Logis Hôtel Au Grand Hôtel

Chambre très bruyante: on entend de ce que font les voisins, les pas des clients du dessus, et tous les bruits de la rue

Excellente soirée étape, parking fermé face à l'hotel, beau petit déjeuner, au top !

De passage pour une étape professionnelle, nous avons été surclassée à notre arrivée, chambre grande et propre.
Bon restaurant, il faisait un peu frais par rapport aux chambres.
Tout était très bien.

très bonne expérience : personnel attentif, chambre spacieuse, salle de bain et sanitaires propres, dîner le soir excellent, buffet petit déj ++

AVERTISSEMENT AVERTISSEMENT AVERTISSEMENT Nous avons réservé une chambre au Le Grand Hotel pour le 27 mai 2025, nous avons réservé cela le 25 octobre 2024, c'était l'un des 13 hôtels que nous réservions pour un circuit européen en 2025. Ils ont tous été réservés par ordre de date pertinent pour notre voyage et réservés via Booking.com. Pour des raisons que nous ignorons, la réservation pour séjourner au Grand a été effectuée le jour où nous avons fait la réservation (le 25 octobre), ce qui n'est pas la date que nous avons saisie dans le formulaire de réservation, qui était le 27 mai 2025. Nous avons reçu une confirmation de leur part (ci-jointe) indiquant que nous avions été facturés pour le séjour, mais que nous n'y avions manifestement pas séjourné et que nous n'avions pas l'intention d'y séjourner le 25 octobre 2024. Nous n'avons lu cet e-mail que le 26 octobre, car c'était l'un parmi tant d'autres et nous ne soupçonnions rien d'anormal. Nous avons informé Le Grand de l'erreur et nous étions convaincus que ce n'était pas de notre faute, mais malgré tout, ils ont refusé de rembourser et ont qualifié cela de non-présentation, ce qui est étrange car ils nous ont également facturé 2 repas que nous n'avons jamais pris. Il nous a fallu des semaines pour obtenir un remboursement uniquement sur les repas. Tout ce que nous savons avec certitude, c'est que nous n'avons pas réservé cette date, disent-ils, et il est clair qu'il y a eu une erreur quelque part dans le système de réservation.com ou du côté de l'hôtel, mais sur les 13 réservations effectuées pour le reste du voyage, il n'y a eu aucune autre erreur, nous ne pensons donc pas que ce soit notre erreur. Le fait que Le Grand ait refusé de faire des compromis sur ce qui était une erreur montre à quel point ils se soucient peu du service client et le fait de facturer des repas alors qu'il n'y avait personne pour les consommer suggère qui peut être en faute, ils ont clairement des problèmes de gestion. La morale de cette histoire est que lorsque vous traitez avec Le Grand, NE DONNEZ PAS vos détails de carte de crédit à l'avance ou ne payez rien à l'avance car vous ne savez pas ce qui vous sera facturé ou quand ils ne sont tout simplement pas dignes de confiance.

Le personnel est très accueillant et professionnel mettant tout en œuvre pour nous proposer un séjour de qualité.

La chambre sentait le tabac.
On a pris le dîner au restaurant. Le dîner est bon par contre le service moyen. On a pris une bouteille de vin. Personne nous la fait goûter le vin ni personne nous l’a servi. Le serveur devrait arrêter de dire ouai. Petit déjeuner la déception. Les tables n’étaient pas préparées. Il restait une table de 4 alors que nous étions 2. Un client a dû prendre son petit déjeuner sur une table non préparée.

Chambre RDC sans fenêtre mauvaise expérience dommage car tout le reste est top, la prochaine fois je demande une chambre au 1er

Très bon restaurant, mais manque de choix de bières, seulement leffe. Chambre un peu vieillotte, manque de prise autour du lit. Literie un peu trop molle

Hôtel confortable et avec un restaurant de qualité.
Le personnel est très accueillant, professionnel et agréable.
La literie est confortable, la chambre, spacieuse .
Seul bémol, la salle de bain basse de plafond et qui mériterait un petit coup de jeune mais reste fonctionnelle.

Notre chambre d'origine au rez-de-chaussée n'était pas prête, on nous a donc donné une chambre au 1er étage - nous avons préféré la première chambre. Notre chambre était correcte pour une nuit, tout fonctionnait sauf une lampe de chevet - pas de climatisation mais un ventilateur était fourni. La salle à manger et tous les espaces publics étaient très bien et il y avait un parking adéquat. Le restaurant et le menu sont très bons et tout le personnel était sympathique et attentionné. Notre seul reproche concernant la nourriture est que nous aurions aimé plus de variété de légumes avec nos plats principaux - mon steak était excellent mais il n'y avait pas grand-chose d'autre de substantiel avec. Le petit déjeuner était une expérience agréable.

Excellente étape, chambre propre et confortable et repas délicieux.

J’ai été extrêmement bien reçue et interpellée par le professionnalisme de l’équipe.
Quel agréable moment !
Le dîner restaurant et le petit déjeuner étaient parfait.
Je reviendrai avec grand plaisir.

Personnel très accueillant. Grandes chambres traditionnelles avec de grandes salles de bains

Hôtel très propre. Chambre spacieuse et bonne literie. Emplacement idéal au coeur de la ville de Mayenne et parking à disposition. Personnel aimable et compétent. Le seul point à améliorer est l'eau chaude de la douche qui met beaucoup de temps à arriver. Sinon tout est parfait, je recommande.

Accueil très sympathique et restauration magnifique.

Très central et parking sur le terrain. Chambre très confortable, salle de bain spacieuse. Le restaurant était fermé un dimanche soir.

Chambre d'hôtel simple et directe, confortable et propre. Les fenêtres à double vitrage nous ont permis d'éliminer tout bruit de la route voisine et de passer des nuits de sommeil très paisibles. Nourriture vraiment excellente au restaurant. Accueil très sympathique et serviable.

Hôtel charmant, personnel sympathique et serviable et un excellent restaurant.

Joli hôtel, très bien placé. Une nouvelle équipe qui a repris récemment et qui fait son métier avec beaucoup de professionnalisme et de gentillesse. Délicieux dîner au restaurant de l’hôtel pour un prix plus que raisonnable.

Très bon emplacement et très bon accueil. Ensemble du personnel disponible, efficace et agréable. Un parking sur place et un très bon rapport qualité prix aussi bien pour la restauration que pour l’hébergement.

J'ai passé 3 nuits dans cet établissement très bien tenu où tout le personnel est très accueillant. La chambre est spacieuse et la propreté irréprochable. Le restaurant est d'un bon niveau et bien placé en qualité/prix. L'emplacement près de la rivière et proche du centre ville parfait.

Une magnifique adresse et une belle équipe à votre service.

Excellente adresse.

J'ai trouvé l'hôtel par hasard. Je voulais un endroit où séjourner avec ma mère âgée car nous voulions faire un pèlerinage à Pontmain et il n'y avait rien dans les environs avec un accès facile. La chambre était très grande avec un excellent accès pour ma mère âgée car elle était au rez-de-chaussée. La salle de bain était une pièce humide qui était encore très grande. Comme j'ai téléphoné l'après-midi de notre arrivée, le personnel n'a pas été en mesure de nous fournir 2 lits simples. cependant, le lit était un grand lit king-size et maman et moi avons pu le partager sans problème. Nous avons choisi le menu le plus cher et la nourriture était absolument délicieuse et j'ai déjà recommandé d'y manger à des amis s'ils visitent la région. L'accueil et le service ont été excellents que ce soit à notre arrivée, lors de notre dîner, au petit-déjeuner ou au moment du paiement. La seule chose que j'améliorerais, c'est la décoration car personnellement, j'ajouterais plus de couleur aux murs sous forme de peintures.

A discovery on our way to Brittany: a quality hotel in a quiet town with a first-class restaurant. And very reasonable too.

Super restaurant, lits confortables et personnel accueillant

Très bel hôtel, bon petit déjeuner, service amical et serviable, excellent dîner

Je connais cet hôtel-restaurant depuis mon enfance, étant né à Mayenne et y ayant vécu jusqu'à 18 ans. Parti travailler en Seine Maritime, je reviens me ressourcer - trop rarement hélas - dans mon pays natal. Je descends donc au Grand hôtel de Mayenne évidemment...

Accueil chaleureux. Tout était parfait !

Toujours aussi satisfaite de cet hôtel.
J'y reviens chaque année.
Accueil agréable, chambre très propre avec tout confort.
Restaurant excellent, cuisine recherchée, bon rapport qualité/prix.
Et l'ensemble du personnel est souriant et efficace.
Le petit-déjeuner buffet est copieux et gourmand.
Je recommande sans réserve cet hôtel.
Je recommande sans réserve cet hôtel.
Restaurant

A warm welcome and enjoyable stay. Would return.

La meilleure race de tous les temps. Des gens sympas et de belles choses

Séjour avec soirée étape : très bons diner et petit déjeuner, chambre correcte et propre, personnel agréable et serviable. Tarif très correct.

Très bonne adresse tout au bord de la Mayenne

propreté impeccable, diner excellent et personnel très agréable

Bonne literie, chambre très propre.

Hôtel bien placé au bord de la Mayenne. Grande salle de bain. Très bon restaurant.

Il y a des points positifs la partie restauration ou les repas sont bien préparés chaque soir le menu change le prix reste correct 26€.
Côté hôtel chambre 'standard' de beaux volumes, mais l'ensemble reste vieillissant. Problème avec l'alimentation des WC, rechargement lent et fonctionnement aléatoire. Pour avoir de l'eau chaude, il faut faire couler environ 10 litres d'eau ( dommage pour la planète). Le couchage en 160, c'est bien !! Mais une fois installé à deux sur le lit si l'un bouge l'autre le ressent !! Pas d'ascenseur, si vous êtes au premier avec lourdes valises un employé vous porte la valise, au départ c'est vous. Côté prix il me semble normal.

Authentique et personnel adorable

Bon rapport qualité/prix
Je recommande cet établissement
Parking à l interieur de l établissement

Très bien situé en Mayenne. Excellent restaurant avec des serveurs très sympathiques et une cuisine délicieuse.

Excellent accueil, cuisine inventive

Malheureusement ma chambre était juste au desssus de la porte battante allant des cuisines à la salle de restaurant. Le bruit du claquement toutes les 10 secondes a duré jusqu’à minuit. Évitez la chambre 15. Dommage l’hôtel est bien dans son ensemble.

Tout le personnel était sympathique et efficace et la chambre du rez-de-chaussée était excellente pour une personne à mobilité réduite.

Un bon hôtel simple et un dîner vraiment excellent.

Notre seul souci était la douche/baignoire. Difficile à utiliser par rapport à une douche à l'italienne. A part ça, tout était super.

Je prends plaisir à faire une étape dans cet hôtel lorsque je suis dans la région car tout est parfait.
La chambre très confortable, literie top, propreté impeccable.
En plus, le restaurant est excellent, les plats sont savoureux et le personnel irréprochable.
Le petit-déjeuner copieux pour finir.
Je recommande sans hésitation

Excellent repas du soir. Personnel sympathique et serviable. Bon parking privé

Excellent accueil. Personnel très professionnel et sympathique.

Une bulle de confort et de charme dans un centre ville.
Parking à disposition, facilité d'accès, personnel adorable et serviable, chambres propres et super équipées, salle de bain avec wc séparé, petit déjeuner excellent, animaux acceptés et pas de supplément, QUE DU BONHEUR

Le personnel était excellent Ils étaient extrêmement sympathiques et serviables La chambre était bien aménagée

Magnifique chambre confortable, lits très bons.

Nous avons séjourné auparavant et, si l'occasion se présente, nous reviendrons. Le personnel est adorable et le dîner superbe.

le service et la nourriture étaient excellents. Le propriétaire exceptionnel.

Strictement parfait .

Excellent hôtel rapport qualité /prix.
A recommander.

Personnel génial de la réception aux serveurs du restaurant. Je le recommanderais sans hésiter comme un super endroit où séjourner. Le seul reproche que je ferais, c'est la douche car c'était assez médiocre.

Excellent emplacement. Nous sommes restés deux nuits, mais nous avons été déçus que le restaurant soit fermé le dimanche soir. La chambre était excellente même si une nuit était si chaude qu'un ventilateur a été utilisé, probablement déraisonnable pour fournir la climatisation. Je recommanderais!

L'un des meilleurs hôtels

La chambre Nu n'avait pas d'air conditionné bien qu'il ait été annoncé qu'elle en avait La nourriture est très bonne et aussi d'un bon rapport qualité prix exceptionnel

Très bien. Hotel calme où l'on mange très bien. Personnel très serviable.

Service vraiment sympathique

Hôtel très bien situé à Mayenne petite ville pleine de charme !

Hôtel très sympathique et arrangeant. Excellent restaurant et parking gratuit sécurisé. Je le recommanderais et j'y retournerais. La ville locale est pittoresque et bien placée pour faire du tourisme.

Restauration excellente