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Je souhaite annuler ma réservation, comment faire ?

Je souhaite modifier une réservation, comment faire ?

Je souhaite savoir si l’hôtel dispose d’un restaurant ou d’un service de restauration

Je veux voyager avec mon animal de compagnie

Je veux savoir si l’hôtel dispose d’un parking

Je veux savoir si l’hôtel dispose d’une borne électrique

Quels sont les horaires d'accueil de l'hôtel .

Quels sont les horaires d’arrivée et de départ de l'hôtel?

Réservations et Séjours

Je veux effectuer une réservation, comment faire ?

Je souhaite savoir si un hôtel est disponible, où trouver l’information ?

Je souhaite modifier une réservation, comment faire ?

Où consulter les conditions de réservation et d’annulation de mon séjour ?

Je souhaite annuler ma réservation, comment faire ?

A quoi correspond une réservation sur demande et comment l’identifier ?

Puis-je réserver en ligne avec une e-carte cadeau ?

Je n’ai pas reçu de confirmation de réservation, que faire ?

Où retrouver mes réservations à venir ou passées ?

Quels sont les horaires d’arrivée et de départ de l'hôtel?

Que faire si j’arrive en dehors des horaires d’accueil ?

Equipements et services

Je veux savoir si le petit-déjeuner est compris dans le prix de la chambre

Je veux savoir quels sont les équipements et services de l’établissement, où trouver l’information ?

Je veux savoir si l’hôtel dispose d’un accès wifi ?

Je veux savoir si je peux voyager avec mon animal de compagnie ?

Je veux savoir si l’hôtel dispose d’un accès handicapé / PMR?

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Je veux savoir si l’hôtel dispose d’une borne électrique

Je veux savoir si l’hôtel dispose d’un local à vélo

Je veux savoir si l’hôtel dispose d’un local moto ?

Je veux savoir si l’hôtel dispose de la climatisation

Je veux savoir si je peux ajouter un lit bébé ou un lit d'appoint dans la chambre

Je souhaite identifier les chambres qui se situent au rez-de chaussée

Pourquoi je ne trouve plus les cheminées et cocottes sur le site?

Je souhaite savoir si un hôtel dispose d'une piscine

Restaurant

Déplacements professionnels et Soirée étape

Qu’est-ce qu’une soirée étape et comment en bénéficier ?

Comment savoir si un hôtel propose la soirée étape ?

Ai-je des avantages pour mes déplacements professionnels ?

Je veux savoir si l’hôtel dispose d’un espace de co-working ?

Je veux savoir si l’hôtel dispose d’une salle de séminaire ?

Je veux organiser un séminaire, comment faire ?

Paiement et facturation

Suis-je débité lorsque je renseigne mon numéro de carte bancaire pour réserver mon séjour ?

Pourquoi dois-je fournir mes coordonnées de carte bancaire ?

A quel moment dois-je payer mon séjour ?

Je veux savoir quels modes de paiement sont acceptés ?

Je souhaite payer en Chèques Vacances, est-ce possible ?

Je souhaite avoir la facture de mon séjour, comment faire ?

Suis-je facturé si j’annule ma réservation ?

E-coffrets cadeaux

Qu’est-ce qu’un e-coffret cadeau ?

Que comprend un e-coffret cadeau ?

Je souhaite acheter un e-coffret cadeau. Comment faire ?

Je souhaite acheter un e-coffret cadeau, quels moyens de paiement sont acceptés ?

Je souhaite acheter un e-coffret cadeau à plusieurs, comment dois-je faire ?

Je suis une entreprise ou un comité social d’entreprise, comment dois-je faire pour acheter en même temps plusieurs e-coffrets cadeaux

Je souhaite avoir un e-coffret cadeau physique, est-ce possible ?

Quelle est la validité d’un e-coffret cadeau ?

Puis-je prolonger la validité de mon e-coffret cadeau ?

Je souhaite envoyer l’e-coffret cadeau directement au bénéficiaire. Est-ce possible ?

Je me suis trompé(e) sur mes informations ou celles du bénéficiaire. Que dois-je faire ?

Au moment de l’achat, je me suis trompé(e) d’e-coffret cadeau, comment faire pour le remplacer par un autre ?

J’ai acheté un e-coffret cadeau, je n’ai pas reçu ni moi ni le bénéficiaire le mail de confirmation contenant l’e-coffret cadeau. Que dois-je faire ?

J'ai perdu mon e-coffret cadeau ou les informations présentes dans celui-ci. Que dois-je faire ?

Je n’ai pas utilisé mon e-coffret cadeau, puis-je être remboursé ?

Est-il possible de transformer un e-coffret cadeau en avoir ?

Je souhaite annuler un e-coffret cadeau après l’achat. Est-ce possible ?

Quelles sont les conditions de réservation d’une prestation avec un e-coffret cadeau ?

J’ai acheté un e-coffret cadeau, comment puis-je trouver la liste des établissements acceptant cet e-coffret cadeau et puis réserver ?

Puis-je utiliser mon e-coffret cadeau dans des établissements non participants ?

Je souhaite réserver une prestation dans l’un des établissements acceptant mon e-coffret cadeau, mais celui-ci est complet. Que dois-je faire ?

Puis-je modifier mes dates de réservation ?

Puis-je payer un séjour avec plusieurs e-coffrets cadeaux ?

Puis-je utiliser mes bons de fidélité ETIK pour acheter un e-coffret cadeau ?

L’e-coffret cadeau est-il éligible au crédit d’euros fidélité ETIK ?

E-carte cadeau

Qu’est-ce que l’e-carte cadeau ?

Je veux envoyer une e-carte cadeau, comment faire ?

J’ai commandé plusieurs cartes, mais ma commande est en cours de traitement, que faire ?

J’ai commandé une e-carte cadeau, puis-je modifier le montant ou l’annuler ?

Je me suis trompé sur l’adresse email du bénéficiaire, puis-je la modifier ?

Je souhaite offrir des e-cartes cadeaux à mes collaborateurs, comment faire ?

Je veux acheter une e-carte cadeau avec mes bons de fidélité ETIK, est-ce possible?

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Restaurant

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Déplacements professionnels et Soirée étape

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