5 temas de calidad
La calidad, prioridad absoluta de los hoteles restaurantes Logis
Al adherirse a la cadena de hoteles restaurantes Logis, los hoteleros se comprometen a respetar nuestras normas de calidad y los requisitos relativos a la clasificación por «chimeneas» y «cazuelas». La lista de requisitos de los hoteles-restaurante Logis se hace cada vez más exigente para responder de la mejor manera a las expectativas de los clientes actuales: más confort, más servicios y más modernidad.
Visitas secretas
Desde hace varios años, se llevan a cabo con regularidad una serie de visitas secretas en el conjunto de los hoteles-restaurantesLogis. Nuestros clientes «secretos», pertenecientes a organismos independientes concertados, tienen por misión controlar la calidad de las prestaciones ofrecidas. Se evalúan casi 500 criterios para confirmar la clasificación del establecimiento por «chimeneas» y «cazuelas», y velar por el mantenimiento de la calidad día tras día.
En todo momento, el Comité de control de las Normas Logis está habilitado para revisar la clasificación de los establecimientos que no son conformes a la marca Logis.
La calidad del servicio de los hoteles-restaurante Logis
¿Le ha encantado un Logis o, por el contrario, le ha desagradado? Háganoslo saber. Nuestro departamento Calidad tendrá en cuenta sus comentarios y se encargará de comunicárselo al hotelero en cuestión. De esta manera, usted contribuye a hacer progresar los hoteles- restaurante Logis en la mejora de la satisfacción de sus clientes.
Normas de calidad Logis
Las normas de calidad de los hoteles-restaurante Logis unifican a los miembros de la red bajo la misma pasión de ser «hotelero restaurador». Estas normas se muestran en todos los establecimientos y presentan los valores fundamentales del espíritu Logis.
La Fédération Internationale des Logis (FIL) cuenta con la aprobación del Ministerio de Turismo francés para conceder el sello «Qualité Tourisme» (calidad turismo) a los establecimientos que correspondan a los criterios exigidos.
La Fédération Internationale des Logis y su filial comercial Logis International Services poseen la marca ISO 9001 reconocida y certificada por SQS.
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