Logis Hôtel la Citadelle

le rapport qualité prix pour la saison (mi novembre) n'est pas excellent
Le petit déjeuner est complet
l'accueil est très bon
Une odeur désagréable dans les couloirs

Nous avons passé un très bon sejour dans cet hôtel dont le restaurant est d'un très bon niveau

Overall very good. Only, please fix the night table lamps. They turn over at night when touching in sleep. Very scaring.

Tres bonne experience. Situation magnifique

Bon accueil ,chambre très propre ,belle vue sur l’estuaire,petit déjeuner très copieux.
Séjour très satisfaisant.

un seul bemol le sol de la chambre serait a revoir

Super endroit - personnel adorable

Malgré sa situation exceptionnelle, l'hôtel est très décevant.
Accueil moyen côté hôtel, chambre au rdc sentant très fortement l'humidité, rideaux présentant des traces blanches d'humidité. Propreté médiocre.
Le restaurant était lui exceptionnel ainsi que le service dans une ambiance chaleureuse et conviviale !

Il manque quelques éléments d’accueil dans la chambre comme des Kleenex.
Dommage que les wc ne soient pas séparés de la sdb. Quand un occupe les wc, l’autre ne peux entrer dans la sdb.

Hôtel à l'intérieur de la Citadelle qui permet de profiter pleinement de ce site exceptionnel ! Chambre confortable et propre (un peu de bruit lié aux portes qui claquent dans le couloir...), petit déjeuner copieux et varié pris dans une salle avec vue sur le fleuve : un pur bonheur !

Situation surprenante de l'établissement ; chambre spacieuse, prestations de qualité et cuisine raffinée
seul petit bémol : pour les voyageurs à bicyclette pas d'abris mis à disposition, avec un vélo qui passe la nuit dehors

Notre 2eme passage dans cet hôtel. Trew bien et calme

Piscine hors service pas nettoyée depuis longtemps alors qu'au téléphone juste avant l'arrivée confirmation d'une piscine chauffee
Facturation des petits déjeuners pas consommes
Facturation d'un dessert au menu alors que je n'ai pris que le plat et sourire du réceptionniste comme réponse à notre mécontentement
Chambre veilliote sans insonorisation
On se gratte toute la nuit dans les draps
Salle de bain usée
Poulet servi pour du veau
Le seul point positif c'est la vue
J'ai l'habitude des logis de France qui feraient bien de vérifier cet établissement qui n'est absolument pas un trois etoiles

tout est parfait

Très bon séjour et bon accueil pour le restaurant un plus grand choix de poissons serait bienvenu

Séjour parfait dans un très bel établissement dans la citadelle. Chambre fonctionnelle et très propre. Très bon petit déjeuner très varié salé/sucré. Restaurant délicieux pris sur la belle terrasse devant l estuaire. Expérience à renouveler.

Personnel aidant et efficace
Lieu unique et spacieux
Restaurant et PDJ et lit Top ainsi que la vue

Superbe emplacement. Personnel très aimable.

Equipe très sympathique et efficace

Accueil et personnel de l’hôtel parfait. Très bon emplacement et environnement.

Nous utilisons cet hôtel depuis au moins 20 ans ou plus et n'avons jamais eu de raison de nous plaindre, nous le recommandons volontiers à tout le monde. La nourriture est excellente et le tout dans un cadre merveilleux. Une bonne expérience dans l'ensemble !

Le robot était dans la piscine et elle était froide .
La chambre n'était pas nickel
Par contre cadre incoyable

Bonjour,

Nous avons particulièrement apprécié le personnel et Visnou pour leur services et l'attention qu'ils nous ont accordé aussi bien en terrasse que pendant le service au restaurant
merci à eux

Un accueil exceptionnel, très bonne cuisine aux accents exotiques, tous les ingrédients pour passer un séjour d'exception.

un sejour au dernier moment une tres belle surprise

emplacement idéal. Cadre magnifique. Parfait pour un break

Edith de M.

Nous avons passé un excellent moment dans un cadre exceptionnel avec un accueil chaleureux et humain, des plats exceptionnels ! Bravo au chef ! Un service exemplaire et des chambres confortables ! L’hôtel de la Citadelle est l’étape à ne pas manquer ! Merci à toute l’équipe !

Nous avons passé un bref mais excellent moment à l'Hôtel "La Citadelle". Bref, mais qui nous a permis d'apprécier l'excellence de l'accueil, de la part de tous les membres du personnel que nous avons rencontrés, que ce soit côté hôtel ou restaurant. Propreté des lieux, atmosphère générale détendue, tout en étant très professionnelle, vraiment impeccable ! Quant au restaurant... qualité irréprochable, prix très raisonnables, le tout couronné une fois de plus par un excellent service, que ce soit pour le dîner ou pour le petit-déjeuner. Et pour finir, un cadre quasi idyllique, dans un calme reposant, un peu "hors du temps" ! Merci à toute l'Equipe, et il ne fait aucun doute que nous y reviendrons !!!

Situation géographique très appréciable Personnel agréable.Petit déjeuner avec de bons produits mais cependant avec petits soucis sur le matériel Piscine avec eau trouble : ça ne donne pas confiance.

Soirée étape agréable sur notre randonnée en vélo.

Très joli endroit…hôtel très calme !!

Très bonne expérience, la vue est magnifique.
Et le restaurant est excellent. Chapeau pour les menus enfants!

Superbe vue. Piscine agréable. Une nuit passée dans cet hôtel avec plaisir. Nous y retournerons sans problème si l'occasion se représente

Superbe adresse sur l'estuaire
Les personnes sont charmantes dans ce lieu chargé d'histoire. Un grand BRAVO a la famille qui entretien ce patrimoine.

2eme sejour sur place, une agréable pause, avec une equipe agréable et accueillante.

Parfait, agréablement surprise, par le lieu dans la citadelle, la vue à couper le souffle, la restauration, fabuleux

hotel parfait tout comme le personnel je recommande

Établissement parfaitement situé dans un cadre historique magnifique au bord de l'eau.
Personnel très accueillant, souriant et dispo.
Parfait!

L'établissement est vaste et bien situé mais un gros bémol : la proximité de la piscine avec les chambres est vraiment gênante. On ne peut pas ouvrir la fenêtre de la chambre pour aérer ou respirer, il y a des gens sur des transats à 10 cm de vous.
Ce soir-là, les plats sont arrivés tièdes sinon froids à table. C'est dommage pour un établissement de cette qualité.

By arrival I got not the room as requested but after discussion they reduced the price so....finally all was OK
service by dinner and breakfast was excellent

L'emplacement était superbe et le personnel était sympathique et serviable. Malheureusement, nous avons constaté que l'hôtel n'était pas à la hauteur de la classification Logis. Il est fatigué à certains endroits, par exemple au niveau des plinthes et autour des fenêtres du couloir. J'ai signalé qu'un panneau d'accès était tombé et que, bien qu'il ait été remplacé, la zone autour n'avait pas été nettoyée. Il y avait un trou dans notre housse de couette et le drain de la douche était bouché, ce qui a inondé le sol de la salle de bain. Le menu du dîner ne reflétait pas la variété et les standards des autres « restaurants savoureux » dans lesquels nous avons mangé et nous l'avons trouvé très décevant.

Accueil chaleureux et personnalisé. L’ensemble du personnel a été souriant, disponible et professionnel. Très bel hôtel avec des chambres confortables et spacieuses. Une mention spéciale pour le personnel du restaurant! Continuez ainsi. À bientôt pour un nouveau séjour.

Room was infested with beatles.
Also smell of moisture

Bon hôtel. La salle de bain sentait les égouts. Pas de fer à repasser disponible lorsque j'ai demandé à la réception.

Beauté du site...très bonne restauration...manque juste un petit café dans la chambre, au cas où !!

Quel bel endroit. C'est un des hôtels que je recommanderai.

Climatisation ne fonctionne pas.
Filet d’eau dégoulinant sur moquette
Placard qui s’ouvre pas.
Odeur oeuf pourri canalisation
Restaurant pas bon
Très long
Service et amabilité minimum
Petit déjeuner mauvais pour le prix choix restreint
Pisicne verte eau qui a tournée nous a t on dit

Excellent emplacement de l'hôtel, le site est très beau, la restauration parfaite
La literie de la chambre 106 est tout à fait à revoir, le matelas et le sommier sont à remplacer. On aurait aimé trouver un plateau de courtoisie

Bonne notation de l’hôtel, mais mauvais point pour la piscine à l’eau trouble et toute verte peut-être en raison de micro algues ? Impraticable

Cadre sublime, equipe tres sympathique au service irreprochable

Excellent séjour comme d’habitude. Gentillesse, qualité de service et belle prestation.

Excellent hôtel dans un endroit magnifique

J'avais déjà visité (2008) et j'avais juré de revenir. Cadre magnifique, personnel sympathique, bonne nourriture, belles vues. Quelques domaines d’amélioration. 1) Propreté de la piscine. 2) Réponse aux demandes diététiques. Un membre de notre groupe ne peut pas manger de gluten et deux sont végétariens. J'ai demandé des informations à trois moments différents avant notre séjour : lors de la réservation, par email et lors de l'enquête pré-visite de l'hôtel. Aucune réponse à aucune occasion :(

hôtel très bien placé avec un bon rapport qualité prix, il nécessiterai un peu de restauration à mon gout

Allergique à trip advisor ( qu'il est très facile d'acheter ( et qui rogne votre marge au passage ) , je préfère le guide Michelin qui m'a envoyé vers vous
J'ai oberver que j'obtenais ainsi un bon rapport Qualité /Prix , sachant qu'il ne fallait pas demander la lune !

Piscine verte, inutilisable. Une limonde ou autre boisson de bienvenue aurait ete agreable. Trees belle vue sur l'estuaire. Les chambres sont tres petites et anciennes.
Accueil tres sympathique.

Emplacement exceptionnel, accueil et service impeccables, restaurant agréable. Très bon rapport qualité/prix.

Vu le prix des chambres, un mini bar serait apprécié…et un équipement de qualité : support de douche défectueux, poubelle de salle de bain qui nécessiterai d’être remplacée !
On s’attendait à plus de standing vu le prix de la chambre !

Restaurant fantastique

Très bien dans l'ensemble, correspond aux services annoncés, un petit coup de rénovation dans les couloirs des chambres et dans les chambres également serait un plus. Accueil et restauration sont au top par contre!, merci.

Très bon accueil. Mais pour un hôtel de ce prix on aimerait quelques petites choses : des gobeletsdans la SDB pour se rincer les dents ( même Ibis en propose...), une eau qui ne met pas 10 minutes à chauffer quand on se douche...
Et un garage à vélo un peu pkus spacieux et rangé. Savez-vous que de nos jours il n'y a pas que les pauvres qui se déplacent à bicyclette ?

C'est très bien chaque année.

Mobilier un peu en décalage avec la batisse

The personnel were very friendly and helpful and the dinner was absolutely delicious and very good value for money. We felt that perhaps there could have been better signage for getting our car to the hotel

Tout est très bien.

Un peu cher à mon gout > 150€ la soirée étape. Pour comparaison, nous sommes proche des 130/140€ pour qualité égale !

Le personnel est très accueillant l'hotel est très bien situé et bravo au chef nous nous sommes régalés au petit déjeuner comme au dîner.
Merci

Nous connaissons un peu le
Personnel et les propriétaires
C’est un peu
Le paradis avec une vue magnifique
Le service est superbe et le personnel extrêmement agréable et gentil

Je recommande vivement ce bel endroit
Au plaisir de revenir

Fred et Nathalie

It was overall a great experience.

Un très bel endroit. Très bien situé au coeur de la citadelle. Une équipe orientée clients

Nous séjournons à l'Hôtel La Citadelle depuis vingt ans ou plus et nous le recommandons vivement pour son confort, son service, sa nourriture et sa convivialité. Un très bon hôtel dans un cadre parfait et idéalement situé pour les passionnés d'histoire.

Nous avons été agréablement accueilli. Tout le personnel très gentil.

Très bon accueil que ce soit à la réception de l'hôtel ou au restaurant.
Belle décoration notamment des parties communes et évidemment belle vue sur la Gironde !
Quelques suggestions d'amélioration :
- il manque une chaise dans la chambre (en 302 en tous cas)
- une patère pour accrocher les habits serait bienvenue, côté chambre comme côté salle de bain
- le dispositif mélangeur de la douche n'est pas très intuitif (mais Ok pas facile à changer)
- une barre de sortie de la baignoire ne serait pas de trop (confort et sécurité, quel que soit l'âge !)
- écoulement du lavabo "paresseux" (signalé à l'accueil)

tolle Lage,
super Aussicht.
gutes Essen
netter Service

Un hôtel restaurant parfaitement tenu un accueil irréprochable on vous porte même la valise jusqu'à votre chambre (ce qui est très rare!)

Nous venons ici depuis de nombreuses années. Le personnel est toujours très accueillant et sympathique et le dîner et le petit-déjeuner étaient de première classe.

Hotel avec vue et cadre magnifiques et piscine mais très bruyant (musique bouboum) dans le restaurant d'exterieur jusqu'a 22H30. completement incongru au vu du cadre naturel qui se suffit à lui même. Même en fermant les fenetres, nous entendions le boum boum des basses. Cloison très fine (appel telephonique du voisin de chambre jusqu' à1H30 du matin). Juste 2 petites serviettes dans la salle de bains. Personne ne nous a prevenu qu'il y avait une manifestation le lendemain matin. Obligé de deplacer la voiture à 5H30 du matin et non 7H30 comme conseillé par l'hotesse d'accueil pour ne pas etre enfermé dans la citadelle avec la voiture.

Ayant effectué la réservation sur logis en demi-pension arrivé à l’hôtel le menu de la demi-pension ne nous convenait pas et nous avons pris le menu du jours moins cher que la demi-pension. Nous remercions la responsable pour sa compréhension et de nous avoir retiré la demi-pension. C’est dommage que logis ne précise pas lors de la réservation le contenu de la demi-pension.

Nous avons passé un très bon moment.
Seul petit bémol, quelques nuisances sonores nous ont réveillés par moment.
Une étagère ou un petit meuble dans la salle de bains serait un plus.
Mais globalement nous avons été très satisfaits.

Une valeur sûre en plein cœur de la Citadelle de Blaye, charme du lieu et qualité du restaurant.

Salle de bain et sol sale
Pas de volet ni de rideau occultant
Plein de punaise

Personnel de direction peu aimable envers ses clients, ne donne pas envie de revenir.

excellent emplacement ! accueil chaleureux et convivial ! Repas excellent et de qualité. Il manque qq équipements dans la chambre (service à thé/café, minibar, coffre-fort...) et dans l'hôtel (fontaines ou distributeurs d'eau).

Nécessite une sérieuse rénovation
De plus éviter de signer les bons de réception deMETRO, devant le client !! Surtout quand la prestation au restaurant a été médiocre avec en prime un cheveu dans l’assiette !
Seul le site est magique il faut arrêter de se reposer sur la magie du site..

Parking a réhabiliter.

Les +: le site, le calme
Les -: odeurs d'égout, clim très difficile à régler et TV qui finit par ne donner aucun signal et petit déjeuner frugal

Accueil agréable de toute l'équipe et très à l'écoute des clients . Restaurant excellent .vue extraordinaire sur l'estuaire

Bruyant la nuit et le matin
Les toilettes n’avaient pas été nettoyée …

Une nuit au top et une vue le matin magnifique. Personnel très agréable et toujours prêt à rendre service.
Dîner et petit déjeuner sur place copieux et très bon
Je recommande et reviendrai.

The staff very well trained and polite. Food quality good though expensive for the quantity, the room was clean but not well sound insulated, could hear wardrobe/ bathroom being used in the adjacent rooms.

Hôtel très agréable, très belle vue, chambre bien conçue et restaurant excellent avec de remarquables mélanges de saveurs

excellent accueil et amabilité du personnel.

Cadre magnifique, chambre confortable, accueil sympathique. Bon restaurant.

lorsque j'ai réservé, on devait m'envoyer un mail de confirmation que je n'ai pas reçu.
Deux jours avant notre arrivée j'ai téléphoné en indiquant que je n'avais pas de confirmation et que je m'en inquiétais : on m'a répondu, je vous envoie un mail que je n'ai jamais reçu.
Ménage : certes le sol et le lit étaient propre mais le pouf était couvert de poussière de même que le tableau au mur...
Aucune information préalable sur la manière d'accéder au parking (mot de passe, circuit).
Cet hôtel bénéficie d'une rente de situation par sa localisation exceptionnelle mais se repose sur ses lauriers.

Un cadre magnifique.un personnel charmant, aux petits soins pour les clients ,tout sourire. Une très bonne restauration , en un mot : parfait.

Une halte parfaite d’abord un emplacement extraordinaire et une vue sur l’estuaire de la Gironde qui vaut le déplacement
Une équipe sympathique
Des chambres très agréables

Un avre de paix. Une vue magnifique sur l’estuaire. L’impression d’être en dehors du temps .À l’accueil tout le monde est très agréable .Dans l’ensemble c’est le cas de tout le personnel. Chambre de taille moyenne, mais confortable.

L'équipe de l'hôtel aardig de Loèche,

Quel dommage. Emplacement avec vue magnifique qui mériterai une autre qualité de prestation.
Propreté plus que douteuse, pas de pare-douche une serviette pour deux etc.........désolant.
Service aimable mais aucun professionnalisme.
Couteau à steak pour manger le poisson, oubli d'une entrée, erreur sur la note.......

Le Logis Hôtel la Citadelle bénéficie d'un emplacement unique au bord de la Dordogne. C'est un endroit très charmant et le personnel qui le gère est sympathique et efficace et fait tout avec le sourire ! Excellent. Nous avons beaucoup apprécié notre séjour.

j'ai regretté le mauvais éclairage de la terrasse et de diner dans la penombre

Excellent hôtel dans un endroit fantastique. Personnel très accueillant et attentionné. Restaurant vraiment bien avec possibilité de table en terrasse avec vue sur la Gironde. Hautement recommandé.

Propreté douteuse dans les chambres et autour de la piscine, absence de choix végétarien dans le menu , erreur dans la facture finale...

L'endroit est magnifique et fera un super cabre pour un hôtel d'un niveau supérieur. L'image générale est un peu négligé, le petit déjeuner avec des produits mal présentés et donnant pas envie. L' hygiène n'est pas digne d'une trois étoile. On voit que l’établissement essai de faire bien, mais il manque la dernière touche. Le sol de la chambre en tapis n'est pas plaisant.

Nous avons trouvé que le service n'etait pas du tout à la hauteur de ce bel endroit.

Personnel vraiment génial, absolument rien n'était trop leur demander. Vues fabuleuses depuis les chambres, la terrasse, la salle à manger et la piscine. Accepte et accueille les chiens et avec beaucoup d'espace pour les promener. Grand parking, nous arrivions dans une voiture avec une remorque avec une autre voiture dessus, le stationnement n'était pas un problème. Je recommande vraiment cet hôtel.

Tres belle location

Moisissures niveau de la douche
Pommeau de douche noir
Calcaire bas de la vitre douche
Pas de poche poubelle
Une tête d'oreilles taché

Accueil sympathique,
Restauration à la hauteur,
La piscine ne gâte rien !
Cet endroit est splendide et plein de charme,
Cet hôtel rend bien sa grandeur à la citadelle !

Très bon séjour à l'hôtel dans un cadre magnifique! Chambre claire, confortable , très propre et avec une vue magnifique sur l'estuaire de la Gironde. Personnel accueillant et sympathique. Petit-déjeuner cher comparé ç des prestations équivalentes.
restaurant de l'hôtel correct dans l'ensemble mais un peu cher 'à la carte' pour la qualité culinaire de certains produits.

Excellent hôtel, avec une très bonne restauration.

Très bel hôtel attention à l'entretien extérieur et nettoyage des joints de la salle de bien.
Personnel d'un très bon comportement

Super je recommande

Très beau we. J’y suis venu pour mon anniversaire ravis de la prestation globale. J’avoue qu’on m’aurait offert un petit cocktail pour mon anniversaire cela aurait été parfait …
Petit dej excellent,
Restaurant très bien aussi et avec produit à moustique bravo.
Serveur super . Un peu élevé en prix
Pour les boissons , le reste c’est correct. Chambre parfaite. Cadre
Parfait . Service correct.

Nous avons aimé le cadre la gentillesse du personnel
Je recommande

Hôtel très bien situé dans la citadelle offrant un parking

Fuyez! Cet hôtel n’est pas acceptable.
Point +
Uniquement le cadre
Points -
Chambre très moche et pitoyable!
Salle de bain moche
Wc sans porte et branlant
Literie bas de gamme
Climatisation bruyante
Paradis pour les moustiques et les guêpes
Ménage visiblement mal fait (bouteille vide sans le lit)
Petit déjeuner très cher (15€) avec un choix restreint et des crêpes sachet plastique et une viennoiserie desséchée. Jus d’orange et jus détox industriels.
Le parking est habité par un monsieur au visage patibulaire et équipé d’une lampe frontale, il  vit dans sa camionnette et taille des lances …

Problème d’évacuation de l’eau dans la douche (chambre 202). La salle de bain a été inondée

L’hôtel est très bien situé avec beaucoup de charme mais mériterait d’être rafraîchis et mieux tenu.

Très bel hôtel situé au sein de la citadelle avec vue sur l’estuaire de la Gironde et les remparts. Belle terrasse avec piscine. Seul bémol : petit déjeuner un peu cher...

très bel hôtel avec une vue imprenable sur la Gironde . personnel très aimable

Un emplacement extraordinaire dans la citadelle de Blaye.

Lovely stay & lovely location

Super cadre, en plein cœur de la Citadelle !
L'espace piscine est top et très bien aménagé, avec vue sur le fleuve.
Seul bémol pendant notre séjour, l'odeur dégoût dans notre salle de bain.

Rien à voir avec le site. Propreté de la chambre qui laisse à desirer. On nous presse pour manger sans explication de menus et conseil pour les vins. On avait l impression de déranger le personnel dont la seule préoccupation était de finir le service. La feuille de renseignement n avait pas été prise en compte

Tout le personnel est très sympathique et efficace et accueillant.

séjour très agréable dans lieu super et entouré d'une équipe formidable.

Superbe hôtel au calme dans la citadelle . Havre de paix , jolie piscine et vue splendide sur l estuaire . Petit déjeuner vraiment copieux et délicieux.
Personnel très agréable et souriant.
En revanche expérience du dîner très décevante, si la vue est splendide ce qui se trouve dans l assiette ne l est pas . Entrée médiocre et plat principal remplacé par une dorade non préparée avec aucunes saveurs. Dessert sans grand intérêt non plus . Bref je recommande vivement cette adresse pour loger mais pas dîner.

Zeer vriendelijke mensen. Mooie locatie : zwembad met zicht op het meer. Heerlijk. Lekker eten aan een goede prijs. Kamers netjes in orde.

Superbe emplacement, chambres un peu démodées, nourriture correcte

Un peu bruyant. Mais dépaysant, magnifique cadre.
Pas de porte entre les toilettes et la douche. Dommage pour une famille de 4.

Le personnel n'était pas très accueillant - à part la jeune fille de la réception à notre arrivée. Beaucoup de personnel qui s'agite mais peu s'occupe vraiment des clients. Le petit déjeuner particulièrement était assez pitoyable - pain de mie et gateaux rassis, des pommes comme uniques fruits, machine à café capricieuse ... et personne pour veiller au réassort et assister les clients comme c'est traditionnellement le cas dans les hotels. Après notre séjour au Logis de Broceliande, cette expérience n'avait rien à voit!

Une odeur très désagréable dans notre chambre.
Dans la chambre de notre fille , pas de porte de salle de bains, pas de sécurité au niveau de la fenêtre.
Bonne qualité de nourriture mais service nul !
Odeur épouvantable dans le lobby

Personnels agréables, on mange très bien dans cet hôtel et l’emplacement est très bien.
Mais malheureusement on y dort très mal. Nous entendons tout ce qui se passe dehors sur la enterrasse et dans le couloir. C’est dommage..

Concernant l'hôtel, chambre très bien située, très agréable mais la propreté n'est pas a la hauteur de l'établissement. Pas de petites attentions d'accueil dans la chambre.
Personnel: très agréable mais pas vraiment professionnel. Derrière l'équipe , on se demande si il y a un pilote dans l'avion.
Restaurant: moyen ( cuisson notamment ), là aussi, on s'attends a mieux
Dommage cet établissement à tout pour plaire, l'impression donnée est que le personnel ( j'insiste, très agréable ) est sans encadrement à proprement parler. Ca manque de professionnalisme

Hôtel situé dans la citadelle. Vraiment unique.

Nous avons été très satisfaits du charme du lieu, du personnel très aimable et du restaurant. Nous reviendrons avec plaisir

Séjour agréable. Cadre magnifique. Chambre un peu vieillotte en terme de mobilier et un peu petite avec le lit parapluie.
Service peu jovial mais efficace

Emplacement de l’hôtel très bien. La chambre très bien.
Petit-déjeuner très bien.
Entretien de l’hôtel est limite surtout l’extérieur , ce qui est dommage (piscine bord vert, pots fleurs cassé, canapés extérieurs peu entretenu,…).
Accueil du personnel trop léger. On me demande même de parler en anglais… à Blaye !
Globalement, petite baisse par rapport à ma venue il y a 5 ans

Hôtel sans ascenseur
Sol du couloir d’accès à la chambre à rénover
Petit déjeuner : ce serait bien de proposer des œufs coque ou sur le plat ou omelette (les œufs brouillés étaient trop liquides)
Offre restauration à améliorer vu le prix des dîners
Bonne localisation

Malgré les avis négatifs récents nous avons pris le risque, et nous avons trouvé un lieu magique pour les amoureux du patrimoine, du personnel disponible et accueillant et au final un cadre idéal pour les gens ouvert d'esprit. Pensez à demander le code de la borne d'accès car vous allez dormir au sein même de la citadelle Vauban classé au patrimoine de l'UNESCO.
Le bac est a 3 minutes pour la traversée vers le Medoc mais la côte de Bourg (Blaye) vaut aussi le détour.

bon hôtel avec restaurant, vue sur le fleuve

J'ai adoré le voyage que vous m'avez proposé...

Je n’ai jamais été aussi déçue d’un hôtel surtout par rapport à la prestation proposée et au prix demandé c’est du vol il y avait des cafards volants dans la chambre des araignées. Je l’ai signalé et montre photos et vidéos des cafards
On m’a mis un fumigène et j’ai dormi dans la même chambre avec le produit insecticide, demi-pension obligatoire et en restaurant on vous fait comprendre que vous n’avez pas de Romain menu que les autres, avec un air supérieur, la piscine avait les bords tout verts
Et à la fin on me demande plus que le prix réservé sur internet alors que la moindre des choses aurait été un geste commercial vu le séjour horrible que nous avons passés
Nous étions contents de partir et quel mauvais souvenir horrible

Nous avons eu un problème au petit déjeuner.
Il a fallut un très long moment pour la mise en route du Distributeur de machine à café .
Pas trop de choix, et prix excessif.

Disfrutamos mucho de las vistas del río y de la cena en el restaurante. Los camareros y el personal, todos muy simpáticos y agradables

Hôtel très bien situé, au coeur de la citadelle avec vue sur l'estuaire remarquable. C'est là son point fort. L'accueil a été juste convenable à la réception et la restauration chère pour son contenu. Accompagnement des plats insuffisant en quantité et au petit déjeuner dans un premier temps absence d'un thé noir (un sachet tilleul et thé vert à la menthe uniquement...pas de quoi se réveiller !). Le matin, réveil par les livreurs côté place d'armes vers 6 h.

Le Personnel compte des stagiaires étrangers très sympathiques et polis, par contre le reste Francais est peu chaleureux parle sèchement (phrases toutes faites ,automatiques et sans âme ) le petit dej/buffet est correct, copieux ,sans surprise . .la chambre est confortable ,la salle de bain aussi mais parmi les accessoires gratuits :(trop de coton -tiges non nécessaires :)

Accueil lamentable ainsi que le départ

Très bien ,

Cuisine insipide indigne d’un 3 étoiles
Heureusement que le restaurant bénéficie d’une terrasse à la vue exceptionnelle, sinon aucun intérêt à y aller manger.
Service très approximatif, très amateur.
Dommage

Super

Seul petit bémol, j'aurais souhaité avoir quelqu'un pour m'expliquer le fonctionnement de la machine distributrice café, lait eau etc dans la salle du petit déjeuner cela éviterait un gaspillage avant d'arriver au produit souhaité.

Il serait souhaitable de mettre dans les chambres une bouilloire .Par ailleurs vérifier l'état de fonctionnement des wc avant l'arrivée des clients....

personnel très aimable

Quelques pateres seraient appréciées dans la chambre.
Ainsi que de l eau fraîche et une bouilloire avec thé, café et confusions. Ceci devient la norme dans les hôtels 3 étoiles.

excellent établissement avec une grande qualité de service à l'hotel et au restaurant

Bien dans l'ensemble par contre la piscine et la terrasse autour aurait mérité d'être nettoyé un peu plus

Bel hôtel dans un beau cadre mais accueil pas au rendez-vous, il faut attendre à l’accueil voir même déposer les clés sans personne…

Hôtel dans un emplacement potentiellement génial, mais déçu par son prix élevé, la qualité médiocre de la chambre et les niveaux de bruit excessifs qui se sont poursuivis tard dans la soirée. L'expérience culinaire avait l'air si décevante et si chère que nous sommes allés trouver d'autres endroits pour manger chacun des jours où nous sommes restés - l'impression était celle d'un chef essayant de cuisiner au-delà de ses capacités. A notre arrivée les couloirs et notre chambre puaient les huiles essentielles. Ceux-ci irritent les problèmes respiratoires existants. Nous avons demandé à la réception et on nous a assuré qu'il n'y avait pas de tels appareils dans la chambre. Finalement, nous avons trouvé un diffuseur d'huile dans la salle de bain. Au jour 3, la puanteur avait suffisamment diminué pour être à l'aise dans la pièce. Les chambres manquent d'espace de rangement - nous avons séjourné dans une chambre familiale, il n'y avait qu'une seule petite armoire, une étagère et aucun espace de tiroir.

Établissement très charmant. Point d'attention : la propreté (sol qui colle au PDJ + contrôler sous les lits...)
Personnel adorable.
Il manque juste selon moi, une présentation de l'hôtel lors du check-in (horaires piscine + PDJ).

Le cadre est magnifique, juste la chambre un peu vieillissante à mon gout. Salle de bain très belle et pratique.

Juste super

Un bon moment en groupe dans cet établissement, parfait pour accueillir dans le confort en toute simplicité. Restaurant sur place avec une excellente cuisine

Bien mais un peu trop cher (soirée étape à 150€).
Verre de vin annoncé à 6€ et finalement à 7€ sur la note (fichue inflation).

Accueil très chaleureux, personnel aux petits soins, emplacement exceptionnel et très calme . Équipement des chambres bien adapté, qualité de la literie parfaite. Adresse à retenir.

Tout était correct sans plus.

Ce sont des professionnels!

Hôtel très bien situé avec la vue imprenable sur l’estuaire, chambre rénovée, propre, restauration de qualité et petit déjeuner complet. Tout est parfait.

SIte et Accueil auTOP !! Dommage la literie était moyenne mais largement compensé par tout le reste y compris le restaurant dans un cadre enchanteur....

Très bel hotel, limité en nombre de chambre, réservation obligatoire quelques semaines avant séjour

Une seule nuit passée à La Citadelle, mais nous y reviendrons. Emplacement exceptionnel, chambre agréable, personnel et restaurant sympathiques. Félicitations à toute l'équipe

Super séjour ! Nous y avons passé 3 nuits pour le marathon de Blaye, l'emplacement est idéal. Le restaurant est aussi très bien, personnel aimable et prix abordable. On reviendra !

L'équipe est top, les petits déjeuners copieux et le cadre magnifique!

Un très bel endroit au milieu d'un cadre non moins superbe. Accueil chaleureux et prévenant.

Accueil chaleureux, personnel sympathique , professionnel.
Calme, magnifique vue sur l"estuaire.
On reviendra

L'emplacement est magnifique et tout le personnel est très agréable

Hôtel confortable.. Et bonne restauration avec vue splendide de la terrasse
Tout le personnel est très sympathique et professionnel... Dommage juste qu'il y ait encore de la moquette dans les chambres.. Un parquet et c'était un 10/10

Le personnel semble être logé dans une camionnette sur le parking !!! ???

Great position. Friendly staff and management. Beds not to our liking

En week-end découverte , nous avons passé un excellent séjour à l''hôtel de la Citadelle. Le cadre est merveilleux ! Le personnel très accueillant , de la réservation par téléphone au départ de l'hôtel, en passant par le petit déjeuner! Restauration impeccable ( et copieuse) Nous reviendrons !

Très bel établissement, accueil convivial et chaleureux, on se sent vraiment en vacances.
Le seul petit bémol l'isolation acoustique de la chambre, nous avons bien entendu notre voisin ronflé.
Pour le reste tout est parfait, le cadre, la piscine et la terrasse sont magnifiques.
C'est sur nous reviendrons.

Dans les points positif:
Hôtel avec un cadre idyllique, l' accueil est de bonne qualité.
Dans les points d'amélioration:
l'isolation des chambres qui est digne dans hôtel formule 1 , ( on entend les personnes aux WC, se doucher et leur conversation)
Le personnel ne fait pas respecter le fait qu'il n'y ai pas de bruit dans les couloirs.
Prix des chambres surcotées pour la prestation.
Le verre et des demi-bouteilles sont hors de prix alors que nous sommes dans une région du vin

Nous n'étions que de passage pour une nuit. Il est clair que l'emplacement de l'hotel bénéficie d'une cadre exceptionnel. De plus avec le soleil le décor est splendide. Le seul bémol... LA CHAMBRE.... Le décor de la chambre est décevant... Placard;,,. étroit, que deux cintres avec un autre cintre combinaison pour plusieurs pantalons ou jupes... très incommode. Salle de bain très agréable à l'oeil,,, mais;;; le sol de la douche n'est pas grippant et fort glissant (risque accident), et la pente de la douche ne retient pas l'au de la douche, d'où de l'eau qui s'écoule dans la salle de bain.
PQ de mauvaise qualité... Chasse d'eau ne fonctionne pas bien... à revoir avec le réservoir; !
L'accueil est tout a fait bien, Petit déjeuner est bien suffisant et varié.

Hôtel très agréable.

Cadre et chambre magnifique mais carte restaurants délicieuse mais tarifs cher par rapport à la quantité exemple le t bonne de veau a 36 euros avec 4 malheureuses tranche qu ils faut chercher

Très bel établissement. Cadre agréable.

très bien situé, chambre agréable et surtout personnel très souriant

Très belle implantation au coeur de la Citadelle avec terrasse vue estuaire.
Personnel à l'écoute et sympathique

hotel avec vue sur l'estuaire et personnel sympa, chambres bien, seul bémol : oreillers trop mous.
Indications pour accéder à l'hôtel envoyés par mail, plus qu'à suivre.
bon restaurant, bon petit-déjeuner.

Équipe jeune dynamique très poli....presque prête pour la saison été 2023. Ne vous découragez pas...pour le sprint final. Bonne saison 2023 à très bientot

Très bel endroit
Personnel très gentil

Le feuillet d'explications pour l'entrée à l'hôtel est très bien mais pourrait être encore amélioré en signalant qu'il faut être TRES AVANCES pour que le code soit efficace.Merci

L'insonorisation au niveau des chambres peut être un problème

Je comprends le souhait de faire des économies d'énergie, surtout en basse saison quand l'hotel n'est pas plein. Cependant lancer la climatisation en mode chauffage quelques heures avant l'arrivée pour les chambre occupées ne serait pas un luxe pour éviter de devoir la faire tourner toute la nuit pour relever la température.
Profiter de la saison calme pour entretenir l’hôtel comme par exemple remplacer le sèche cheveux HS de la chambre, ou lavé un peu plus en profondeur les sanitaire (le personnel de ménage ne doit pas être très rigoureux : cheveux dans la vasque, tours des wc pas net ...
Bref l’hôtel pourrait être top, mais il faut mettre le suivi pour être à la hauteur
Coté petit déjeuner celui ci est correct pour le prix proposé, mais pourrait être un peu mieux avec des produits de qualités et surtout pas de rupture à 8h30
Comme pour le diner il faisait froid dans la salle

Reste cher pour la qualité de l’hôtel.
Très bien placé et très belle vue mais chambre et hôtel très désuet dans sa décoration (retour vers les 80s). Un coup de frais est nécessaire pour mériter ses 3 étoiles.
L’accueil lui reste à la hauteur..