De 5 kwaliteitsthema's
Kwaliteit: een prioriteit voor de Logis hotel-restaurants
Als lid van het Logis-netwerk verbinden de hotelhouders zich ertoe om ons Kwaliteitshandvest te onderschrijven en aan de criteria van de indeling in "schoorsteentjes" en "stoofpotten" te voldoen. Met het oog op de verwachtingen van de hedendaagse gasten wordt de lijst met kwaliteitscriteria van de Logis steeds veeleisender: meer comfort en meer en modernere services.
De evaluatiebezoeken
Sinds een paar jaar worden er systematisch in alle Logis hotel-restaurants evaluatiebezoeken uitgevoerd. Onafhankelijke onderzoeksinstituten sturen "mystery shoppers": bezoekers die de kwaliteit van de dienstverlening controleren. Op deze wijze wordt elk hotel/restaurant op 500 criteria geëvalueerd, zodat vastgesteld kan worden dat ze het goede aantal "schoorsteentjes" of "stoofpotten" hebben en de kwaliteit constant bewaakt kan worden.
Op elk moment heeft het Comité de la Charte van de Logis de bevoegdheid de indeling van de hotel-restaurants die niet aan de eisen van het Logis-merk voldoen te herzien.
De kwaliteitsservice van de Logis hotel-restaurants
Bent u tevreden of ontevreden over een Logis? Vertel het ons. Uw opmerkingen worden onderzocht door onze Afdeling Kwaliteitscontrole, die contact met de hotelhouder zal opnemen. U draagt op deze manier bij tot de verbetering van de Logis hotels-restaurants, waar u dan later weer voordeel van heeft.
Het Logis Kwaliteitshandvest
Het kwaliteitshandvest voor de Logis hotel-restaurants wordt onderschreven door alle leden van het netwerk die hun enthousiasme voor het vak van "hotel- en restauranthouder" delen. Het handvest is in de hotels opgehangen en bevat de kernwaarden van de Logis-mentaliteit.
De Fédération Internationale des Logis (FIL) heeft van het Franse Ministerie voor Toerisme toestemming om in de hotels die aan de vereiste criteria voldoen het label Qualité Tourisme te voeren.
De Fédération Internationale des Logis en diens dochteronderneming, Logis International Services, volgen de werkwijze van de ISO 9001-normen, erkend en gecertificeerd door SQS, op.
Zoekt u een Logis hotel-restaurant? Zoek op CRITERIA of op de kaart als u naar een bepaalde bestemming wilt zoeken. Wilt u iemand een vakantie cadeau geven? Raadpleeg onze sectie CADEAUCHÈQUES in onze Logis-winkel.