Cit'Hotel des Messageries

Ma femme et moi avons séjourné au Cit'Hotel Messageries de Saintes quatre fois l'année dernière, pour plus de quatre semaines. Cet hôtel et un autre à Lugano sont nos préférés. Personnel très sympathique et efficace, excellent petit-déjeuner, propreté et équipements impeccables. Séjournez ici… et Saintes est un endroit formidable…

Une très bel hôtel dans le centre historique, la déco est superbe et les chambres confortables. Bien accueilli, je recommande ce lieu.

Très bel hôtel , tres bel accueil

Hôtel très bien situé en plein coeur de ville avec plein de restaurant autour
Petite suggestion - Offrir une bouteille d'eau pour vos clients

Comfortable hotel and friendly staff.

Excellent personnel, emplacement et installations générales, donc je suis sûr que nous reviendrons

Emplacement idéal pour visiter Saintes. Parking privé dans un garage. A quelques pas des sites, commerces et restaurants. Chambre spacieuse très propre

Je ne connaissais pas la ville de Saintes que j'ai découvert très bonne étape,et sans doute que je reviendrai a cette hôtel.
Bien cordialement

Parfait dans le vieux centre

We enjoyed our stay, we had booked with you independently, l had called & requested garage parking however on the day we arrived Monday 15th July in the afternoon there was no spaces in your car park we had to use public parking as suggested by the receptionist at Blois d’amour, we were disappointed as had a lot of luggage we would have preferred garage parking for safety reasons.

L'hôtel a un très bel emplacement, ceci étant c'est le petit déjeuner qui nous a stupéfait. La personne en charge ne change pas les couverts et les sets de table en papier après chaque petit déjeuner, et met les miettes par terre avec une serviette. Imaginez l'hygiène derrière....
Le prix du petit déjeuné à 12 euros quand vous arrivez il reste deux viennoiseries et le jus de pamplemousse à un drôle de gout, limite gazeux, pas fameux, ça sert à rien de mettre du jus de fruit en bouteille de mauvaise qualité dans des petites fontaine. (c'est limite). Les tables sont très basses également pas très confortable.

Tres bel hôtel en centre ville.
Lieu charmant et jolie décoration.
Manque de place au parking.

Accueil sympathique et parking facile et sécurisé.

Chambre hors du temps, grosse tache sur le canapé, moquette au sol, 15 min pour avoir de l’eau chaude
Aurait besoin d’un très gros rafraîchissement

Superbe service, excellentes installations. Bon pour les utilisateurs de fauteuil roulant

Un hôtel confortable en centre-ville.

Bel hôtel en centre ville mais très calme et paisible. Un parking sécurisé était un bonus. Chambre très confortable, personnel sympathique et serviable. Nous avons vraiment aimé cet endroit et avons déjà réservé pour notre voyage de retour.

Voici l’exemple type d’une mauvaise expérience qui pousse le client à ne plus revenir dans cet établissement et encore moins chez Logis.
J’ai réservé sur le site de l’hôtel au mois de décembre 2023 dernier une soirée étape pour la nuit du 15 au 16 janvier.
Je téléphone dans la journée du lundi 15 janvier 2024 à l’hôtel pour annuler ma réservation car j’ai un impondérable m’empêchant d’honorer ma réservation. Le répondeur m’annonce que l’hôtel était fermé pour les fêtes et ne reprend justement que le 15 janvier.
Cet établissement a débité mon compte du montant de la soirée-étape malgré mon annulation téléphonique.
Ayant l’habitude de fréquenter cet établissement et étant plutôt très satisfait, j’appelle aujourd’hui 15 février 2024 pour essayer de trouver un arrangement en expliquant la situation.
La dame me répond qu’il faut que j’annule 48 heures avant alors que dans le cas présent, il s’agit d’un impondérable, par définition, 48 heures avant, on est pas informé !!!
De plus, 48 heures avant, l’hôtel étant fermé pour cause de vacances, il est fort probable que dans le cas d’une annulation respectée, ils n’auraient probablement pas tenu compte non plus de celle-ci pour cause de fermeture.
Cette méthode est très malhonnête et digne d’escroquerie.
Le client doit payer quoi qu’il arrive.
Donc chez Logis, on ne tient plus compte des problématiques de dernière minute pouvant arriver à n’importe qui ? Chez Logis, même un client de longue date comme je le suis doit être considéré limite comme un incompétent pour n’avoir pas respecté le Process de fonctionnement.
En tant que commercial, j’entends ces temps-ci une communication dans les médias concernant votre enseigne, vous devriez revoir rapidement vos valeurs à l’égard de vos clients historiques, vos méthodes qui ne sont pas dignes de l’hôtellerie.
D’autres enseignes que la vôtre pratiquent à peu près les mêmes procédés d’annulation, pour les anciens clients, on trouve toujours un arrangement!
Visiblement pas chez vous et encore moins dans cet établissement précisément.
Je ne reviendrai évidemment pas.

Hôtel très bien situé. Chambres décorées avec goût et confortables. Appréciable après une journée de travail.
Seul bémol. Il faut faire couler longtemps l'eau de la douche pour qu'elle devienne chaude.
J'ai testé l'un des restaurants partenaires pour la soirée étape: quelconque... dommage!

Excellent hôtel.

Chambre d'hôtel très bien conçue Personnel très sympathique et serviable. Petit déjeuner très bon Bon rapport qualité prix. Hôtel en zone piétonne avec garage couvert payant

Très bon accueil. Nous avons apprécié le parking sécurisé. La chambre était bien, mais juste 2 critiques mineures : la TV est mal placée (chambre 19), et c'est dommage de mettre de de la moquette, moins hygiénique que du parquet.
Sinon parfait.

Un hôtel très bien conçu au milieu de la vieille ville avec un bon petit déjeuner.

Le petit déjeuner pourrait être plus copieux, sinon super hôtel, très bien situé, service très sympathique

A y retourner tourner