Frédéric, nous sommes ravis de lire votre satisfaction😀 . Toute l'équipe se joint à moi pour vous remercier de ce commentaire chaleureux. Au plaisir de vous revoir, Aurélie.

Renato très obrigé par son commentaire, nous sommes très satisfaits de sa satisfaction 😀. Esperamos voltar a recebê-lo, Aurélie

Un grand merci, Olivier, pour ce commentaire chaleureux🤩Nous sommes ravis que vous aurez apprécié notre établissement et notre staff😉 Aurélie